Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Алена 29.12.2019 17:15

Здравствуйте, со скольки работает Камера хранения и сколько стоит хранение багажа?

Ответ: Здравствуйте. Камера хранения работает ежедневно с 07:00 до 20:30, перерывы 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30 и с 19:00 до 19:15.
За хранение 1 предмета (места) в течение каждых календарных суток (в том числе неполных) оплачивается:
100 руб. (размеры менее 70×50×30 см.)
200 руб. (размеры более 70×50×30 см.)
250 руб. (размеры, не позволяющие разместить сдаваемые вещи в ячейке (негабаритные вещи).

Людмила 29.12.2019 14:36

Необходимо сделать возврат билета.

Ответ: Здравствуйте. При оплате билета банковской картой на сайте или через мобильное приложение "Автовокзал-Онлайн", возврат билетов можно выполнять дистанционно в приложении или на сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Марина чемусова 29.12.2019 09:04

Здравствуйте подскажите пожалуйста когда будет продажа билетов на 28.01.20.спасибо

Ответ: Здравствуйте. Продажа открывается за 30 суток. билеты на 28.01 можно купить с 29.12.

Надежда 29.12.2019 03:17

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я купила билет в Усть-илимске на обратный путь, можно ли мне его сдать в иркутске???

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут "Иркутск - Усть-Илимск". Предлагаем обратиться в кассу рядом с Иркутским автовокзалом.

Кристина 28.12.2019 21:28

28.12,в 18.40 не успела встретить автобус с гос.номером Х 184ТТ. Что делать? Как и где забрать посылку?

Ответ: Здравствуйте. Телефон водителя 8904-136-86-40

Ульяна 28.12.2019 12:21

19 декабря 2019 года оформляла возврат билета Номер заказа - 144-19-11 (маршрут был на 03 января 2020 года Железногорск-Иркутск)
по состоянию на 28 декабря 2019 года возврата денежных средств не было

Ответ: Здравствуйте. Возврат выполнен 19.12 в 14:12. Сумма возврата 1875,30 руб. направлена на карту **** 0736. Иногда банки не направляют уведомления. Предлагаем проверить движение по счёту.

Евгений 27.12.2019 14:09

Через сколько времени деньги приходят после возврата билета

Ответ: Здравствуйте. Деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней.

Катерина 26.12.2019 17:01

Добрый день!
13.12.2019 производила онлайн-возврат билетов, маршрут №593, перевозчик: ИП Дуберштейн А.Л. Оплачивала билеты на сайте Автовокзал-онлайн. Денежные средства по состоянию на 26.12.2019 не вернулись на карту/счет.
Прошу разобраться в ситуации и принять меры по возврату денежных средств.
Благодарю.

Ответ: Здравствуйте. Возврат проведен банком 12.12.2019 в 16:40. Денежные средства возвращаются на карту, с которой произведена оплата билетов, в течение 3 рабочих дней. Предлагаем проверить поступление на карту **** 0292 в сумме 1 677,7 руб.

Наталья 26.12.2019 15:39

Каким образом будут осуществляться перевозки в праздничные дни (31 декабря-2 января) по маршуту Тулун-Иркутск? В обычном режиме?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик постоянно следит за пассажиропотоком, в связи с этим будут добавлены дополнительные рейсы и часть рейсов будет отменена. Актуальная информация будет немедленно отображена на сайте.

Людмила 24.12.2019 15:43

Здравствуйте! Есть камеры хранения на автовокзале и их стоимость? Спасибо

Александр 23.12.2019 18:06

Здравствуйте! Могу ли я воспользоваться льготным проездом на пригородном транспорте, как участник ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС.

Ответ: Здравствуйте. Да, для этого в кассах Иркутского автовокзала Вам потребуется приобрести Единый социальный проездной билет (ЕСПБ). Стоимость билета 150 руб., он предоставит бесплатный проезд (40 поездок) на маршрутах в Хомутово, Смоленщину, Марково, Пивовариху и в Молодежный.

Маргарита 23.12.2019 18:00

Здравствуйте! 17 декабря подала заявку на возврат билета и денег, было написано что в течении 5 рабочих дней деньги за билет вернуться. До сих пор нет. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Возврат зафиксирован 17.12.2019 в 21:20. Сумма возврата 1 638,75 руб. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту, поэтому о движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Жанна 22.12.2019 19:05

Добрый вечер. У вас нет рейса на Усть-Илимск?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы до Усть-Илимска отправляются от перронов Иркутского автовокзала ежедневно в 08:30, 16:30 и в 18:30, но билеты к кассах автовокзала не продаются. Продажа билетов производится перевозчиком самостоятельно в кассах рядом с Иркутским автовокзалом.

Анастасия 21.12.2019 23:04

Здравствуйте подскажите автобус усть-илимск -иркутск выехал с усть-илимска сегодня 21.12.2019 в 7.30 ,мне отправили с автобусом посылку , водитель не стал брать номер телефона,сказал ждать в Иркутске ориентировочно в 20.30 мы приехали в 20.20 и прождали до 22.00 но автобуса не было.я так понимаю он приехал раньше,как быть где теперь посылка!на автоколонне 1880?в воскресенье она работает? вообще не первый раз автобус приходит раньше.. сколько ж ждать на автовокзале если разбег во времени большой?пять часов там сидеть?

Ответ: Здравствуйте. Маршрутов "Иркутск - Усть-Илимск" обслуживают перевозчики: ИП Готаидзе, ИП Лебедев и ИП Цихоцкий. Дополнительно сообщаю, что услуг по приему (выдаче) грузов Иркутский автовокзал не оказывает. Предлагаем обратиться в кассу перевозчиков, расположенную рядом с Иркутским автовокзалом.

