Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Тамара 24.11.2022 16:23

Как вернуть билет? Заказ 363-68-64? Еду поездом

Ответ: Здравствуйте. Порядок возврата билетов представлен на нашем сайте, в разделе "Информация"

Александра 22.11.2022 17:24

Добрый день! Прошу урегулировать вопрос. Моя бабушка, проживает в с.Оса Иркутской области является ветераном труда и на основании определённых документов имеет право на бесплатный проезд. Онлайн я билет заказать не могу, поэтому позвонила непосредственно на сам автовокзал. Мне ответили, что онлайн и через оператора я не могу заказать субсидированный билет по льготам на бабушку. Также мне сказала уважаемая Петрова Татьяна Николаевна, что ветеран только ЛИЧНО С ДОКУМЕНТАМИ на автовокзале может приобрести билет. Также существует вариант поговорить с самим водителем.
Внимание вопрос: каким образом ветеран из Осы может купить себе билет из Осы до Иркутска?
По мнению Петровой Т.Н. бабушка должна приехать в Иркутск и купить себе билет из Осы до Иркутска... просто слов нет...
При обращении к самому водителю автобуса, провезти льготно - ответ отрицательный, отправляет оформлять билет онлайн или через оператора автовокзала. Так и отправляют друг другу...

Как итог, так и ездит по 350 р!!!

Прошу найти решение данной проблемы!!!

Ответ: Здравствуйте. Приказ Минсоцзащиты № 27-мпр предусматривает оформление льготных билетов только при личном обращении льготополучателя в кассы. Перевозчик не оформляет льготные билеты в кассах Иркутского автовокзала, поэтому льготный билет можно оформить только в кассе Осы (ул. Свердлова, 54)

Анна 22.11.2022 16:44

Добрый день. Сегодня 22.11.2022г в 16.00 отправила мужа с Тулуна в Иркутск на автобусе маршрута 608 Усть Кут-Иркутск гос номер в449ен 138, по расписанию автобус должен был отправиться в 16.22, в 15.40 поступило смс о том что звонят с автобуса и до нас не могут дозвониться, возможно полчаса телефон и был не в сети, но уж точно не 3 часа как об этом утверждал водитель. Причём когда я перезвонила, водитель в очень грубой форме ответил о том что они уже отъезжают, и что у нас 10 мин. По приезду, водитель не то чтобы не поздоровался, а начал возмущаться, что мол с самого Братска не может до нас дозвониться, и хотели уехать без нас. Мужу ещё несколько раз успели высказать, о том что он опоздал, хотя по факту он не опоздал. Я, конечно, все понимаю, что автобус проходящий и всё такое, но приехать на час раньше и возникать что пассажиры должны караулить автобус, не у каждого есть возможность торчать там на морозе часами и ждать когда автобус приедет, задержится он или приедет на столько раньше. Даже зала ожидания нормального нет, тумбочка стоит 2 на 3.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения разъяснительной работы с водителями

Татьяна 20.11.2022 23:41

Сколько стоит передать посылку из Иркутска до Усть-Кута автобусом (чемодан пустой)?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость зависит от размеров и веса посылки, обычно от 300 до 500 руб. Посылки на хранение и передачу принимаются в 6 кассе автовокзала, стоимость услуги 50 руб.

София 19.11.2022 19:31

Здраствуйте как звязаться с водителем автобуса 625 гос номер 0054BX?

Ответ: Здравствуйте. Телефоны водителей мы не предоставляем, передачу (получение) посылки можно произвести в 6 кассе иркутского автовокзала

Тернасков Сергей Алексеевич 18.11.2022 19:19

Здравствуйте, будет ли возвращенна сумма за билет, который был куплен по маршруту Янталь-Иркутск, если автобус довез до Тулуна и сломался, и дальнейшее путешествие осуществлялось на другом автобусе

Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться к перевозчику и получить часть денежных средств за непроследованное расстояние

Андрей 18.11.2022 13:16

Здравствуйте! Опять по поводу рейса 630, нужен билет от Железногорска-Илимского до Братска. В июле мне ответили - Также билеты можно забронировать через операторов 8950-113-5555, если в автобусе есть приоритетные места для продажи, бронирование можно выполнить заранее.
Хотел сегодня забронировать билет, т.к. осталось мало свободных мест, но получил от оператора отказ - когда откроется онлайн бронирование, тогда и купите. На вопрос о том, почему нельзя забронировать по телефону, получил ответ - только онлайн. Прошу, верните нормальное онлайн бронирование. На другой рейс, 608, почему то можно в любое время через сайт билет приобрести, а 630 какой то супер-секретный рейс.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик разрешил оформлять билеты в кассах несмотря на начало открытия онлайн-продаж

