Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Юрий 15.08.2025 12:18

На каком автобусе доехать до деревни Аларь в Аларском районе ?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала рейсы в данный населенный пункт не отправляются.

Людмила 15.08.2025 08:20

Хотела бы получить компетентный ответ на вопрос, надо ли платить за место в багаже за небольшую габаритную сумочку? 14 августа 2025 года ехала на автобусе 630 из Иркутска до Железногорска. Хотела, как обычно, поставить сумочку в багаж, водитель сказал, что нужно платить 500 рублей или забирать сумку в салон, я заплатила водителю лично 500 рублей, хотя 10 августа ехала на автобусе 641 по маршруту Рудногорск-Иркутск, спокойно поставила сумку в багаж без оплаты. Вопрос, почему разные требования у разных водителей?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения и подготовки ответа.

Ольга 14.08.2025 20:02

При оформлении возврата не поступили денежные средства

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен банковской картой. При возврате билета банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем оплачивать по СБП. При возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги зачисляются на карту в течение нескольких минут.

Адиса 14.08.2025 08:17

Здравствуйте, мы купили места 2 детских одно взрослое, а когда утром пришли на маршрутку на детских местах за водителем сидят другие люди, попросили водителя сказать им о том что места наши, детские. Нас посадили на 3 ряд на раскидное сиденье, это нормально?
Или там и есть детские места, всегда детские были за водителем.
14.08.2025
Улан-Удэ - Багдарин

Ответ: Здравствуйте. В междугородных автобусах посадка пассажиров производится по местам, указанным в билетах. При этом расположение в салоне детских мест действующее законодательство не устанавливает.

Наталья 14.08.2025 04:33

Здравствуйте! Приобрела билет куйтун-Иркутск
Заказ:6691293.Маршрут:641. Отправление:14.08 в 03:55.Место:16.
Водитель проехал мимо автостанции и даже не остановился
Куда мне обратиться?
Мне утром нужно быть в Иркутске, по работе, из-за того, что водитель проехал мимо, у меня будут большие проблемы на работе!

Ответ: Здравствуйте. Информацию направили перевозчику для урегулирования ситуации.

Глухих Юлия 13.08.2025 21:47

Здравствуйте, я передавала посылку (папка с документом, весом от силы 30 грамм) через автобус с Иркутска до Тулуна, в кассе в Иркутске за данную посылку я заплатила, но оказывается, по приезду в Тулун, водитель затребовал за нее еще деньги, о чем нас никак на автовокзале не проинформировали. Подскажите, пожалуйста, нормально ли это и законно? Для чего тогда оплачивать в кассе?

Ответ: Здравствуйте. В 6 кассе Иркутского автовокзала оказывается услуга приема, досмотра, хранения и передачи посылки водителю попутного рейса. Стоимость данной услуги 50 руб. за 1 посылку. Стоимость доставки устанавливает водитель. Данная информация доводится для всех потребителей услуги на информационных плакатах, размещенных на 6 кассе.

Ольга 13.08.2025 12:43

Купила билет на автобус 608 Усть-Кут - Иркутск, где его увидеть, на электронку так и не прислали

Ответ: Здравствуйте. Электронные билеты доступны пассажирам на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", а также в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Матвей 13.08.2025 01:22

24 июля приобрел 2 билета на автобус №520 с Иркутского автовокзала до Аршан (Саяны) на 18.08. 2025 года. Отправление было в 8:30. Места 15 и 16. Сегодня 13.08.2025 посмотрел статус билетов. Время отправления изменилось на 10:00, а места стали 33 и 34. Изменилась дата продажи на 06.08.2025. Что произошло? Могу ли я хотя бы вернуть обратно выбранные мной места?

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам перевозчик заменил автобус, в связи с этим часть пассажиров была пересажена на следующий рейс на 10:00. В случае непредоставления пассажиру места, указанного в билете, пассажир вправе вернуть билет и получить обратно 100% оплаченных средств. С вами несколько раз безуспешно пытался связаться кассир для выполнения возврата. Вернуть билет можно до отправления рейса, позвонив по тел. 8950-113-5555.

Ксения 11.08.2025 19:43

Я крайне возмущена поведением водителя маршрута 625! Примите меры и успокойте это хамло! Моя бабушка проезжала по льготному билету, который был у нее на руках, но с нее требовали еще какую-то бумаженцию. Он перед началом поездки был не в духе и бабушка решила спросить про эту бумажку в конце поездки, чтобы ей знать на будущее и спрашивать об этом в кассе, но этот мужлан начал ей ТЫКАТЬ, повышать голос и проявлять огромное неуважение к пожилому человеку. Ему повезло, что мой отец сидел в машине, так бы он еще долго баранку в руки взять не смог бы. Имейте уважениек своим пассажирам и он будут к вам уважительны! После этого инцидента моя бабуля аж расплакалась! Она очень нежный и добрый человек и такой отношение было для нее кошмаром

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения служебного расследования.

