Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Нина 24.09.2025 11:36

Следовали маршрутом 608 до Железногорска- это что-то! 13 часов в дороге при таких условиях - надо иметь железное здоровье! Очень неудобные сиденья, ноги девать некуда, если откинуть спинку, сзади пассажиру не повернуться. Водители грубые, в дороге курят! В самом а/ вокзале, в Иркутске диктора вообще не слышно, если компануют рейс, об этом не объявляют! Например нас вместо 630 отправили на 608 маршруте и никто об этом не оповестил, хорошо водитель вспомнил о недостающих пассажирах! В Железногорске на обратном следовании до Иркутска почему-то потребовали дополнительно оплатить за багаж, об этом тоже никто не предупреждал! Осталось только негативное впечатление от поездки!

Ответ: Здравствуйте. Сиденья в автобусах изготавливаются по общим стандартам, в этой части можно обращаться к производителям автобусов. С жалобой на удобство сидений автобуса, грубости водителей и курении рекомендуем обратиться к перевозчику, указанному в билете. Перевозчик самостоятельно принимает решение о замене автобуса или о пересадке пассажиров на другой рейс. При пересадке актуальная информация доводится до сведения пассажиров в СМС и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Билет подтверждает заключение договора перевозки пассажира, но если провозится багаж или платная ручная кладь, то необходимо приобретать соответствующую квитанцию. Информация об этом доводится на информационных стендах автовокзала г. Иркутск, билетных касс, а также на нашем сайте, в разделе "Информация". Если по какой-то причине пассажиры не услышали сообщения роботизированного аудиодиктора, то данная информация дублируется на трёх видео мониторах автовокзала, на нашем сайте и в мобильном приложении " Автовокзал Онлайн".

Константин 23.09.2025 20:46

Добрый день! Уже более 10 дней прошло, как я возврат сделал за билеты. Деньги не вернулись до сих пор. 10.09.2025 отмена была сделана!

Ответ: Здравствуйте. Деньги возвращены на карту *1398. Предлагаем проверить поступление суммы 1254 руб.

Анна 19.09.2025 12:13

Купила билет и забыла оплатить багаж,что делать

Ответ: Здравствуйте. Квитанцию на провоз ручной клади и багажа можно оформить в билетных кассах или через операторов по тел. 8950-113-5555.

Виктория 19.09.2025 10:21

Добрый день! Почему совсем нет автобусов на выходные из Листвянки в Иркутск?! Что случилось у вас? На 20-е сентября на вечер всего две маршрутки на 25 мест. В 16.00 и в 18.00. Что такое 50 человек вообще? Мест естественно нет! Пустите дополнительные автобусы.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно принимают решение об отправлении дополнительных рейсов. Если такое решение будет принято и перевозчик добавит рейс, то он будет отображаться на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Степан 18.09.2025 18:12

Здравствуйте. Можно ли взять билет на автобус который уже выехал, но на нём есть места? Допустим он выехал в 15:00, а будет в моём населённом пункте в 18:00. А на сайте показывает свободные места.

Ответ: Здравствуйте. Пассажиры могут приобретать билеты на рейсы, находящиеся в пути. Оформление билетов производят билетные кассы или операторы по тел. 8950-113-5555.

Фризен Елена 18.09.2025 15:43

Как можно вернуть билет?
Поездка отменилась

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Екатерина Юркина 16.09.2025 12:12

Здравствуйте, мне нужен электронный билет, для предоставления отчёта работодателю. Отправьте пожалуйста на указанную электронную почту. Заранее благодарю.Заказ:6697840.Маршрут:608.Отправление:08.09 в 23:09.Место:17.

Ответ: Здравствуйте. Электронный билет можно скачать на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Ваш билет бронировал оператор, поэтому билет доступен по ссылке, отправленной оператором.

Анастасия 15.09.2025 21:34

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что за новое постановление приняли для проезда льготным гражданам на межгороде. Нужно садится только на автостанции г. Саянска и доезжать только до автостанции г. Иркутска. Мол льготникам(ветеранам труда) нельзя высаживаться в Ново-Ленино на объездной. Получается что БАБУШКА должна приехать в 22.00 на автостацию (ц. Рынок) и каким-то образом доехать обратно до конечки в Ново-Ленино, когда уже автобусы не ходят. Говорят, что это решение соцзащиты. Прошу пояснить данный факт и указать в ответе ссылку на правовой документ.

Ответ: Здравствуйте. Посадка и высадка пассажиров не зависит от постановления 680-пп, а производится на остановочных пунктах, включенных в состав маршрута регулярных перевозок. В Саянске льготополучатели могут совершать посадку на автостанции, МЖК, мкр.Октябрьском, мкр.Олимпийском, Парк/Почта России и на санатории "Кедр". В Иркутске предусмотрена остановка автовокзал, но сейчас решается вопрос о включении в маршрут остановки на Объездной дороге Ново-Ленино.

Вера Николаевна Дубровская 15.09.2025 12:28

Здравствуйте. Я купила билет на автовокзале г. Иркутск. Могу ли я поменять билет на другой день и в другом автовокзале?

Ответ: Здравствуйте. Да, но только если этот автовокзал работает с перевозчиком, на рейс которого вы приобрели билеты.