Марк 21.12.2019 20:42

Почему время отправление автобусов и реальное их движение по маршрутам не совпадает?
Пример: Иркутск-Усолье-Сибирское время отправления 20:45. По факту его просто нет

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик отменил рейсы на данное время отправления, но в программу изменения не внес. Благодаря предоставленной Вами информации ошибка уже исправлена. Спасибо за участие в улучшении качества информирования пассажиров.

Илья 20.12.2019 13:05

Здравствуйте я заказал билет и он пришёл в смс виде и чего случайно удалил что мне делать

Ответ: Здравствуйте. Все билеты электронные и удалить их невозможно. Вам направлено повторное СМС, содержащее номер заказа.

Сергей 19.12.2019 23:13

Здравствуйте. Планируете, выпустить приложение для ios для iPhone?

Ответ: Здравствуйте. Оно уже разработано, сейчас проходит проверку для размещения в App Store

Алексей 18.12.2019 19:19

Автобус по рейсу №630 17 декабря 2019 пришёл на остановку Братск (площадь "Энергетик") в 22.40, т.е. с опозданием на 40 минут. Пришлось мёрзнуть на остановке прибывая в неизвестности: приедет или нет. В это позднее время никто не смог дать хоть какую-то информацию, где находится автобус и сколько еще ждать. Телефоны никто не брал, где-то срабатывал автоответчик. На сайте автобус не отслеживался и постоянно показывал, что автобус находится на начальной остановке Железногорск-Илимский. Собрался уже уходить, но мимо проезжал автобус с Усть-Кута и водитель подсказал, что рейс №630 едет сзади недалеко. Когда автобус подъехал, то я поинтересовался у водителей почему они опоздали, на что они мне ответили, что едут по расписанию и все вовремя. У меня в СМС и на электронном билете стояло время 22.00, на сайте в расписании тоже указано что на остановку площадь "Энергетик" автобус прибывает ровно в 22.00. Так же в Ангарск автобус приехал с большим опозданием вместо 6.50 приехали в 8.10. В целом поездка прошла нормально.

Ответ: Здравствуйте. Действительно рейс следовал с опозданием. Перевозчику направлена предоставленная Вами информация для проведения дополнительной работы с водителями о необходимости информирования пассажиров по средствам телефонной связи в случае задержки рейсов.

Аноним 17.12.2019 20:10

Хочу поблагодарить водителя автоколонны 1880 Корнилова Павла Вячеславовича.За аккуратное вождение чуткое отношение к пассажирам, побольше бы таких водителей

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв о работе водителей. Перевозчику и водителю переданы эти теплые слова.

Вячеслав 17.12.2019 06:20

По прогнозам на Новый год ожидаются морозы до -46(Усть-кут)В связи с этим вопрос;будут ли изменения в движении автобусов по маршруту Усть-кут Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. В случае подтверждения представленной Вами информации и получения предупреждения от МЧС, перевозчики непременно скорректируют расписание движения рейсов и уведомят пассажиров по номерам телефонов, указанных при оформлении билетов. Поскольку более менее точный прогноз погоды можно составить не более чем за 3 дня до интересующей даты, сейчас обсуждение данных мероприятий является преждевременным.

Игорь 16.12.2019 18:31

Здравствуйте, подскажите, на 28-29 декабря до Железногорска дополнительные автобусы будут добавлены

Ответ: Здравствуйте. Да, по мере заполнения автобусов, перевозчик может добавлять дополнительные рейсы. При этом информация незамедлительно обновляется на сайте, в мобильном приложении и в кассах наших партнеров

Илья 16.12.2019 13:09

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при покупке электронного билета на распечатанном чеке будет присутствовать QR-код?

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен в мобильном приложении, на сайте или в СбербанкОнлайн, то QR-код будет присутствовать в билете. В некоторых кассах наших партнеров применение ККТ может быть отдельно от билета, поэтому QR-код размещается на чеке, являющимся приложением к билету.

Александр 15.12.2019 08:38

Забыл в автобусе ноутбук как забрать

Ответ: Здравствуйте. Нужно связаться в водителями. Забытые вещи как правило передаются на хранение перевозчикам или в камеру хранения Иркутского автовокзала. Напишите номер заказа для идентификации рейса.

Татьяна 14.12.2019 21:15

Добрый день. Подскажите, изменилось время отправления маршрута #593 Иркутск-Тулун? Хотела купить билет с Ангарска - сейчас на сайте 18:50, ранее было 18:30. Не придёт автобус раньше?

Ответ: Здравствуйте. Действительно, расписание рейсов маршрута № 593 было изменено. Информация об изменении расписания движения немедленно отображается на сайте и в кассах наших партнеров.

Светлана 14.12.2019 20:20

Работают хамки!!! До отправления оставалось 20 минут, а мне не захотели продавать билет и у водителя не пропустили купить. Рейс в 20 00 - 14.12.2019

Ответ: Здравствуйте. Данные камер видеонаблюдения, установленные в рамках транспортной безопасности Иркутского автовокзала, позволили установить, что покупка билета до Тулуна Вами произведена в 19:59. Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством продажа билетов прекращается за 5 минут до отправления рейса, при этом билеты продаются водителями только в случае отсутствия билетных касс.
В связи с вышеизложенным предлагаем в дальнейшем покупать билеты заранее и вовремя проходить на посадку.