Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Юлия 28.09.2019 16:49

Здравствуйте! Сколько стоит провоз багажа на автобус Иркутск - Братск (площадь Энергетик)?

Ответ: Здравствуйте. У разных перевозчиков по-разному: от 200 до 315 руб. При этом 1 сумку можно провезти бесплатно, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Татьяна 27.09.2019 14:09

Маршрут 593 Иркутск-Тулун просьба ознакомить водителей со схемой нумерации мест - нечётные у окна, чётные к проходу. Несколько раз приходилось пересаживать пассажиров со своего места - "мне водитель сказал, что моё место здесь".

Ответ: Здравствуйте. Нам необходимо установить водителя, который до сих пор не знает, что четные места расположены в проходе. Напишите пожалуйста дату и рейс на котором Вы ехали.

Виктор Соколов 26.09.2019 14:10

где можно распечатать электроный билет в усть-куте

Ответ: Здравствуйте. Дубликат билета можно распечатать в Усть-Куте, в кассе МТС, но для бухгалтерии необходим билет с QR-кодом и дубликат вероятно не подойдет. Билет с фискальными признаками можно распечатать на сайте, в личном кабинете Мои заказы. В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой.

Артём 25.09.2019 20:11

Доброго дня! Как осуществляется посадка на билеты, купленные с промеж. пунктов? Скажем, Братск (Энергетик площадь)? Может ли компания гарантировать, что автобус будет на остановке во время указанное в билете и что делать, если автобус проехал мимо/другим маршрутом, проехал значительно раньше или позже назначенного времени?

Ответ: Здравствуйте. Посадка в автобус производится по номеру заказа, который пассажир получает в СМС. Водитель сверяет номер заказа пассажира с посадочной ведомостью, в которую включены все оплаченные и действительные билеты. Вместе с номером заказа в посадочной ведомости водителя указан номер телефона пассажира, который он указал при оформлении билета. В случае опоздания рейса ко времени отправления, указанном в билете, водитель по телефонной связи информирует об этом пассажира. Дополнительно на главной странице сайта представлена автоматизированная диспетчерская карта, отображающая местонахождения и скорость движения автобусов.

Светлана 25.09.2019 13:58

Здравствуйте! Почему сейчас невозможно купить билет онлайн на рейс 608 Усть-Кут - Иркутск отправлением в 15-00 по маршруту Усть-Кут - Братск? Продажа билетов открывается за несколько часов до отправления?! Чем это объясняют? Ужасно неудобно, сидишь и переживаешь, а будут ли места.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком могут быть введены сезонные ограничения на продажу билетов между промежуточными остановками. На основании Вашего обращения продажа билетов между Усть-Кутом и Братском теперь производится без ограничений.

Ирина 23.09.2019 15:57

Здравствуйте! Может ли ветеран труда купить льготный билет он-лайн на автобус Тулун-Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. При оформлении льготного билета требуется личная подпись льготополучателя. Поскольку на сайте нет возможности расписаться в билете, а ЭЦП не предусмотрено нормативными правовыми актами Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, в настоящее время льготные билеты можно оформить только в билетных кассах.

Виктор 23.09.2019 10:33

Добрый день, почему не все рейсы отслеживаются Иркутск-Усть-Кут на онлайн карте?

Ответ: Здравствуйте. Не на всех машинах установлен ГЛОНАСС, поэтому движение некоторых автобусов не отображается. При выборе рейса (сверху фотографии автобуса) отображаются значки, сообщающие пассажирам о наличии возможности отслеживания рейса на карте, наличии ТВ, кондиционера или возможности провезти велосипед в разобранном (сложенном) виде.

Кот Учёный 20.09.2019 17:15

Доброго времени. Маршрут Иркутск-Саянск в 17:00 уже несколько раз опаздывает на приличное количество времени, так всегда? может на сайте стоит изменить время отправления на 17:30?

Ответ: Здравствуйте. Раньше рейс маршрута 546 отправлялся в 17:20. Чтобы приезжать в Саянск раньше перевозчик изменил время отправления на 17:00. Причиной сегодняшней задержки рейса стали дорожные заторы на улицах Иркутска, не позволившие автобусу вовремя доехать с базы до пункта отправления. С перевозчиком будет проведена разъяснительная работа с целью недопущения повторений подобных случаев.

Елена 20.09.2019 12:37

не могу ввести пункт прибытия Иркутск.Хочу уехать 23 сентября с Култука в Иркутск.После 17.30.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрутов "Аршан - Иркутск" и "НиловаПустынь - Иркутск" проходят Култук в 11:00 и в 14:00. Предлагаем купить билет на маршрут "Слюдянка - Иркутск" в автокассах Слюдянки.