Марина 17.11.2022 12:50

Хочу оставить отзыв мне не понравилось что при отмене автобуса меня никто не предупредил сейчас не лето чтобы стоять по два по три часа на остановке ночью на трассе и ждать какой-нибудь автобус чтобы меня довёз Я ехала с покосного до Ангарска билет был куплен заранее меня не оповестили что моего автобуса не будет я простояла в холод 2 часа на трассе автобус был на 23 53 номер автобуса 630 через 2 часа я села на 641 автобус это было 00 51 чтобы добраться до покосного я вызывала такси такси меня ждать не стало 2 часа чтобы удостовериться что я села на автобус я промёрзла так как на улице уже не лето я очень довольна сервисом но очень благодарна тому водителю который меня взял 641 автобус очень благодарна этим водителям билет остался у них написать номер заказа не могу

Ответ: Здравствуйте. На ваш номер телефона оформлен билет из Ангарска до Покосного на 11 ноября. Чтобы провести служебное расследование прошу уточнить на какой номер телефона вы оформили билет из Покосного до Ангарска, дату и время поездки по билету

Дарья 14.11.2022 17:44

Здравствуйте, на сайте написано, что средства по отмене заказа 360-05-36 возвращены на карту. Но денежные средства на карту не поступали. Как понять вернули деньги или нет?

Ответ: Здравствуйте. Зачисление можно проверить по выписке банковского счета

Анастасия 12.11.2022 15:28

Здравствуйте, как связаться с водителем рейса 832 Саянск-Братск? Уточнить точно ли будет автобус в 15:30 04.12 2022

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик выставил рейсы со 2 декабря, поэтому при поиске рейсов на этот маршрут билеты на маршрут 832 на 04.12.2022 поступили в продажу

Виктория 12.11.2022 12:16

Претензия
Прошу провести профилактическую беседу о недопустимости вступления в словесные перепалки и обсуждения интеллектуальных и внешних особенностей пассажиров, пользующихся услугами Ваших автоколонн, а также принять соответсвующие меры наказания, предусмотренные Трудовым кодексом и местными, локальными нормативно-правовыми актами, по отношении к КАССИРУ ТЕРЕНТЬЕВОЙ А.В., которая осуществляет отпуск билетов во второй кассе здания Автовокзала, по адресу: г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, 11

Ответ: Здравствуйте. Мы послушали запись разговора кассира Терентьевой А.В., в этой связи сообщаем следующее. Кассир в вежливой и доступной форме сообщил, что выдача пропусков для прохода в перевозочный сектор зоны транспортной безопасности ограничена. Цель прохода в зону транспортной безопасности "пообщаться" не является основанием в выдаче пропуска. Указанное вами обсуждение кассиром Терентьевой А.В. интеллектуальных и внешних особенностей пассажиров не подтвердилось и является клеветой. Обращаю ваше внимание, что за клевету с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", предусмотрена уголовная ответственность по ч.2 ст.128.1 УК РФ.

Николай 11.11.2022 10:32

Здравствуйте,9.11.2022 был куплен билет иркутск жигалово,но опоздал на маршрутку зделали возврат и в этот же день пришёл на почту кассовый чек 245 возврат прихода,когда ждать возврат ?

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3 рабочих дней

Андрей 10.11.2022 12:06

Хотелось, чтоб вы работали с несколькими перевозчиками (кассами) в городе Саянск. На против автостанции есть ещё касса, там расписание движения автобусов другое.

Ответ: Здравствуйте. Мы готовы работать с любыми кассами, но перевозчики, выполняющие рейсы до ж/д вокзала, считают, что справятся с продажей билетов своими силами в своих кассах

Анна Толочкина 09.11.2022 09:51

Здравствуйте! В конце октября ездила в Иркутск. Для сдачи билетов требуют именные билеты. Это можно как то сделать? Билеты приобретала онлайн, они соответственно не именные, это можно как то исправить?

Ответ: Здравствуйте. При приобретении билетов онлайн можно указать персональные данные пассажира. Если это не сделали, то можно обратиться в кассу, сообщить номер заказа, предоставить паспорт и попросить кассира добавить данные о пассажире. Стоимость этой услуги на Иркутском автовокзале 50 руб.

Тарас Ситников 08.11.2022 11:12

Скажите как поменять номер телефона, на другой, в Автовокзал-онлайн.рф. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Билеты привязаны к номеру телефона, поэтому можно завести новый аккаунт.

Денис 07.11.2022 21:39

Как написвть жалобу за проезд с пьяными людьми, которые помимо своего состояния, дальше продолжают употреблять алкоголь и нарушать личные границы и общественный порядок

Ответ: Здравствуйте. Ответственность пассажира за появление в транспортном средстве общего пользования в состоянии опьянения предусмотрена статьей 20.21 КоАП РФ. В таких случаях следует вызвать сотрудников полиции и сообщить водителю транспортного средства.

