Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Алексей 06.04.2018 19:51

Здравствуйте, я приобрел билет на кассе автовокзала. Как можно его вернуть?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить до отправления рейса в кассе автовокзала

Елена 06.04.2018 18:00

Здравствуйте.
05.04.18 в рп.Игирма с водителем была передана посылка в г.Иркутск. Утром 06.04.17 поступил звонок от водителя, однако мы не смогли приехать тотчас, а когда перезванивали на протяжении всего дня номер был занят... В справочной никто не отвечает. Подскажите, как связаться с водителем и забрать-таки нашу посылку?

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа 89087761189

Ирина 03.04.2018 19:18

А можно ли узнать именна всех кто приобрел билеты? Или такая информация закрыта?

Ответ: Здравствуйте. Именные билеты по форме №7 оформляются только отдельным категориям граждан, имеющим право льготного проезда, и пассажирам на рейсы межрегионального сообщения. Имена пассажиров, а также подобная информация являются персональными данными пассажиров и не подлежат разглашению в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О защите персональных данных»

Ольга 02.04.2018 16:53

Здравствуйте! Объясните, почему билет на 8 летнего ребенка из Иркутска до Жигалово на маршрутке Торбеева надо покупать взрослый?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 2 ст. 21 Федерального закона № 259-ФЗ пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы. Таким образом, при выборе на сайте "детского билета" на рейс ИП Тарбеева С.А., стоимость проезда составляет 50 % от стоимости "полного билета"

Ирина 01.04.2018 21:09

01.04.2018 года ехала из Аршана в Иркутск на автобусе гн а325ух. Салон грязный, при подъеме в горы в салоне сильный запах выхлопных газов, ехали долго - 5 часлов (вместо 4-х). Вопрос: почему людей перевозит неисправный автобус. Водитель заявил: не нравится не ездите. Если администрация автовокзала придерживается такого же мнения, то просьба предупреждать об этом в кассе: поедете в грязной газовой камере с хамом водителем.
Когда ехала в Аршан - 20.03.2018г. все было отлично: чистый автобус, водитель - вел быстро и аккуратно, корректно общался с пассажирами. После этого обратный путь вызвал просто шок. А ведь на курорты едут со всей страны, очень стыдно перед иногородними.

Ответ: Здравствуйте. Иркутский автовокзал работает с разными перевозчиками (43 компаний и индивидуальных предпринимателя). Каждый из перевозчиков предоставляет пассажирам различный уровень сервиса. Так 20.03.2018 в Аршан рейс выполняла АО "Автоколонна 1880", а 01.04.2018 - ИП Савчин Д.Д. Информацию о наименовании перевозчика, а также о транспортном средстве, планируемом к выполнению рейса, мы стараемся предоставлять пассажирам на сайте при выборе рейса

Лариса 30.03.2018 19:13

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как добраться от Железногорска Иркутской обл. До Красноярска. Можно с пересадками.

Ответ: Здравствуйте. От Железногорска до Братска или Тулуна можно доехать на маршрутах 630, 641 или 608 (билеты можно купить на сайте). Далее пересадка на маршрут "Братск - Красноярск" (билеты в кассах автостанции Братска и Тулуна)

Борис 30.03.2018 13:44

Подскажите, пожалуйста, п. Магистральный (Казачинско-Ленский район ) откуда отходит автобус и восколько?

Ответ: Здравствуйте. Автобусы до Магистрального отправляются с парковки напротив Иркутского автовокзала. Время отправления 17:00 ежедневно

Роман 29.03.2018 10:30

Подскажите пожалуйста режим работы камер хранения.

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15. Стоимость от 80 руб. в сутки в зависимости от размеров и количества занимаемых мест

Татьяна 28.03.2018 14:16

Добрый день. подскажите, начальную остановка отправления из Иркутска на Ольхон(Хужир).спасибо

Ответ: Здравствуйте. Маршрут отправляется с аэропорта, далее - Иркутский автовокзал, затем - Ц.Рынок

Татьяна 28.03.2018 14:11

Здравствуйте, сколько стоит детский билет ребенку до 12 лет? Проезд Иркутск-Ольхон(Хужир)

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда детей до 12 лет составляет 50 % от стоимости проезда взрослого пассажира

Евгения 27.03.2018 23:08

Отличный сайт качественная и вежливое обращение сотрудников. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Спасибо, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания

Яна 27.03.2018 15:02

За сколько часов закрывается до отправления автобуса закрывается продажа билетов?

Ответ: Здравствуйте. В интернете продажа билетов закрывается за 3 часа до отправления рейса с начального пункта. Продажа билетов в кассах (в том числе на промежуточных остановках) продолжается до момента отправления автобуса из данных остановочных пунктов

Константин 26.03.2018 20:42

Скажите, пожалуйста, как можно доехать из Листвянки до Ольхона?

Ответ: Здравствуйте. В связи с тем, что прямого рейса из Листвянки до Хужира нет можно купить билеты "Листвянка - Иркутск" и "Иркутск - Хужир"

Костя 25.03.2018 22:51

Где пропал 608 г/н 428 с иркутска вышел в 17.00 25.03?? Посылку отправили важную.

