Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Екатерина 12.03.2025 19:10

Я забронировала и оплатила билет на автобус с приложения автовокзал, но потом отменили билет, когда придёт возврат средств?

Ответ: Здравствуйте. При возврате билетов, оплаченных банковской картой, банк возвращает деньги в течение нескольких рабочих дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП. При возврате такого билета деньги зачисляются на карту в течение нескольких минут.

Николай 11.03.2025 18:31

Добрый день! Сегодня пытаюсь вернуть билет. Мне выходит код ответа 5 неуспешно. Билет приобретал онлайн. Как быть ? Нужно вернуть билет и получить деньги

Ответ: Здравствуйте. Банк в одностороннем порядке отменил дистанционный возврат денег при возврате билета. В настоящее время технические вопросы решаются с банком.

Наталья 10.03.2025 17:22

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на маршруте Иркутск-Листвянка рейс на 15:30 последний? Летом после этого времени дополнительный рейс будет? Интересуют рейсы на 16 августа. Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Летом у перевозчика действует "летнее расписание", включающее дополнительные рейсы. Актуальная информация будет представлена ближе к дате отправления.

Валентина Перфильева 10.03.2025 17:14

А почему нет маршрута 821 Иркутск-Тулун в 16:30, 17.03.25?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик отменил рейс, то рейс перестает отображаться на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Александра 09.03.2025 13:17

Не получила возврат средств за билет.

Оксана 07.03.2025 22:04

Здравствуйте. Планируются ли в летнее время рейсы Иркутск-Хужир и обратно? Если планируются, то каждый день или нет?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы на Ольхон (п. Хужир) отправляются ежедневно круглый год. В летний период времени с автовокзала г. Иркутска до Хужира отправляется до 15 рейсов каждый день.

Отабек 07.03.2025 18:24

Здравствуйте, почему до сих пор обратно не скинули деньги?

Елена 05.03.2025 14:47

Воспользовалась услугами перевозчика для поездки в Тальцы 4 марта 2025 года, маршрут 526 рейс на 9.00. Сказать, что качество обслуживание вызвало недоумение, это ничего не сказать. К объявленному в расписании времени автобуса на месте не оказалось. Объявления о причинах задержки не было. Только после посещения одним из пассажиров вокзала, объявили, что задержка на 5 минут. Хотя время было уже 9.10 и автобуса еще не наблюдалось. В итоге прибыл автобус в 9.19. Пока неторопливо открывал двери, запустил пассажиров, время шло. Отправился в 9.26, заехал еще на остановку рынок, где заходили еще пассажиры. В итоге в Тальцы, вместо заявленных в расписании 9.53, прибыли в 10.35. Учитывая, что билеты обратно были приобретены, то прогулка сократилась практически вдвое, что конечно не радует. Водитель вел себя некорректно, когда стали заходить в автобус отпихнул мою внучку, шедшую за мной, и закрыл перед ней первую дверь, отправив во вторую. Если посадка предполагается только во вторую дверь можно об этом сообщить заранее. Об остановке заранее не информировал. Полагаю, что с таким хамским отношением нельзя работать. Маршрутом пользуются много туристов, не знакомых с регионом, и такое поведение не способствует формированию положительного имиджа не только компании перевозчике, но и региона в целом.

Ответ: Здравствуйте. В салоне каждого автобуса размещаются телефоны перевозчика и контрольно-надзорных органов. В случае нарушений прав пассажиров, в том числе несоблюдение водителем установленного расписания, пассажиры вправе сообщить о нарушении перевозчику или в контрольно-надзорные органы.

Наталья 04.03.2025 23:47

Здравствуйте! Возможен ли возврат билета ( за сколько времени и сколько, если теряется в стоимости)

Ответ: Здравствуйте. Порядок и условия возврата билетов представлены на нашем сайте, в разделе "Информация".

Наталья 04.03.2025 11:51

Возмутительно, что отменили остановку на Гормолкомбинате. Мы покупаем билеты онлайн, и приехать в центр города для посадки в автобус из Солнечного занимает много времени. Почему есть остановки где угодно на трассе, а нужная остановка исключена из маршрута? Если вы не в силах ответить на заданный вопрос, хотелось бы получить комментарий перевозчика, а не просто отписку от некомпетентных сотрудников. Потому что по телефону на заданный вопрос сотрудники автокассы ответить не смогли.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно принимает решение о количестве и расположении остановок на маршруте. Маршруты утверждает Министерство транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. Сотрудники автокассы продают билеты с тех остановочных пунктов, которые указал перевозчик. Для получения комментариев от перевозчика или от министерства предлагаем обращаться в адрес перевозчика или в министерство.

Санжи 28.02.2025 14:11

Выше было написано что возврат возможен через приложения, но в приложении нет такой функции

Ответ: Здравствуйте. Ваш рейс отправился 28.02.2025 в 14:00. Дистанционный возврат автоматически отключается за 1,5 часа до отправления рейса. В этом случае возврат билета производится только в билетных кассах. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Вероника 27.02.2025 22:47

Здравствуйте, а почему нет автобуса с гос номерами О880ВМ,Иркутск -Железногорск?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно принимает решение какой автобус будет выполнять рейс. Мы не располагаем данной информацией.

