Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Самуил Эдуардович Левин 05.08.2023 13:05

время работы камеры хранения и стоимость одного места

Ответ: Здравствуйте. Ежедневно с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость от 110 руб./сутки, расчет наличными и по карте

Денис Лешков 05.08.2023 07:02

Здравствуйте. Почему мне не пришли деньги от билета который я отменил? Я заказал билет и отменил его. На сайте говорилось что средства вернутся в течение 10 дней. Прошло 11 дней.

Ответ: Здравствуйте. Деньги направлены на карту *1432. Предлагаем проверить поступление в размере 950 руб.

Ирина 04.08.2023 18:20

Здравствуйте. 25 июля ехали из Иркутска до Хужира, на автобусе вашем маршрут 504, места 1,2, в 10:25 отправление. Забыли розовые большие наушники, в автобусе.
Как узнать были ли они найдены?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направили информацию, если вещь найдется, перевозчик вам перезвонит.

Валентина 04.08.2023 16:03

Ехали с Иркутска в Листвянку маршрутом 526 на маршрутном такси с гос номером х 742 ну 138 rus,хотелось бы обратить внимание на отсутствие действующих форточек и действующего кондиционера.В маршрутном такси при поездке в жаркое время,а время поездки не маленькое очень душно!

Ответ: Здравствуйте. Не все автобусы оборудованы кондиционерами, поэтому при выборе рейса предлагаем выбирать рейсы на которых рядом с фото автобуса указан значок кондиционера.

Татьяна 04.08.2023 12:39

Можно ли произвести посадку на автобус по пути следования маршрута Иркутск Ниловая пустынь 03.09.2023г. на остановке Синюшина Гора?Как связаться с водителем?

Ответ: Здравствуйте. Водитель не имеет права производить посадку (высадку) пассажиров на остановках не включенных в схему движения маршрута. Поэтому посадка пассажиро на данный маршрут в Иркутске производится только на автовокзале.

Кристина 04.08.2023 12:01

Несоответствие расположения мест в электронном формате автобуса с действительностью! Как вы думаете, удобно ехать 5-6 часов с закинутыми ногами? Вот и я думаю, что это не очень удобно. Нигде не помечено, что место находится с колесом, из-за чего приходится ехать в ужасно неудобной позе. Верните деньги за билет! Это кошмар.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик подтвердил, что в рейс направил подменный автобус, поэтому расположение и количество мест отличалось от схемы, представленной на сайте. Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что пассажир имеет право отказаться от поездки и вернуть стоимость билета. Порядок и условия возврата денег за билет представлены на нашем сайте, в разделе "Информация".

Эльвира 03.08.2023 22:55

Почему в век технологий ветераны труда не могут оформить льготный билет онлайн? Почему надо оформлять только в кассе? Когда появится возможность?

Ответ: Здравствуйте. В рамках пилотного проекта в 2022 - 2023 годах совместно с Минцифры, Минсоцем, Минтрансом Иркутской области разработан и протестирован на нашем сайте механизм оформления льготных билетов онлайн по Электронному социальному документу (далее - ЭСД). После внесения изменений в постановление Правительства Иркутской области № 680-пп, закрепляющих возможность использования ЭСД вместо бумажных документов, и выдачи льготополучателям ЭСД, льготные билеты можно будет оформлять онлайн.

Анна 03.08.2023 22:47

В течение какого времени до отправления можно обменять или сдать билет, и сколько снимают за обмен?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир может обменять билет в любое время до отправления рейса. Сумма удержания составить 5% или 15% от стоимости билета (квитанции).

Сергей 03.08.2023 14:47

Есть ли льготные билеты для пенсионеров по направлениям Иркутск-Хужир и Иркутск -Аршан?

Ответ: Здравствуйте. В направлении "Иркутск - Аршан" льготный проезд предоставляет только Фонд социального страхования при направлении льготополучателя к месту лечения и обратно. В направлении "Иркутск - Хужир" льготный проезд предоставляется Минсоцзащитой Иркутской области ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным.

