Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Евгения 06.09.2020 19:21

Добрый день, для проезда по маршруту Аршан-Иркутск 4 сентября была предоставлена маршрутка , по мнению пассажиров не приспособленная к междугородним перевозкам. Низкие подголовники кресел, грязный салон, отсутствие надписи с номером маршрута и направлением, нет штор на окнах, не все ремни безопасности в рабочем состоянии, водитель не понимал , о каких номерах заказов идет речь. Маршрутка, судя по наклеенным внутри салона материалам, предназначена для поездок внутри города. Позвонили в ИП Паршина, нам обещали перезвонить, но ответного звонка мы так и не дождались. Перевозка таким транспортом была небезопасна , и не стоила 500 рублей. Фото машины могу предоставить - и снаружи и внутри салона.

Ответ: Здравствуйте. Разные перевозчики используют разный парк подвижного состава. Для проведения работы с перевозчиком ИП Першиной О.А. прошу дополнительно направить фото транспортного средства которым выполнялся рейс.

Валентина Ефимовна 04.09.2020 07:19

Обращалась к вам вчера по поводу забытого в автобусе 231 пакета с продуктами. Жаль, что вы не отреагировали.
Дело не только в том, что мы лишились вкусного ужина (но и это тоже), а в том, что омуль из пакета протечёт, испортит сиденье и весь автобус пропахнет неприятным запахом.
Пыталась вам помочь, сделала, что могла.

Ответ: Здравствуйте. Вы задали вопрос: "Как можно связаться с водителем?". Мы предоставили номер телефона 8(3952)500-466

Валентина Ефимовна 03.09.2020 03:45

Мы забыли в автобусе пакет. Как можно связаться с водителем?
Рейс Аршан-Иркутск, большой автобус. 2 сентября в 16:00.
Заказ 188-38-85 Маршрут №3. Места 11, 12.

Ответ: Здравствуйте. Телефон перевозчика 8(3952)500-466

Надежда 01.09.2020 23:29

Здравствуйте)) По какой причине Вы не желаете ставить рейс 20-го сентября в 18:00 ?! Это же воскресенье и многие желают побольше побыть на природе, а не бежать из последних сил на маршрутку, которая отходит в 16:30...Нас компания 11 человек, это почти полная маршрутка...Плюс , там на это время всЕгда есть желающие уехать.
У Вас рейсы на 16:00 и на 16:30, можно же на 16:30 убрать рейс, а не ждать их заполнение ((
Прошу Вас рассмотреть нашу просьбу.
Заранее благодарю))

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик поставил рейс на 20-е сентября.

Марина 31.08.2020 18:57

Здравствуйте! Хочу приобрести билет на проходящую маршрутку Улан-удэ- Иркутск. Из поселка Клюевка до г. Байкальск. Возможно ли это и как осуществить?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут отправляется от ж/д вокзала и на сайте не представлен. На сайте информация о маршрутах автовокзалов Иркутска и Улан-Удэ

Елена 31.08.2020 15:52

Здравствуйте. Куда жалобу можно написать?

Ответ: Здравствуйте. mail@avtovokzal-on-line.ru

Елена 31.08.2020 12:26

Почему сменили маршрут рейса 821 , раньше он заезжал на жд вокзал , а потом на автовокзал, сейчас наоборот ? Очень неудобно для пассажиров , верните пожалуйста как было

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик не может нарушать схему движения по маршруту, поэтому конечно остановкой в Иркутске является автовокзал.

Ольга 29.08.2020 21:39

Здравствуйте, приобрела билет на автобус, оплатила онлайн, обычно приходила смс с номером места и датой отъезда, а сейчас ничего не пришло. Скажите пожалуйста, номера заказа достаточно предъявить водителю?

Ответ: Здравствуйте. Билет оплачен. При посадке достаточно сообщить водителю номер заказа.

Дмирий 29.08.2020 17:00

Ребята, Вы не обалдели? При выборе точки отправления Братск-Энергетик (площадь) я не могу выбрать конечной точкой Иркутск. Я могу уехать только в другую сторону, в Усть-Кут.
Соответственно я не могу забронировать место и купить билет. Видимо Вам не нужны пассажиры.

Ответ: Здравствуйте. В Энергетике 2 остановки: "Площадь" - в направлении Усть-Кута и "Гостиница Турист" - в направлении Иркутска.

Александр 28.08.2020 17:41

Здравствуйте. Поедем завтра в 4 часа из Аршана в Иркутск на автобусе. Мы сядем на Саянах. Нужно ли водителя как-то об этом предупреждать?

Ответ: Здравствуйте. Нужно обратиться в кассу Аршана для добавления комментария к Вашему заказу

Александр 28.08.2020 17:40

Благодарность хочется выразить начальнику маршрута "ИРКУТСК-ЛИСТВЯНКА" за качество работы водителей, в особенности водителю Германову Владимиру Михайловичу (№526, отправление с автовокзала в 8.30, которым я постоянно пользуюсь). Спасибо Владимиру Михайловичу за вежливое, доброе отношение к пассажирам. Всегда можно задать любой вопрос,на который сразу получаешь полный и четкий ответ. Чувствуется профессионализм и грамотность работы этого водителя. Хочется пожелать начальнику побольше таких работников.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика. Мы ему передадим.