Марина 19.09.2019 11:25

Здравствуйте! Скажите, цены что ли повысились иркутск-саянск? Так сразу намного прям. А Саянска прежняя цена, с чем это связано?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда зависит от спроса пассажиров и постоянно изменяется перевозчиками. В настоящее время самый дешевый билет до Саянска можно купить за 490 руб. Информация об изменении стоимости проезда незамедлительно отображается во всех билетных кассах, подключенных к сервису "Автовокзал-Онлайн", и на нашем сайте.

Татьяна 18.09.2019 14:52

16 сентября приобретен билет на маршрут 593. Оплачен 12:26 - а смс подтверждение с номером заказа не пришло. как быть?

Ответ: Здравствуйте. Ваш заказ оплачен. Мы продублировали СМС сообщение на указанный номер телефона.

Юлдуз Дамба 17.09.2019 11:25

Здравствуйте у вас хранения багажа сколько будет стоить 1 большой 2 маленький 4 пакета

Ответ: Здравствуйте. За хранение 1 предмета (места) в течение каждых календарных суток (в том числе неполных) оплачивается:
100 руб. (размеры менее 70×50×30 см.)
200 руб. (размеры более 70×50×30 см.)
250 руб. (размеры, не позволяющие разместить сдаваемые вещи в ячейке (негабаритные вещи).

Ирина 17.09.2019 10:35

Как приобрести самостоятельно билеты онлайн, подлежащие оплате на предприятии (командировка)? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно приобрести на сайте. Поскольку они будут оформлены с применением контрольно-кассовой техники, билеты будут содержать необходимые фискальные признаки и QR-код. Чек в электронном виде можно получить на адрес электронной почты или распечатать в личном кабинете Мои заказы. В случае необходимости в добавлении в билет данных пассажиров, можно будет обратиться в одну из билетных касс, указанных в одноименном разделе на сайте.

Римма 15.09.2019 09:29

Здравствуйте! Скажите пож-ста как вернуть стоимость билета купленные по онлайну?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право до отправления рейса выполнить возврат (обмен) билета в билетных кассах или через оператора по тел. 8950-113-5555. Возможность самостоятельного дистанционного возврата в личном кабинете "Мои заказы" отключается автоматически за 3 часа до отправления рейса.

Наталья 15.09.2019 00:44

Как заказать детский билет? Выходит только взрослый

Ответ: Здравствуйте. Данный перевозчик установил, что продажа детских билетов производится только в билетных кассах.

Андрей 14.09.2019 19:30

Здравствуйте, скажите пожалуйста если приобрести билет сейчас Усть-Кут Иркутск на 19.09. возможно ли его будет потом поменять на другое число? например 20.09.?

Ответ: Здравствуйте. Обмен билета производится в 2 этапа: возврат билета и приобретение нового билета. Обменять билет можно в билетных кассах. Кроме того, билеты, оплаченные на нашем сайте банковской картой, можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы" и также на сайте приобрести новые билеты на другой рейс. Подробнее в разделе Информация.

Андрей Иванович 12.09.2019 13:49

Сегодня приобрел два билета, туда и обратно, Чек № 32061 от 12.09.2019 08:28 и Чек № 32059 от 12.09.2019 08:23. В обоих билетах с меня взяли по 35 рублей. Услуги бронирования
35.00 x 1.00. О каком бронировании идет разговор? Бронирование - это закрепление выделенного места (без оплаты) за будущим покупателем. Я же сразу оплатил за билет. За какую бронь с меня взяли деньги? Прошу в добровольном порядке вернуть мне на мой лицевой счет незаконно полученные денежные средства в размере 70 руб. В противном случае, я в понедельник, 16.09.19. буду нанимать юриста для написания претензии в ваш адрес. Дело не в сумме, а в принципе. Не люблю жадных...

Ответ: Здравствуйте. При выборе места на схеме транспортного средства, данное место бронируется. Бронь действует в течение указанного времени, при этом билет на выбранное Вами место другие пассажиры купить не могут.
Пользование сервисом «Автовокзал-Онлайн» является добровольным. В случае несогласия с какими-либо из положений сервиса, предлагаем в дальнейшем приобретать билеты в кассах Иркутского автовокзала.

Дарья 12.09.2019 09:34

Здравствуйте. Купили электронный билет на 12.09.2019 на 21:05 на маршрут 641 с Тулуна до Братска. Скажите пожалуйста, где в Тулуне останавливается автобус, и со скольки ожидание автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Пока не создана минимальная инфраструктура на Тулунской автостанции, посадка пассажиров производится на автокассе (ул. Ленина, 128). Явиться на посадку необходимо за 5-10 мин. до отправления рейса. Кроме того, движение автобуса маршрута 641 можно отследить по автоматизированной диспетчерской карте, расположенной на главной странице сайта.

Диана Балданова 11.09.2019 21:41

Добрый вечер, как можно распечатать свой электронный билет ездила в Хужир 19 августа 2019г. (заказ121-**-** маршрут 504 место 13). Очень срочно нужно отчитаться в организации

Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет, реквизиты которого содержатся в электронном виде, можно в личном кабинете "Мои заказы". Для входа потребуется номер заказа и номер телефона, указанный при оформлении билета.