Анна 11.08.2025 15:15

Добрый день! 11 августа 2025 года были приобретены 3 билета до Усолья-Сибирского на автобус маршрут 600 с указанием мест 6,7,8, отправление с 10 платформы в 13.30. Маршрутка прибыла вовремя, водитель сказал, что мы поедем на другом автобусе из центра города. При пересадке в другой автобус (который был уже полон, в проходах стояли коробки и сумки) нам было указано на места в конце салона и водитель уточнил, что указанные в билетах места ничего не значат и, что на автовокзале хитрая система и нас обманули. Предложили написать жалобу. От поездки пришлось отказаться, билеты остались у водителя. Суммарно потеряно 795 рублей.

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения служебного расследования.

Анастасия 11.08.2025 11:13

Хотела бы вернуть деньги за вчерашний билет
Купили билеты саянск- андрюшино в итоге по дороге у нас пробило колесо, поехали до ближайшего сервиса( кемильтей) водитель высадил всех, молча уехал, все стояли ждали 30-40 минут, отправили другую маршрутку, которая отказалась ехать до агдрюшино за что я заплатила деньги ? Звонили диспетчеру автостанции на звонки они не отвечали а потом просто сбрасывали!!!

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик рассмотрел ваше обращение и в соответствии с п. 3 ст. 23 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" готов вернуть обратно стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию. Для получения суммы можно обратиться к любому водителю маршрута № 547. Телефон для связи с перевозчиком указан в салоне каждого автобуса.

Сергей 10.08.2025 07:34

Нужно уехать по направлению Култук-Аршан и Аршан-култук 13-го.
По телефону сказано "покупайте на сайте направление Иркутск-Аршан и Аршан-Иркутск, при покупке на сайте укажите в примечании что садится и выходить будете на остановке "Кафе Черемушки, Култук". Я может слепой, может сайт не до конца прогрузился, раз 15 попробовал попрбронировать во все стороны - никаких окон с примечаниями у меня нет.
Как указать водителю чтобы он не забыл меня в "кафе черемушки, Култук"?

Ответ: Здравствуйте. При выборе пункта отправления выбирайте "КУЛТУК (кафе "Черемушки")", а пункт прибытия "АРШАН (автостанция Саяны)". В обратном направлении эти же пункты, но в другом порядке. Водитель получит посадочную ведомость и будет проинформирован на каком остановочном пункте и в какое время (указано в билете) его будут ожидать пассажиры.

Владимир 09.08.2025 16:16

Во сколько открывается он-лайн продажа билетов ? По местному или московскому времени ?

Ответ: Здравствуйте. По местному времени, за 30 суток до отправления рейса.

Эльза 08.08.2025 19:11

Здравствуйте, где посмотреть информацию и размерах багажа для междугородних автобусов

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте, в разделе "Информация".

Аня 08.08.2025 10:29

где взять кьоркод на вход

Ответ: Здравствуйте. QR регистрации на рейс располагается в правом верхнем углу каждого электронного билета. Также эти QR-коды доступны пассажирам в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Галина 07.08.2025 20:59

Добрый вечер! Со скольки лет ребенок может ехать один в автобусе междугороднего следования?

Ответ: Здравствуйте. С 14 лет на основании письменного разрешения родителей или законных представителей.

Наталья 06.08.2025 21:01

Здравствуйте! Вторые сутки нет возврата средств

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Анна 06.08.2025 13:23

Здравствуйте. Я могу купить билет из листвянки (байкальский музей) до этнопарка Тальцы?

Ответ: Здравствуйте. Можно купить билет до Иркутска, но попросить водителя о высадке в Тальцах.

Олег 05.08.2025 15:00

Опоздал на рейс можно ли вернуть деньги

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир вправе обратиться в кассу и сдать билет в течение 3 часов с момента отправления рейса.

Татьяна 05.08.2025 14:42

Добрый день.
Почему не перечисляються деньги за возврат билета сданного 30 июля кассовый чек 881

Ответ: Здравствуйте. Сумма 712,50 за возврат билета направлена на карту *4601. Предлагаем проверить движение по данному счету, если не было зачисления, то обратиться в свой банк. Дополнительно сообщаем, что при возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Надежда 05.08.2025 10:14

Здравствуйте! Есть ли рейсы зимой (февраль-март) с автовокзала Иркутск до Хужира ( о.Ольхон)? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 503 работает круглогодично, на данный маршрут можно приобрести билеты с Иркутска до Ольхона (пос. Хужир или Харанцы).

Виктор 04.08.2025 19:27

Добрый день, отменил бронирование №658-66-57. А деньги обратно не поступили мне насчет, куда я могу обратить

Ответ: Здравствуйте. При возврате билетов банк переводит деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Ольга 04.08.2025 18:15

Здравствуйте! Подскажите, есть ли на автовокзале услуга хранения багажа? Если да, уточните пожалуйста стоимость.

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость размещения 1 места от 110 руб./сутки, расчет наличными и по карте.

Илона 04.08.2025 08:26

Здравствуйте! По заказам 659-28-24 и 659-29-08 деньги до сих пор не вернулись. Прошло больше 10 дней. Куда обращаться? В кассе ничего сказать не могут и деньги не возвращают

Ответ: Здравствуйте. Суммы 570 руб. и 532 руб. возвращены на карту *0420. Предлагаем проверить баланс данного счета.

Рио 02.08.2025 22:50

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я отменю билет, сколько удержат?

Ответ: Здравствуйте. Удержание составляет от 5% от стоимости билета (квитанции).. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".