Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Марина 29.05.2025 13:19

Добрый день, за сколько начинается продажа онлайн билетов, в Хужир? Интересует 15.07.25

Ответ: Здравствуйте. За 30 суток. Остановка переименована в "Ольхон (Хужир)".

Ирина 29.05.2025 10:26

Здравствуйте! Где на автостанции Братска производится посадка пассажиров? На огороженной территории зала ожидания Неоплан? Интересует рейс номер 608

Ответ: Здравствуйте. Посадка пассажиров на маршрут 608 производится перроне, рядом с ограждением автостанции "Неоплан".

Евгений 27.05.2025 14:27

Здравствуйте. Хочу спросить для интереса, почему в Братске в кассе Неоплан продают ваши билеты только в день выезда автобуса, хотя в приложении могу купить заранее. Хоть за две недели. И ещё езжу с Братска в Иркутск и обратно два раза в месяц для лечения. Хотелось бы с Братска в Иркутск прибытие по расписанию, а не на 1.5. 2 часа раньше.

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса, вопрос о начале продаж в день отправления лучше задать руководству данной кассы. Информация о прибытии автобусов раньше времени, установленного в расписании, направлена перевозчику.

Анастасия 27.05.2025 13:54

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, где располагается багаж в микроавтобусах типа Фиат Дукато, Мерседес Бенц? Собираемся ехать из Хужира в Иркутск, багаж - 2 чемодана, в ногах провезти их будет трудно.

Ответ: Здравствуйте. Следует учитывать, что в данных микроавтобусах нет багажных отсеков или они небольшие. Вещи провозятся с собой в составе ручной клади под сиденьем.

Владимир Мунькин 26.05.2025 17:37

Добрый день. Покупал билет и место багажное, билет мне отправили, а квитанцию на багаж нет. Как ее получить? Если сможете, можете отправить на электронную почту указанную в письме

Ответ: Здравствуйте. Реквизиты квитанции на провоз вещей размещены на одном бланке с билетом. На этом же бланке размещен QR-код и реквизиты кассового чека в соответствии с ч. 3 ст. 20 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта".

Валерия 26.05.2025 17:14

Здравствуйте, купили билет через приложение, организация мне возвращает деньги при придьявлении билета и чека, билет знаю где скачать, а где можно скачать чек или квитанцию об оплате?

Ответ: Здравствуйте. Электронный билет можно скачать на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". В левом нижнем углу указан QR-код и реквизиты кассового чека.

Вера Болеславна 26.05.2025 10:40

Добрый день. 24.05.25 были куплены билеты онлайн по маршруту Турка -Улан -Удэ. был возврат билетов .рейс346 на 26.05.25 время 16.10 места 8 и 11 заказ 636-15-93, перевозчик ООО Прибайкальский маршрут, чек о возврате поступил на почту mertins62@mail.ru ,деньги на карту так и не поступили. Что лелать?

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение 5 рабочих дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП. При возврате билета, оплаченного по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут.

Марина 26.05.2025 08:45

Вчера, 25.05.2025, в автобусе следовавший из Усть-Кута до Иркутска, был оставлен пакет, как можно забрать?

Ответ: Здравствуйте. Необходимо связаться с перевозчиком, который указан в билете.

Регина 26.05.2025 01:43

Как вывести деньги на карту,после возврата средств за билет

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение 5 рабочих дней. Ничего выводить не нужно, банк производит зачисление в автоматическом режиме.

Денис 23.05.2025 12:14

Могу ли я вернуть деньги за поездку в другой город от военкомата? В военкомате мне сказали что можно вернуть.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики не работают с ВПД. Мы не уполномочены комментировать информацию военкомата.

Василина 23.05.2025 01:45

я не могу посмотреть свой рейс по номеру заказа(в заказе был указан номер телефона 89041325565)

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона указан с ошибкой ....55-56.

Любовь 22.05.2025 22:32

30 мая еду в Аршан.Как оплатить богаж?

Ответ: Здравствуйте. Если сразу квитанция не была приобретена, то можно оформить ее по тел. 8950-113-5555. При оформлении необходимо сообщить оператору номер оплаченного заказа.

Оксана 22.05.2025 10:08

Не пришли деньги на возврат билетов

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение 5 рабочих дней.

Болотов Хышикто Дашинимаевич 21.05.2025 18:56

Отправьте на электронную почту билет, номер заказа укзал

Ответ: Здравствуйте. Билеты на указанную электронную почту отправлены автоматически 20.05.2025 в 11:44. Предлагаем проверить папку "Спам". Кроме того, скачать (распечатать) электронный билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Надежда 20.05.2025 19:07

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, льготный проезд предоставляется ветеранам труда всем или только неработающим пенсионерам? Онлайн билет можно по льготе ветеран труда приобрести или необходимо делать это через кассу аэровокзала?

Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд предоставляется ветеранам труда, получившим в Минсоцзащите решение о предоставлении такой льготы. Льготные билеты оформляются только в билетных кассах при предъявлении льготополучателем своего паспорта и решения Минсоцзащиты.

Алина 20.05.2025 18:34

Как расчитывается стоимость провоза багажа?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда и провоза вещей пассажиров устанавливают перевозчики самостоятельно. Расчет основывается на затратах, которые несет перевозчик, с учетом конкуренции на данном рынке услуг.