Ирина 07.11.2022 17:15

Добрый день, к кому нужно обратится что бы разрешили останавливается маршруту 608 в Заларях?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты и остановки утверждает Министерство транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области

Анна Кольцова 06.11.2022 22:25

Где мои заказы? Как зайти в личный кабинет

Ответ: Здравствуйте. На главной странице сайта автовокзал-онлайн.рф (кнопка синего цвета)

Ольга 04.11.2022 20:40

Здравствуйте, как уехать с автовокзала г Саянск до посёлка Залари?

Ответ: Здравствуйте. В Залари рейсы не заходят, ближайшая остановка "Балаганск (пов. Тыреть)". Билеты можно приобрести в текущей продаже в кассе Саянской автостанции

Мария 04.11.2022 20:10

Добрый день! как вернуть деньги за багаж или написать жалобу за неправомерную оплату багажа,чемодан размером 60*37*23, т.е. в сумме не превышает 120,как указано в правилах перевозки пассажиров,водители заставили оплатить багаж,так как бесплатно могут провезти только чемодан,суммарные объёмы которые равны 119.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения служебного расследования

Анастасия 04.11.2022 09:31

Здравствуйте! Почему покупаешь билет заранее с одним количеством мест, а по факту автобус с другим количеством???!!! И купленное место впереди перемещается в самый конец!
Неужели нельзя уведомлять о замене?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик может в любой момент заменить транспортное средство по техническим причинам. В этой связи перевозчик не всегда имеет возможность связаться со всеми пассажирами и предупредить о замене. Мы стараемся на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" моментально обновлять информацию об автобусе, которым предлагается выполнять рейс и доводить эту информацию до сведения пассажиров

Ирина 03.11.2022 12:48

Добрый день, купила билет до Шаманаево, попросила водителя остановится в Заларях на автозаправке. Водитель отказал пояснив тем что нет остановки, и останавливаться не имеет права, ближайшие остановки это Тыреть и Шаманаево. Год назад можно было купить билет онлайн до Заларей. на сегодняшний день промежуточные станции с продажи билетов сняли. Абсолютно не понятно что поменялось. Уважаемые пассажирские перевозки, прошу Вас разрешить Водителям останавливаться на промежуточных остановках.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиков начали привлекать к ответственности за остановку в местах, не предусмотренных схемой автобусных маршрутов. Поэтому остановка на трассе в районе Заларей сейчас не производится.

Виталий 03.11.2022 07:59

Почему покупая определённые места в маршрутке,водитель садил нас на «некомфортный» другие места,под предлогом «там бабушки сидят» ? Если мы купили эти места,мы и должны на них седеть ,иначе зачем тогда их выкупать ?если садят куда попало. Ехать не мало,почему кто то сам решил,что более комфортные места мы не займём,а другие «бабушки»займут ?!
И на сайте никакой информации про собак!исправие это

Ответ: Здравствуйте. Бабушки как и вы покупали билеты в которых указаны места для сидения. Поэтому нужно требовать от водителя предоставления мест, указанных в билете. Информация о провозе домашних животных, касающаяся в т.ч. собак, представлена на нашем сайте, в разделе "Информация"

Анастасия 01.11.2022 11:39

26.10.22 купили два билета с Листвянки до Иркутска рейс был на 12:30.
В итоге машины на 12:30 не было, на сайте продают билеты на несуществующие уже рейсы. Естественно никто не позвонил и не предупредил нас об этом. На первый звонок оператор по телефону 895011355555 заверил нас, что рейс будет ожидайте; на другой и вовсе не стала слушать, сказала чтобы мы на кассе в Листвянке требовали деньги за проезд (хотя оплачивали он-лайн и касса в Листвянке тут вообще не причем); на третий звонок она сказала, ну да рейса не будет, я сделала отмену и возврат.
Потом от нас вообще перестали брать трубку и их абсолютно не волновало, что у нас нет возможности уехать в Иркутск, так как деньги нам по сей день так и не вернули.
Впервые пользовались вашими услугами и поверьте в последний раз.
Номер брони 356-17-22.

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик отменяет рейс, то он сам звонит и согласовывает с пассажирами пересадку на другой рейс или возврат денег. Касса Листвянки - это касса перевозчика, уполномоченная на возврат денег в связи с отменой перевозчиком рейса. Возврат вашего билета выполнен 26 октября. Деньги возвращаются банком в течение 3 рабочих дней.

Галина Андреевна Чегоряева 31.10.2022 21:18

Как сдать билет, купленный дистанционно, через сбербанк онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Такие билеты могут возвращать только кассиры. Предлагаем установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". Билеты оплаченные в приложении, можно возвращать дистанционно, в приложении.