Аида 26.02.2025 13:33

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как часто у вас ходят общественные автобусы из Иркутска до Листвянки? Мне нужно 6.03.2025 из Иркутска добраться туда до вечера. И сколько примерно будет стоистоить билет? Спасибо заранее за ответ.

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте можно получить данную информацию. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Листвянка", указываете дату 06.03.2025 и нажимаете "Найти рейсы".

Михаил 26.02.2025 10:43

Здравствуйте. Купил билет 13 января 2025 года с Балаганска до Иркутска выезд был в 2 часа дня с автовокзала Балаганск. По приезду в Иркутск водитель автобуса высадил нас напротив автовокзала я попросил билет для предоставления по месту требования, билет водитель мне выдал билет был с печатью но без чека . А мне нужно сдать билет для оплаты проезда до места рабрты.
Как быть ?

Ответ: Здравствуйте. Чек должен быть выдан в момент оплаты за билет. Предлагаем приобретать билеты на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Реквизиты кассового чека размещены на билете, поэтому электронный билет можно распечатать и предоставить в бухгалтерию.

Екатерина 26.02.2025 09:24

Безобразие!!! 25.02.2025 рейс отменили на 9.00. В кассе по номеру телефона отменили билет. На следующий день 26.02.2025 у меня был билет на 9.00. Я прихожу, а мне говорят, что билет аннулирован. Ваш невнимательный кассир по итогу отменил билет не на 25.02, а на 26.02. А за 25.02.2025 за рейс, который отменили, мне деньги не вернули. Прошу вернуть мне деньги за 25.02.2025 на 9.00 (отменённый рейс).
Вы мне сорвали планы на 2 дня. Бардак, я очень возмущена!!!

Ответ: Здравствуйте. Для возврата билета кассир должен был уточнить у пассажира номер заказа. С кассиром проведена разъяснительная беседа. С вами свяжется другой кассир для согласования способа возврата денег.

Анастасия 23.02.2025 20:05

Здравствуйте. Ранее был рейс Иркутск-Саянск время отправления в 17:00 . Сейчас на сайте время 10:00 и 14:00. Есть ли сейчас рейс на 17:00 или его отменили ?

Ответ: Здравствуйте. Рейс есть, но продажа билетов на него автовокзалом не производится.

Евгения 18.02.2025 19:39

Здравствуйте! Будет ли автобус с Иркутска до п. Большое Голоустное в период 24-28.02.2025?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы по данному маршруту отправляются ежедневно. Информация о времени отправления, стоимости проезда и количестве свободных мест доступна на нашем сайте и в мобильно приложении "Автовокзал Онлайн" при поиске рейса.

Николай 18.02.2025 19:35

Необходимо оформить возврат билета.

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Лариса Викторовна Натяганова 17.02.2025 11:00

Почему нет возможности взять льготный билет до Листвянки ни на один рейс?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются на рейсы перевозчика ИП Копылов. По согласованию с Минтрансом Иркутской области данный перевозчик перевозит льготников по понедельникам, средам и пятницам.

Татьяна 17.02.2025 08:53

Почему, убрали большой автобус в Листвянку и рейс на 9-00
Так было удобно и комфортно ездить. В Листвянку едет много туристов, а транспорт отвратительный. Когда появился хороший автобус казалось, что что-то изменится, но нет опять убогий сервис. Летом вообще жуткие очереди на вечерние рейсы.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно принимает решение о работе автобусов на своем маршруте. В настоящее время в 09:00 отправляется автобус, имеющий 39 посадочных мест, в летний период планируется поставить автобус 53 места.

Надежда Ермошкина 16.02.2025 21:04

Почему не отслеживается рейс 599 Тайшет -Иркутск 16.02.2025?

Ответ: Здравствуйте. Данный рейс выполнял подменный автобус. Его ГЛОНАСС не передает информацию на наш сайт и в приложение "Автовокзал Онлайн".

Михаил 15.02.2025 15:31

Удобное и понятное приложение. Спасибо. Всё ок.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Кристина 15.02.2025 13:34

Здравствуйте! Брала билеты на рейс 599 Иркутск-Тайшет 13.02.2025, но рейс отменили из-за состояния здоровья водителя. Мне позвонил водитель и сказал, чтобы я сама отменила поездку, также сказал, что мне вернут деньги без удержания, но мне вернули не полную стоимость. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. Для получения полной стоимости проезда нужно обращаться в кассы или к операторам по телефону 8950-113-5555. В данном случае билет уже возвращен, поэтому предлагаем обратиться к перевозчику по телефону 8914-989-1107.

Иван 15.02.2025 09:21

Здравствуйте в течении какого времени прийдёт возврат средств при возврате

Ответ: Здравствуйте. Обычно 3 рабочих дня, но в зависимости от банка возврат может производиться дольше.

Элина 12.02.2025 12:28

Здравствуйте!Как сделать возврат билетов, куплены онлайн.

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен в кассе, то возврат выполняет кассир. Если билет оплачен онлайн, возврат можно выполнить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".