Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Данил 17.01.2021 17:08

Приобрёл билет онлайн, но водитель не посчитал это важным и пригрозил, что я буду стоять, если кто-то зайдёт, так как у него нет моего билета.
Показывал ему билет на почте, в смс, на что он отвечал: «мне все равно, нужно было записываться»
Прошу разобраться в этой ситуации

Ответ: Здравствуйте. Сообщаем, что билет (в том числе электронный) - это договор на перевозку пассажира, гарантирующий (по мимо прочего) предоставления места и страховку пассажира. Для пресечения самоуправства со стороны экипажа, в каждом автобусе размещаются телефоны перевозчика и контрольно-надзорных органов. Перевозчику передали информацию для проведения разъяснительной работы с водителем.

Олег 16.01.2021 08:55

Здравствуйте. На рейс 603 Иркутск -Усть-Илимск 15.01. 2021. были переданы лекарства в кассу (с оплатой). По прибытии у водителей лекарств не оказалось, сказали, что скорее всего в кассе забыли передать. Можете ли чем-то помочь?

Ответ: Здравствуйте. Посылки 603 маршрута на Иркутском автовокзале не оставляют. Предлагаем обратиться в коммерческую кассу напротив автовокзала.

Мария 16.01.2021 07:21

Здравствуйте. Почему нет возможности купить билет с остановочного пункта Балаганка, на рейс 535 Усть-Уда- Иркутск? Как оповещать водителя автобуса, что пассажиров нужно забрать с этого остановочного пункта, если билет куплен на другое место отбытия? Оборудованный остановочный пункт Балаганка на трассе есть.

Ответ: Здравствуйте. В схеме автобусного маршрута № 535 данный остановочный пункт отсутствует. Перевозчику передадим Ваше предложение о внесении данного остановочного пункта в схему маршрута.

Александр 14.01.2021 19:15

Вот вы боретесь за право быть лутшей компанией ,чтоб пассажиры не ходили к перевозчику через дорогу!!!а сами не можете перевести автобусы в порядок элементарно на седеньях с зади порваны сетки и некуда поставить воду потому что бутылка падает и укатывается преведите в порядок автобусы будьте любезны

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал сотрудничает более чем с 40 перевозчиками. Укажите пожалуйста номер заказа, чтобы мы определили транспортное средство и место которое нужно привести в порядок. Предоставленная вами информация немедленно будет доведена до перевозчика, выполняющего рейс.

рустам 14.01.2021 13:59

иркутск- москва направления есть мне надо поехать Москву

Ответ: Здравствуйте. Автобусных маршрутов такой протяженности нет. Рейсы только авиа- или железнодорожным транспортом.

Михаил 11.01.2021 14:31

Очень порадовало приобретение новых автобусов)) комфортные, водители вежливые, так что рекомендую пользоваться услугами перевозчика!!)

Ответ: Здравствуйте. Компании, выполняющие перевозку, постоянно проводят обновление парка подвижного состава и ведут работу с водителями для повышения качества обслуживания пассажиров. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчиков.

Марина 09.01.2021 23:06

Добрый вечер, хотелось бы уточнить, есть ли возможность переоформления билета на тот же рейс, но ровно на сутки позднее? Дело в том, что при оформлении по невнимательности указали не ту дату. Услугу дополнительного места для ручной клади хотелось бы оставить по-прежнему включенной в стоимость.

Ответ: Здравствуйте. Для обмена нужно выполнить возврат старого билета и приобрести новый. При возврате будет удержано от 5% (чем меньше времени до отправления рейса, тем больше сумма удержания с билетов). Обмен с доплатой также можно произвести в кассах Иркутского автовокзала или через операторов по тел. 8950-113-5555

Илона 09.01.2021 16:13

Здравствуйте! Очень хотелось бы чтобы у маршрута Иркутск-Усть-Уда появилась остановка в с. Урик. Очень неудобно, часто езжу домой, приходится сначала в Иркутск час добираться(((у нас много кто садился бы в Урике, в сторону Александровского тракта

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено Ваше предложение. В настоящее время остановки Урик нет в схеме движения автобусного маршрута в связи с тем, что там отсутствует оборудованный остановочный пункт.

Светлана П. 06.01.2021 09:34

Маршрут Иркутск -Усть-Илимск 601 и обратно 606.
Автобусы комфортабельные, теплые, пытаются создать комфортные условия. Но! Народ сидит без защитных масок. Не то что маски спущены на подбородок. Их в принципе нет!!!! Замечания водители не делают. Никаких информационных табличек. Автобусы полные, про дистанцию нет речи. И это в период роста заболевания covid как в Иркутске, так и в Усть-Илимске.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена данная информация для принятия мер реагирования.

Вячеслав 04.01.2021 12:45

Доброго времени суток.
Необходимо было отправить посылку, но на перон не пустили без пропуска. В кассе отказались оформлять пропуск по служебном удостоверению, по водительскому и по удостоверению личности военнослужащего. В итоге автобус ушёл.
Прошу назвать основания (нормативные документы) в соответствии с которыми выход на перон возможен только при наличии паспорта. Благодарю.

Ответ: Здравствуйте. Постановление Правительства Российской Федерации от 8 октября 2020 г. № 1642 "Об утверждении требований по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требований к антитеррористической защищенности объектов, учитывающих уровни безопасности для различных категорий объектов транспортной инфраструктуры автомобильного транспорта"

Иван 03.01.2021 21:26

Добрый вечер! При переходе в окно оплаты с карты (после ввода всех данных по карте), должен придти код для подтверждения платежа. Но он мне не приходит, и уже неоднократно. В чем может быть причина? И как быть с оплатой?