Валентина 27.08.2020 05:59

Добрый день. Подскажите пожалуйста необходим билет на автобус Иркутск Хужир 08.09.2020 Еду с большим чемоданом. Подскажите пожалуйста какие из автобусов с большим багажным отсеком?
Самостоятельно информацию не нашла. В расписании увидела только маршрутки Чтобы не вышло так, что меня не смогут разместить с чемоданом

Ответ: Здравствуйте. В связи с сезонным снижением пассажиропотока, в сентябре автобусы в рейсы отправляться не будут. Багажные отсеки в микроавтобусах небольшие, поэтому для размещения очень больших вещей можно приобрести дополнительное посадочное место.

Елена 26.08.2020 21:18

Здравствуйте. Пожелание: стало очень мало рейсов до Братска и все они отправляются вечером. Это очень неудобно. Хотелось, чтобы были рейсы и дневные, чтобы можно было уехать утром.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за обращение. Перевозчикам направлено Ваше предложение для рассмотрения.

Анна 26.08.2020 09:41

Здравствуйте, у меня вопрос следующий, купила билет на Иркутск в служебную командировку, при покупке мне объяснили что билет можно взять у водителя, водитель сказал что у него не имеется бланков, нужно распечатать, вопрос где? Билет был маршрутом Куйтун-Иркутск, заказ 186-45-66 №588

Ответ: Здравствуйте. Билет можно распечатать в кассах Иркутского автовокзала или самостоятельно на нашем сайте, в разделе "Мои заказы"

Алексей 26.08.2020 03:16

Добрый день. Хотелось бы уточнить, на автовокзале имеется камера хранения, и если да то какой у неё режим работы?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 08:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15)

Павел 25.08.2020 11:05

Здравствуйте, почему нет остановки ручей ?

Ответ: Здравствуйте. Данный остановочный пункт был исключен из маршрута по причине отсутствия оборудованного остановочного пункта. В связи с риском создания угрозы безопасности пассажиров, посадка и высадка на данном остановочном пункте перевозчиком не производится.

Сугрина наталья александровна 24.08.2020 17:43

Ближайший автобус до зимы

Ответ: Здравствуйте. Рейсы проходящие, в Зиму не заходят. Билеты можно купить до Ухтуя (остановка на трассе). Прямая ссылка на сегодняшние рейсы https://avtovokzal-on-line.ru/tickets/find/step1?dispatch-station-id=1&arrival-station-id=24&dispatch-date=25.08.2020

Иван 21.08.2020 18:15

Подскажите как получить дубликат билета, оригинал утерян? Необходим для оплаты у работодателя.

Ответ: Здравствуйте. Дубликат билета можно получить в личном кабинете "Мои заказы", расположенной на главной странице нашего сайта

Зоя 20.08.2020 15:28

Как работает камера хранения? Время и оплата. Почему этой информации нет на сайте? Или ее невозможно найти.

Ответ: Здравствуйте. Режим работы Иркутского автовокзала, билетных касс и камеры хранения указан на сайте в разделе "Кассы"

Анна 19.08.2020 15:10

Добрый день!
Почему на рейс 608 Усть-Кут - Иркутск (отправление 15:00 и 17:00) перестали продавать билеты с посадкой в селе Покосное? но на этот же рейс из Иркутска можно приобрести билет до Покосного! Почему нужно оплачивать билет с Братска или Кузнецовки, если я проживаю в с.Покосное? Буквально месяц назад такого не было!

Ответ: Здравствуйте. Билеты с Покосного в Иркутск продаются, но перевозчик установил интервал времени когда будет доступна такая продажа.

Виктор 19.08.2020 13:38

18.08 ехал с Хужира на автобусе О903ВМ. При посадке водитель тотально заставлял всех пассажиров сдавать в багаж ручную кладь за 100 руб, грозя что если увидит у кого сумки в проходе, то высадит пассажиров. Чеков естественно водитель не выдавал. Плюс обгоны на скорости 100 км/час, держа одной рукой телефон. Скорее всего на других маршрутах такая же ситуация.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена предоставленная информация для проведения служебного расследования и подготовки ответа.

Татьяна 19.08.2020 09:04

Почему нет рейса в Листвянку с посадкой на Гормолзаводе. Нужно уже соблюдать постоянные стандарты обслуживания. А то, в прошлом году есть возможность купить билет и уехать от Гормолзавода в следующем нет. Т.Е. Тем кто живет в той стороне города нужно ехать на рынок или автовокзал? Вам бы, например, было это удобно. Надо все делать как для себя

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику передано Ваше предложение. В случае принятия по нему положительного решения, информация немедленно будет размещена на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Любовь 18.08.2020 19:49

Добрый день. Можно ли приобрести льготный билет Иркутск-Хужир (ветеран труда)? Если да, то какова стоимость и какие необходимы документы

Ответ: Здравствуйте. Если при выборе рейса, в столбце "Льготный проезд" указано "Да", то бесплатный билет можно оформить в кассах Иркутского автовокзала. Для оформления льготополучателю необходимо предъявить личный паспорт и решение (справку) Минсоцзащиты о предоставлении права на бесплатный проезд на междугородных автобусных маршрутах Иркутской области.

Вячеслав 18.08.2020 13:57

Здравствуйте, как я могу купить билеты Ангарск Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. У водителя автобуса при посадке на маршруты 372, 375, 377

Наталья 14.08.2020 23:37

Здравствуйте! Сегодня в кассе Куйтуна покупала для мамы льготный билет по пенсионному. Всегда в кассе покупали,
т.к. на сайте такой возможности не было. Кассир сказала, чтобы в следующий раз бронировали билеты в электронной форме. Разве появилась возможность покупать льготные билеты через Автовокзал-Онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Минсоцзищиты не вносило изменения в порядок оформления льготных билетов. В настоящее время такие билеты оформляются только в кассах.