Люба 11.09.2019 09:52

Сколько стоит багаж на 608 рейс с илира до иркутска

Ответ: Здравствуйте. У разных перевозчиков по-разному (от 235 до 263 руб.). Если сумма габаритных размеров (длина+ширина+высота) менее 120 см. вещь провозится бесплатно.

Сергей 07.09.2019 19:11

Поленяйте картавую! Что нет людей с нормальной дикцией? Чтоб объявляли в иркутске! Раздражает кортавый голос!

Ответ: Здравствуйте. Объявление на Иркутском автовокзале производится роботом в автоматическом режиме. Нам очень приятно, что нашего бота путают с человеком. Учитывая, что технологии быстро развиваются, это дает нам надежду на дальнейшее улучшение ее речевых возможностей.

Люба 06.09.2019 16:09

Когда билеты успели подорожать? Почему такое увеличение в цене с 1760 до 2000 с Иркутска до Железногорска-илимского?

Ответ: Здравствуйте. Динамика повышения цен на ГСМ, запчасти и т.п. не позволяет перевозчикам работать рентабельно. В этой связи со 2 сентября перевозчики начали повышать стоимость проезда на некоторых маршрутах.

Елена 06.09.2019 11:43

06.09.19 рейс 526 Иркутск - Листвянка на
8-30 отправился с автовокзала во время, но затем заехал на ц.рынок, где простоял 30мин. В результате чего мы выехали из Иркутска только в 9 часов. Я понимаю если надо догрузить маршрутку (человека 2-5) и занять 5-10 мин., но не пытаться загрузить её полностью в течение 30мин.( с автовокзала было продано 3 билета). А КАК ЖЕ РАСПИСАНИЕ, ДЛЯ ЧЕГО ОНО ???
Заканчивается туристический сезон, и что -это будет теперь так постоянно продолжаться?
Мне по делам надо быть в Листвянке в 9-40:9-50, а с такими "заездами"я приехала в 10-10.
P.S. Билет был заказан ещё 30.08.19г.
И ездить в Листвянку я буду регулярно, по крайней мере в этом году

Ответ: Здравствуйте. Данное обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования. Благодарим за обратную связь, повышающую качество перевозки пассажиров.

Радмила 05.09.2019 19:58

Ехали 23 августа 2019 г с Иркутска до Хужир в 8.30.К несчастью попались задние сидения.Плюс ко всему микроавтобус 504 маршрута с номером 234 окх, был очень грязным, пыльным! Водитель ехал с бешеной скоростью, и мы все ухабы пересчитали. На замечания, чтоб притормаживал на неровностях дороги, хамил и говорил, что не надо было брать билеты в таких местах!
Да этому водителю, только дрова возить в таком грязном автобусе по ухабам .Буду всем знакомым говорить, чтобы избегали этого автобуса!!! Примите меры!

Андрей 04.09.2019 00:35

Здравствуйте, 2 сентября 2019 года мы с женой и 4 гостями из Кореи ехали на автобусе Форд Транзит из Иркутска в Хужир (отправление в 7:30)

Во-первых микроавтобус был видимо переоборудован с грузового на пассажирский, поэтому были маленькие окна, к тому же водительское и два пассажирских кресла были отделены шторками, и всю поездку ты ощущаешь что едешь в грузовом отсеке. Возможно водителю не нравиться, что пассажиры смотрят ему в затылок, но людям в тесном полутемной пространстве было совсем не комфортно ехать 5 часов.

Во-вторых поведение водителя
С таким хамским отношением к людям я встречаюсь в первый раз. Возможно у него было плохое настроение - но но был настолько недружелюбен, что мои корейские друзья были в шоке. Совершенно не приветливый тон, никаких объявлений.
Относительно багажа - в грубой форме было заявлено, что багаж любого размера должен быть оплачен (150 рублей) который помещается в багажный отсек.
Затем, водитель не сообщил даже что перед посадкой на паром нужно выходить. И когда несколько человек замешкались, то рванул с места, что паромщики стали кричать, что еще не все вышли. Это вообще травмоопасное вождение.
По пути когда одна пассажирка попросила выключить радио, или хотя бы уменьшить звук, стал кричать что она может идти пешком если не нравиться.
Я думаю, что вы будете работать над улучшением сервиса.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, большинство пассажирских микроавтобусов сконструировано на базе грузопассажирских моделей. Данные микроавтобусы отличаются наличием окон и сидений, кроме того в зависимости от комплектации могут быть оборудованы системой кондиционирования. При этом все модели имеют одобрение типа и включены в лицензии перевозчиков.
По вопросу поведения водителя, информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования.
Благодарим за обратную связь и предоставленную информацию, позволяющую улучшать сервис пассажирских автобусных перевозок.