Ответ: Здравствуйте. Код подтверждения отправляет банк. Если он не приходит можно оплатить забронированный билет через другой банк, в СбербанкОнлайн, в терминалах Сбербанка или в кассах.

Виктория 03.01.2021 18:50

Здравствуйте скажите пожалуйста будет автобус с новой игирмы до Иркутска 7 числа

Ответ: Здравствуйте. Рейс будет. Билеты можно приобрести на нашем сайте, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или по тел. 8950-113-5555

Юлия 03.01.2021 12:12

Здравствуйте, как сдать электронный билет онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Возврат можно выполнить дистанционно в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Иосиф 29.12.2020 12:47

Будет ли денежная компенсация, если водитель опаздывает к месту назначения?Мне очень важно было приехать в назначенное время!

Ответ: Здравствуйте. За прибытие транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугородном сообщении, с опозданием в пункт назначения более чем на 1 час, пассажир имеет право направить перевозчику (по месту его нахождения) соответствующую претензию с приложением билета. При подтверждении указанных в претензии обстоятельств, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3 % стоимости проезда за каждый час задержки,

Алина 29.12.2020 00:00

Здравствуйте, хотелось бы узнать, в течении кокого времени возвращаются деньги с отмеченного билета

Ответ: Здравствуйте. В течение 3 рабочих дней.

Татьяна 26.12.2020 19:32

Оформляла возврат билетов. По одному оплата поступила, по второму-нет. Куда обращаться?

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билетов на 27 и на 30 декабря успешно произведен 26 декабря. Деньги банк зачисляет в течение 3 рабочих дней.

Сергей Александрович Кошкарев 24.12.2020 22:33

Как зарегистривотся с компьютера

Ответ: Здравствуйте. Регистрация на сайте не требуется. Достаточно указать номер телефона на который будет направлено СМС с частью реквизитов билета.

Юлия 24.12.2020 11:23

Здравствуйте, вчера приняли посылку на вокзале для отправки в Железногорск. Как можно узнать когда её получим?

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал не оказывает услуг по доставке грузов. Предлагаем уточнить у того, кто принял вашу посылку.

Галина 22.12.2020 02:58

Здравствуйте, сдала сумку в камеру хранения и
тут же по некоторым обстоятельствам попосила сделать возврат мне отказали, имели право ?

Ответ: Здравствуйте. При сдаче вещей в камеру хранения с Вами заключается договор (передается жетон, проводится расчет и выдается чек). Оплата взимается за сутки хранения, но пассажир имеет право забрать свои вещи обратно раньше этого срока. Таким образом, услуга по приему и хранению вещей Вам была оказана.

Иван 21.12.2020 21:58

Добрый день! Сегодня отправил посылку с Иркутска до п.Шеберта маршрут 625 номер машины С895АУ138 , оплатил водителю в Иркутске . При передаче посылки водитель взял деньги повторно . По какой причине водитель дважды взял деньги ???

Ответ: Здравствуйте. Доставкой посылок мы не занимаемся, ответ на данный вопрос вы можете получить только у водителя, которому отдавали деньги.

Пётр 21.12.2020 10:14

Скажите пожалуйста,есть маршрут до Чунского?

Ответ: Здравствуйте. Регулярный маршрут до Чунского закрыт. Билеты можно купить до Тайшета или до Братска, далее с пересадкой на электричку.

Оксана 17.12.2020 13:54

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги, при отмене и возврате средств, в полном размере и как?

Ответ: Здравствуйте. В полном размере деньги возвращаются при отмене рейса; задержке рейса более чем на 1 час; не предоставления пассажиру места, указанного в билете; или места стоимость проезда по которому отличается от купленного пассажиром. В остальных случаях при возврате удерживается 5 % - 25 % от стоимости билета (квитанции). Чем раньше возврат, тем меньше сумма удержания. При дистанционной оплате банковской картой возврат можно выполнить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Алексей 15.12.2020 22:22

Добрый день. Хочу узнать заранее до наступления лета. Подскажите варианты решения проблемы с проездом из Иркутска до Хужира и обратно вместе с горным велосипедом. Маршрутные автобусы не оснащены никакими багажными отделениями, а значит остаётся размещать велосипед в салоне, что тоже вряд ли возможно, т.к. весь проход будет занят. Моё видение такое: снять колеса и упаковать в соответствующую сумку, раму также поместить в специальную сумку-чехол. Чтобы не перегораживать проход сумки поставить на кресла. Т.е. на одного человека с велосипедом надо брать три билета, при этом два из них должны быть рядом. Прошу дать разъяснения, одобрить или отвергнуть мой вариант, или предложить свой.

Ответ: Здравствуйте. Вариант одобряем поскольку пассажир может купить даже все места в автобусе. Но есть способ дешевле: приобрести билет на большой автобус (в котором есть рундуки для перевозки багажа) или на микроавтобус (на крыше которого установлен багажник), а на велосипед оформить 1-2 места для провоза платной ручной клади. Фотографии автобуса доступны при выборе рейса на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Роман 15.12.2020 02:42

Как узнать где рейс

Ответ: Здравствуйте. Можно ориентироваться по расписанию, представленному на сайте. Также движение некоторых автобусов можно отслеживать на диспетчерской карте, расположенной на главной странице нашего сайта и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Евгений 13.12.2020 18:57

Здравствуйте, как можно добраться до п. Монды?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные маршруты из Иркутска в данный населенный пункт не ходят.