Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Владимир 05.01.2026 12:16

Всю жизнь езжу с одной сумкой, никогда не брали деньги за провоз багажа, в этот раз водитель назначил цену в 300 рублей дополнительно за сумку(до 20кг)
Если есть такие правила, то можно увидеть какой-то прайслист, выглядит все так будто водители придумывают цены из головы

Ответ: Здравствуйте. Стоимость провоза багажа не может превышать 25% от стоимости проезда. Тарифы устанавливает перевозчик и размещает их в салоне автобуса. Бесплатно можно провезти одно место ручной клади с собой, в салоне автобуса. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Марина Михалева 04.01.2026 22:05

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста вчера купили билет на автобус с Усть Кута до Иркутска на 9 число. У нас форс мажор , не сможем ехать. Какую сумму нам вернут при отказе от билета?

Ответ: Здравствуйте. Размер возвращаемой суммы зависит от того когда будет возвращен билет. Удержание составляет от 5% до 25% и увеличивается по мере приближения времени отправления рейса. Точная сумма возврата указывается при выполнении возврата билета в кассе, на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Туяна 03.01.2026 20:18

Здравствуйте, 3.01.26 был куплен билет на автобусе #625. Водитель взял 200₽ за одну маленькую сумку, даже не объяснив за что, нахамил. На вашем сайте указано что одно место ручной клади провозится бесплатно, если сумма сторон меньше 120 см. Кроме этого, очень грубый и неприятный человек, цитирую: «не выносите мне мозг, пойдёшь пешком в следующий раз». При въезде в Иркутск подрезал машины на полной скорости, резко тормозил и орал на других водителей с матами, открывал окно и ругался с ними. Прошу высказать недовольство с водителем и вернуть деньги за 1 место багажа. За что он взял 200₽? Одно место разве не должно входить в стоимость билета?

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно можно провезти 1 место ручной клади с собой, в салоне автобуса, но если пассажир сдает вещи в багаж, то за данную услугу водитель вправе потребовать оплату. Информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Ирина 03.01.2026 18:59

Сегодня хотела приобрести билеты до Ниловой пустыни. Позвонила по телефону. При оформлении билетов я попросила места 1 и 2..эти места для нас удобнее других. Дорога очень дальняя. Кассир стала грубо разговаривать. Сказала что она уже всё оформила переделывать ничего не будет, а в конце вообще закричала чтобы я её не нервировала. У меня и в мыслях не было нервировать её. Очень странный работник. Прошу разобраться с этой ситуацией и научить кассира работать с людьми.

Ответ: Здравствуйте. По данному случаю проводится проверка, в результате которой кассир будет привлечен к административной ответственности.

Dolgirev Aleksandr 03.01.2026 12:44

Почему у вас нет на сайте правила перевозчика ? А точнее о перевозки ручной клади. Да и нет возможности перевозить ручную кладь в салоне так как либо узкие полки, либо специально перекрывают дополнительной трубой так что нет возможности положить на полку даже самый маленький рюкзак. Но когда ложишь маленький рюкзак в багажник то с тебя требуют деньги.

Ответ: Здравствуйте. Правила провоза ручной клади размещены на нашем сайте, в разделе "Информация". При провозе вещей в багажном отделении автобуса, водитель вправе потребовать плату за провоз багажа.

Ксения 03.01.2026 05:10

02.01.2026 года ехала на автобусе 601Усть-Илимск-Иркутск, печки были включены всю дорогу на максимум, дышать нечем, никакой вентиляции нет. Полки сделаны так, что не возможно положить рюкзак. На просьбу выключить печки это было сделано 2 раза, потом снова включались на максимум, а дорога не 2 часа, а больше 12 часов

Ответ: Здравствуйте. Данные вопросы не входят в полномочия автовокзала. Номера телефонов перевозчика и контрольно-надзорный органов размещаются в салоне каждого автобуса.

Галина 01.01.2026 22:56

Хочу выразить благодарность работникам автоколонны 1880,за комфорт,который они создают при подготовке автобусов. Очень часто езжу автобусом по маршруту Иркутск-Жигалово. В автобусе чисто,тепло ( что немаловажно в зимний период). Спасибо большое вам.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Наталья 31.12.2025 07:02

Здравствуйте
В приложении нет функции Вернуть билет

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билета в приложении автоматически отключается за 1,5 часа до отправления автобуса в рейс. Возврат билетов производится в билетных кассах или через операторов по тел. 8950-113-5555.

Зинаида 29.12.2025 09:27

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Куплен билет на маршрут Иркутск-Усть-Кут с местом посадки п.Южный(Объездная Ново-Ленино). Автобус обязан сам остановиться? или надо махать рукой ,контролировать перемещение автобуса и существует вероятность того, что он проедет мимо, не заметив пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. В посадочной ведомости водителя уже указано, что в определенное время нужно забрать пассажира с остановки, расположенной на Объездной дороге Ново-Ленино. Но чтобы водитель точно увидел пассажира нужно находиться на этой остановке и желательно махать рукой.

Людмила 25.12.2025 16:20

Можно купить льготный билет по социальной карте онлайн или только в кассе?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты по ЭСПБ можно оформлять в билетных кассах, по тел. 8950-113-5555 или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Сергей 25.12.2025 12:29

Добрый день!
Почему нет билетов до Большого голоустного на январь?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик определялся с графиком работы в Новогодние праздники. Сейчас рейсы на январь выставлены.

Мария 23.12.2025 17:29

здравствуйте, вчера потеряла кейс от наушников в автобусе 641
Есть шанс, что он нашелся и можно будет забрать?

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем связаться с перевозчиком по поводу забытой вещи. Тел. 8(3952) 500-466.