Григорий 13.09.2025 22:19

Можно ли 27.09 с Иркутска до Байкальска
Провести два рюкзака, нужно ли доплачивать за них, считаются ли они багажом, если только билеты купил?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир вправе бесплатно перевезти в салоне автобуса 1 место ручной клади, если сумма её габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. В остальных случаях для провоза вещей необходимо приобретать квитанцию.

Лариса 13.09.2025 13:03

Здравствуйте , при опоздании на автобус какую часть стоимости возможно вернуть и вообще возможно такое?

Ответ: Здравствуйте. В течение 3 часов с момента отправления рейса можно вернуть 75% стоимости проезда, обратившись в билетную кассу.

Александра 13.09.2025 03:24

Когда можно будет купить билет Иркутск-Хужир на январь

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса.

Андрей 11.09.2025 09:59

Нет информации автобус 608,на 01.10.2025,17-00, из Усть-Кут до остановка Ухтуй. Как в таком случае взять билет на эту дату и время?

Ответ: Здравствуйте. Билет можно оформить на нашем сайте, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или через оператора по тел. 8950-113-5555.

Геннадий 11.09.2025 07:19

Отменить заказ билетов

Ответ: Здравствуйте. Отменить билет на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" можно не позднее 1,5 часов до времени отправления рейса. В данном случае отменить билет можно в кассах автовокзала г. Иркутск сегодня до 11:15.

Баир 10.09.2025 00:37

Здравствуйте. Приобрел билет на автобус, по маршруту Иркутск-сланцы, 20.09.25, номер маршрута 506, отправление в 15:00. (номер заказа 677-91-96)
Сейчас, для проверки времени отправления, обнаружил, что данный рейс пропал из расписания в день заказа (20.09.25). Скажите, рейс отменен? Почему он исчез из расписания?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик отменил рейс, деньги вернутся на карту в полном размере.

Юлия 09.09.2025 18:26

Добрый день! Приобрела билеты без авторизации. На почту пришел чек, но билетов нет. Что делать? Я не помню номер заказа

Ответ: Здравствуйте. Можно установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". После регистрации в приложении, билеты будут доступны в разделе "Активные билеты". Без регистрации билеты доступны на нашем сайте, в личном кабинете " Мои заказы". Если не помните номер заказа, его можно восстановить в личном кабинете на нашем сайте.

Надежда 09.09.2025 14:44

Здравствуйте, я сделала возврат по заказу 6755258,когда ждать и куда возврат?

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Деньги вернутся на карту с которой производилась оплата.

Екатерина 08.09.2025 20:34

Был произведён возврат билетов 13.08.2025 на автовокзале Горячинска, деньги до сих пор не поступили на счет. Банк отрицает поступление денег от вас. Можете предоставить документ о возврате денежных средств?

Ответ: Здравствуйте. Все верно, кассир Горячинска отменил билеты. При этом кассир установил, что возврат денег проведет не банк, а она, выдав их из кассы. В связи с этим банк и не знает, что какую-то сумму нужно вернуть. Если кассир не отдал вам деньги, то нужно обратиться в эту кассу.

Екатерина 08.09.2025 16:19

Здравствуйте! Сделала возврат билета 661-26-47, прошло больше месяца, а деньги так и не вернулись на карту.

Ответ: Здравствуйте. Оплата была картой *4659. Предлагаем проверить поступление суммы 1425 руб. на данную карту.

Екатерина 08.09.2025 12:57

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда будет открыто расписание рейсов Иркутск - Улан-Удэ на конец декабря-начало января?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов осуществляется за 30 суток до отправления рейса. Билеты на январь поступят в продажу в начале декабря.

Людмила 05.09.2025 19:08

Покупала билет на сайте, очень удобно, все понятно, показана схема мест. Осталась очень довольна и сэкономила время.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Сергей 05.09.2025 18:18

Здравствуйте. Сегодня приобрёл электронный билет на автобус из Тулуна до Иркутска. Затем оформил возврат, пришло сообщение на эл. почту, что возврат оформлен, прошло почти 3 часа,а деньги на карту так и не вернулись. Скажите сколько по времени может длиться возврат средств?

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Мария 05.09.2025 15:35

Добрый день. Подскажите, оставнавливается ли автобус 520, следующий по маршруту Аршан - Улан-Удэ, в Слюдянке?

Ответ: Здравствуйте. У данного маршрута нет официальной остановки в Слюдянке.

Мария 05.09.2025 11:02

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, не планируется ли дополнительного автобуса по маршруту Аршан - Иркутск 14 сентября?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно принимают решение об открытии продажи на дополнительные рейсы. Если такой рейс будет перевозчиком запланирован, то он будет доступен на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Татьяна 04.09.2025 17:56

Здравствуйте! 1.09.25 ехала автобусом 502 по маршруту «Иркутск (Автовокзал) - Ольхон( С паромной пересадкой)». В салоне автобуса я забыла свои вещи. Подскажите, возможно ли как-то их вернуть?

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться к перевозчику по тел. 8(3952) 500-466 с 08:00 до 17:00 (пн. - пт.), обед с 12:00 до 13:00.