Екатерина 20.05.2025 17:47

Здравствуйте, в билете указан сервистный сбор, можно ли получить официальный ответ за что взымается сбор, для предоставления по месту требования

Ответ: Здравствуйте. Сервисный сбор взимается за услугу бронирования билетов, в том числе при онлайн оплате.

Дунья 19.05.2025 23:47

Здравствуйте. Можно поменять билет на другую дату

Ответ: Здравствуйте. Да, для этого нужно вернуть старый билет и приобрести новый. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Елена 19.05.2025 21:13

18.05.2025 ехала на автобусе по маршруту Улан -Удэ - Иркутск.Хороший маршрут,но есть одно неудобство. При въезде в город нет ни одной остановки.В автобусе было несколько человек, которые хотели бы выйти на Рябикова,но остановки нет. Может можно рассмотреть вариант остановки при въезде в город. Например :Луговое,Конева,Ручей.

Ответ: Здравствуйте. Межрегиональные маршруты устанавливает Минтранс России. В маршрутах они используют только автовокзалы, а не промежуточные городские остановки.

Ольга 19.05.2025 20:35

Здравствуйте!Здравствуйте ! Не могу оформить льготный электронный билет на сайте avtovokzal-online из Иркутска в Тальцы, пишет на сайте, что моя карта ЭСД не найдена. Такого быть не может, я регулярно ей пользуюсь на маршруте Иркутск-Ангарск. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. Правительство Иркутской области меняет порядок оформления льготных билетов, но пока билеты оформляются только в кассах при предоставлении паспорта и решения Минсоцзащиты Иркутской области.

Надежда 19.05.2025 19:42

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли при покупке онлайн, распечатать билеты, чтоб на них был QRкод, для предъявления их в организацию для авансового отчёта.

Ответ: Здравствуйте. Кассовый чек с QR-кодом размещается в левом нижнем углу электронного билета. Распечатать электронный билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Иван 19.05.2025 15:14

Здравствуйте. Как отправить посылку автобусом с Иркутка в Новую Игирму. Сколько стоит, какие требования и есть ли телефон чтобы спросить?

Ответ: Здравствуйте. Посылки принимаются на хранение в 6 кассе автовокзала и передаются экипажу ближайшего рейса. Стоимость данной услуги 50 руб. с одной посылки до 10 кг и габаритами не более 120 см. (длина+ширина+высота). Посылки принимаются в открытом виде для досмотра. Запрещаются к перевозке:
- боевое и гражданское оружие, в том числе травматического и газового действия и его основные части, а также боеприпасы к такому оружию;
- макеты оружия и пневматическое оружие;
- холодное оружие, включая кастеты, режущее, колючее с длиной клинка более 6 см., ударное, рубящее, раздробляющее массой более 200 гр.;
- взрывчатые вещества;
- радиоактивные вещества;
- отравляющие химические вещества;
- опасные биологические вещества;
- взрывные устройства и их составные части.
Оплату за перевозку принимает водитель в момент выдачи посылки получателю. Стоимость доставки устанавливает водитель в зависимости от размеров и веса посылки.

Ольга 19.05.2025 05:19

Безобразно.... заказала билет, оплатила, при отказе сняли, типо, за возврат 5%...а на самом деле - полностью сумму за багаж... а отказ почему... приехала на заранее на место, откуда должно быть отправление... на самом деле оно дальше по расстоянию и в другом месте... тот адрес, который указывают, находится в другом месте. Там ходят автобусы с другими номерами и люди только о них знают... привыяснении по номеру телефона-ничего конкретного не говорят, идёт отправка смс в приложении не просто, фиг остановишь-просто СПАМит, невозможно остановить....пока не удалишь само приложение. Помочь не могут, только отвечают заученные фразы. Эти все действия попадают под КоАП ст.7.27.1 и 159 УК РФ.

Ответ: Здравствуйте. Время отправления по билету в 18:35, а возврат произведен по желанию пассажира в 14:34, т.е более чем за 2 часа до отправления рейса.
Билет стоит 193 руб. + платная ручная кладь 27 руб. + сервисный сбор за онлайн оформление билета 16 руб. Итого 236 руб.
При возврате билета более чем за 2 часа до отправления удержание с билета и с ручной клади составляет 5 %. Поскольку услуга оформления билета онлайн оказана, то 16 руб. за данную услугу не возвращается. Таким образом, вам правомерно вернули 209 руб. (193 руб. + 27 руб) - 5%.

Надежда 18.05.2025 20:41

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется льгота на приобретение билетов инвалидам 3 группы? Конкретно интересует на Ольхон. Заранее благодарю за ответ!

Ответ: Здравствуйте. Инвалидам льготный проезд на междугородных маршрутах не предоставляется. Льготный билет оформляется только ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным.

Елена 17.05.2025 12:04

Здравствуйте, почему в Ново-Ленино нет остановок (на объездной), там для этого всё оборудовано есть остановка, ограничение светофоров. Почему мы должны тащиться до автовокзала? Это огромный район мы должны проехать его и вернуться платить лишний 600р за такси. И ещё момент, выходя с автобуса часные таксисты не дают пройти нормально, загораживают проход , стоят впритык к дверям автобуса и люди выходят и упираются лицом в пузо, вообще почему охрана их выпускает на территорию где выходят люди, они впринцепи не должны там находится,что за бардак у Вас???очень не приятный момент.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики вносят изменения в схему движения автобусов. После согласования изменений с Минтрансом Иркутской области, можно будет покупать билеты с посадкой (высадкой) на объездной Ново-Ленино.