Ответ: Здравствуйте. Рейс маршрута 608 с отправлением в 17:00 25.03 прибыл на конечную станцию в Усть-Куте в 08:45 26.03

Ирина 24.03.2018 13:00

Здравствуйте! Когда можно будет купить билеты на Хужир? Планируемая поездка в июле

Ответ: Здравствуйте. Бронирование и продажа билетов начинаются за 30 суток. В настоящее время действует только маршрут "по заказу", но летом возобновят работу регулярные маршруты № 504 и 507

Ирина 23.03.2018 17:39

Добрый вечер! Можно узнать расписание автобуса до Пивоварихи. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. С автовокзала отправляются только междугородные автобусные рейсы. Информацией о работе городских и пригородных автобусных маршрутов мы не располагаем

Иван 22.03.2018 01:31

Здравствуйте, подскажите, почему заказывая пункт отправки Гормолокозавод пункт прибытия любой другой ,кроме Листвянки, нельзя указать?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно определяет сообщения на которые производится продажа билетов. В настоящее время билеты с Гормолзавода продаются только до Листвянки

Дарья 21.03.2018 10:31

Здравствуйте! Подскажите можно ли как-то электронный билет сделать на определенного человека? Работники автостанции говорят, что можно зайти в личный кабинет и распечатать, но я на сайте не вижу входа в личный кабинет, только вход для сотрудников.

Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в личном кабинете. Для входа в личный кабинет нажмите на кнопку "Мои заказы". Данные о пассажире заносятся только кассирами, информацию о пассажире и номер заказа можно также отправить на адрес эл.почты mail@avtovokzal-on-line.ru

Дмитрий 20.03.2018 10:37

Здравствуйте, подскажите пожалуйста во сколько ходят автобусы до Ангарска?

Ответ: Здравствуйте. В 12:15, 13:05, 15:00, 15:30, 17:00, 17:30, 19:00, 20:15. Билеты на данное расстояние продаются только в кассах в день отправления

ГАЛИНА 19.03.2018 23:17

До настоящей недели маршрут 641 обслуживался единственной компанией Автоколонна 1880. Подскажите, пожалуйста, название новой компании, которая теперь также обслуживает данный маршрут. А именно в пятницу из Новой Игирмы.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 641 "Иркутск - Новая Игирма" обслуживается перевозчиком АО "Автоколонна 1880". При этом каждый третий рейс данного маршрута выполняет ИП Попов Р.Ф. на основании договора с перевозчиком. Наименование перевозчика, выполняющего рейс, указано при выборе рейса (ниже номера маршрута). В пятницу из Новой Игирмы будет отправлен автобус ИП Попова Р.Ф.

Галина 19.03.2018 14:48

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему по льготному билету как Ветеран труда теперь не каждый день можно уехать из Новой Игирмы в Иркутск? Почему в новом автобусе я не могу добраться до Иркутска по льготе?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 641 обслуживается несколькими перевозчиками, из которых только АО "Автоколонна 1880" перевозит льготников

Вадим 18.03.2018 20:49

Я заказывал,оплатил онлайн место 18 марта на 20:45,пришёл а машины нету,что за несоответствие с гравиком отправки,как вернуть деньги? И примите меры

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер заказа

Александр 18.03.2018 12:03

Забронировал место на маршрут 566 Иркутск - Саянск на 18 марта. При этом оплатил билет заранее и ещё дополнительно оплатил услугу провоза багажа. Езжу не первый раз, но такой отвратительной поездки ещё не было. Садился в Ангарске. Багаж у меня принимать не стали, сославшись на отсутствие места для этого. На вопрос для чего предусмотрена платная услуга, водитель ответил что она придумана для больших автобусов, у которых есть багажное отделение. Не предприняв попыток решить данный вопрос, водитель сказал "берите сумку с собой, не на крыше же её вести". Учитывая то, что место было куплено рядом с водителем, а рядом был ещё один пассажир, мы поехали испытывая большие неудобства. Прошу впредь корректно информировать пассажиров о технической возможности провоза багажа и не брать плату в том транспорте где данная услуга не предусмотрена. Так же прошу вернуть мне денежные средства в размере 109р за услугу, которая не была оказана.

Ответ: Здравствуйте. На основании оплаченного заказа 55-хх-х1 пассажиром приобретен разовый билет на проезд в автобусе и квитанция на провоз ручной клади. В соответствии со ст. 22 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта", пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров. В случае превышения установленных габаритных размеров, ручная кладь провозится за плату. В соответствии с п. 55 Правил перевозок пассажиров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 112, обеспечение целостности и сохранности ручной клади, а также ее размещение является обязанностью пассажира.
В связи с вышеизложенным сообщаем, что перевозчик получает деньги за провоз вещей, превышающих установленные законом габариты для бесплатного провоза. При этом пассажиру не предоставляется отдельное место для размещения перевозимых вещей

Игорь 17.03.2018 04:00

Выезжал с Усть-Кута 16.03.18 в 15-00 до Иркутска.Оставил документы в автобусе.Рейс 608.Место 18.Можно ли узнать у водителя,не находил ли их кто нибудь?

Ответ: Здравствуйте. Номер телефона экипажа, отправившегося из Усть-Кута 16.03.18 в 15:00 - 8908-776-08-81

Анна 16.03.2018 20:50

Я сделала бронь на билет. Я хотела оформить льготный билет на автобус, но не смогла этого сделать. Нигде не прописано как заказать льготный билет. И самое главное я звонила на автовокзал по 2 номерам на протяжении 40 минут, у вас только автоответчик работает говорят, что через 1 минуту ответят. Так и не ответили ни через 1 минуту, ни через 5, 10, 40 минут. Отвратительная работа.

Ответ: Здравствуйте. С целью исполнения требований, предусмотренных приказом Минсоцзащиты Иркутской области № 27-мпр, оформление льготных билетов производится только в билетных кассах, указанных в разделе "Адреса". Поскольку кассы Иркутского автовокзала прекращают работу в 20:00, дозвониться после указанного времени не получится