Елена 23.12.2025 16:56

Второго января на 11 часов рейс Иркутск Листвянка не успели купить третий билет, как выйти из ситуации хочется вместе поехать

Ответ: Здравствуйте. Если билетов на данный рейс уже нет и никто не вернет билет, то докупить билет на этот рейс не получится.

Татьяна 19.12.2025 11:36

Доброго дня.
Будут ли дополнительные рейсы маршрут 821 Иркутск-Тулун на 29,30 и 31 декабря?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик добавит рейсы, то они немедленно появятся на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Екатерина 16.12.2025 07:42

Здравствуйте, скажите пожалуйста на 31 декабря будет дополнительно автобус до Жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчики откроют дополнительные рейсы, то информация о них будет немедленно размещена на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Татьяна 15.12.2025 19:30

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, по какому расписанию и до какого времени будут ходить автобусы 31 декабря в направлении Байкальского тракта ? (Листвянка/ Большая речка)?

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте размещена информация, предоставляемая перевозчиками. Рейсы, которые отображаются на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", перевозчики планируют выполнить.

Михаил 13.12.2025 12:34

Здравствуйте, прошу рассмотреть возможность добавить остановку "Вокзальная" (находится на трассе на перекрестке, неподалеку от станции Селенга в Кабанском районе) по маршруту Иркутск-Улан-Удэ.

Ответ: Здравствуйте. Пришлите пожалуйста координаты или характерные ориентиры (фото) для определения места расположения предлагаемой остановки. Эта информация будет направлена перевозчику для использования в работе.

Анастасия 12.12.2025 13:39

Здравствуйте! Можно ли добраться автобусом до Ольхона в даты 20-29 января?
Если да, то подскажите, хивус входит в стоимость или нет?

Ответ: Здравствуйте. Да, на нашем сайте есть рейсы от "Иркутск (автовокзал)" до Ольхон (Хужир Центр "Гастроном"). Стоимость проезда на хивусе в стоимость билета на автобус не входит и оплачивается отдельно (600 руб. с пассажира).

Александр 11.12.2025 20:14

Здравствуйте. Вчера делал возврат билета. Деньги до сих пор на карту не вернулись

Ответ: Здравствуйте. Ваш заказ оплачен банковской картой. При возврате билета, оплаченного таким способом, банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП или в СберПэй - в мобильном приложении своего банка. При возврате билета, оплаченного таким образом, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Любовь 11.12.2025 12:18

Здравствуйте, скажите пожалуйста на 28 декабря будет дополнительно автобус до Жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчики поставят доп.рейсы, то информация немедленно отобразится на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Инна 10.12.2025 22:38

Здравствуйте. Будут дополнительные автобусы на 30 декабря по маршруту Иркутск- Нижнеудинск или Тайшет?

Валерия Караваева 10.12.2025 17:41

Добрый день!
9.12.25
Купила билет на автовокзале на автобус Иркутск-Тайшет
Точка отправления была Нижнеудинск до Тайшета
Сказали подъехать в 20:30 в билете указано отправление 21:00
Прождали пол часа автобус,никого не было,узнав у людей на остановки,сказали автобус уехал в 20:26
Догнать автобус уже было не возможно
Пришлось ехать на поезде и покупать опять билет,днем нашла человека который съездил на автовокзал что бы узнать как вернуть средства
Сказали звонить по номеру на билете который ,звонив туда сказали никто мне ничего не вернет,я должна была звонить в течение трех часов от отправление
Такой информации я не знала и не знала куда звонить
Билет сказали надо было вернуть сразу,как я должна была сделать если вокзал уже был закрыт
Прошу вернуть денежные средства в размере 543 рубля
Чек имеется на руках
Прошу принять решение в ближайшее время и вернуть денежные средства,водителя не первый раз уезжают раньше времени

Ответ: Здравствуйте. Информацию направили перевозчику для проведения служебного расследования.

Олеся 10.12.2025 15:44

Добрый день!
Скажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно отправлять официальную претензию Автовокзал-онлайн,
до обращения в Роспотрбнадзор? На сайте не нашла.

Ответ: Здравствуйте. 89501441195@mail.ru, но если претензия в отношении перевозчика, то претензия направляется в адрес конкретного перевозчика.

Эвелина 07.12.2025 15:45

Здравствуйте!
Обнаружила платёж с карты Сбербанка, который не совершала AVTOVOKZAL-ONLINE IRKUTS RUS на сумму 1 221 р.
Подала заявление в Сбербанк, что не совершала такой платеж, а карту на перевыпуск. Важно понять подробности произошедшего и хотелось бы вернуть сумму
МИР Сберкарта *0130
Дата и время операции: 7 декабря 2025 в 07:28

Ответ: Здравствуйте. В указанное вами время транзакций на сумму 1 221 р. не проводились. Отправьте платежный документ на почту 89501441195@mail.ru.

Ирина 05.12.2025 12:25

Добрый день. Имеет ли право водитель автобуса изымать единый льготный проездной билет у пассажира на срок всей поездки. Наблюдала, что некоторые пассажиры забывают забрать свой проездной. Водитель не напоминает выходящим пассажирам о необходимости возврата. Насколько известно, передавать свои документы посторонним лицам недопустимо

Ответ: Здравствуйте. Электронный социальный проездной билет (ЭСПБ) является собственностью Правительства Иркутской области. Только Правительство вправе устанавливать порядок применения таких документов. В связи с тем, что пассажиры в конце поездки действительно забывают обращаться к водителю и не фиксируют выход по карте ЭСПБ, перевозчики не получают возмещение за оказанную услугу. В связи с этим до разработки Правительством Правил использования ЭСПБ, учитывающих не только права, но и обязанность пассажиров, водители забирают ЭСПБ на период поездки пассажира.