Юрий 03.08.2023 12:25

Здравствуйте! Не знаю, куда жаловаться, поэтому напишу здесь. Приобрел бронировние переднего места в маршрутном такси рейса Иркутск — Качуг с отправлением в 12 часов дня. Машина приехала с опозданием, уже после 12. Предоставить мне переднее место мне отказались. На резонное замечание о том, что я забронировал это место и заплатил деньги мне предложили не ехать. Я спросил о том, кто же занял мое место и вынес свое предположение, что там сидит родственница водителя — так и оказалось, водитель сам это подтвердил. Я занял первое свободное место в салоне, потому что возместить мне деньги переводом на карту отказались. Потом через какое-то время водитель ко мне повернулся и сказал: «передние места не бронируются, парень». Я, конечно, понимаю, что я молодой, но это не повод так ко мне обращаться.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения и проведения работы с водителем. В салоне каждого автобуса указываются номера телефонов перевозчика и контрольно-надзорных органов, реагирующих на подобные самоуправства со стороны водителей.

Наталья Александровна Розова 03.08.2023 10:57

В приобретено на сайте билете ничего не говорится об оплате багажа. Водитель потребовал перевести за багаж 300 руб на его карту. Насколько это законно?

Ответ: Здравствуйте. Билет - это договор перевозки пассажира. Если пассажир провозит с собой вещи, то необходимо оформлять соответствующую квитанцию. Подробнее о порядке и условиях провоза ручной клади и багажа на нашем сайте, в разделе "Информация".

Татьяна 03.08.2023 09:38

Здравствуйте.
Распечатанный билет на сайте подойдёт для предоставления компенсации за проезд или нужно брать билет в кассе?
Изначально билет брали на сайте онлайн.

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники" кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе. Поэтому распечатанный пассажиром именной билет, содержащий реквизиты кассового чека, подходит для предоставления в бухгалтерию.

Бато 03.08.2023 07:05

Хотим уехать с автовокзала Иркутск в Улан-Удэ.
Есть ли такой маршрут за 400 рублей?

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала в Улан-Удэ автобусные маршруты не отправляются.

Дарья 02.08.2023 15:13

Невозможно оформить онлайн льготный билет!! Зачем обманываете людей. При оформлении нужно указать номер ЭСД. А что это такое - никто не знает, даже в министерстве соц защиты. Уберите тогда эту функцию с сайта. Маме-ветерану придется ехать из другого города , чтобы оформить билет

Ответ: Здравствуйте. ЭСД - это аббревиатура "Электронный социальный документ". 54 таких документа выданы льготополучателям Тайшетского района в рамках реализации пилотного проекта, проводимого в 2022 - 2023 годах совместно с Минсоцзащитой, Минтрансом и Минцифры Иркутской области. После внесения изменений в постановление Правительства Иркутской области № 680-пп, планируется выдать ЭСД всем льготополучателям Иркутской области, которым предоставлено право бесплатного проезда на регулярных автобусных маршрутах междугородного сообщения.

Светлана 02.08.2023 14:16

Добрый день! Есть ли скидки на приобретение билетов для ребёнка 7 лет?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право перевезти с собой ребенка 7 лет, оформив на него детский билет. Стоимость детского билета составляет 50% от обычной стоимости.

Анастасия 02.08.2023 14:05

Здравствуйте. Специально приобрела 2 билета в автобус Иркутск-Хужир номера 27,28 возле двери, т.к. еду с собакой и так будет комфортнее. Сейчас зашла на сайт автовокзала и там изменен автобус и мои билеты стали не дверного прохода, а у дверного 17-18. Я недовольна, по какой причине перевозчик имеет право менять билеты? они были специально куплены на другие места!

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик имеет право на замену автобуса, при этом пассажиры занимают места которые указаны в их билетах.

Анна 02.08.2023 13:32

Добрый день! Сегодня двигался маршрут 504, Хужир на скорости у маршрутки оторвала колесо. Хотелось бы узнать у вас вообще перед отправкой машины на маршрут, как то их проверяют? В маршрутке ехали дети, славу богу не пострадали!!!! И вообще есть скоростной режим на трассе, почему водитель гнал???

Ответ: Здравствуйте. По информации перевозчика произошел взрыв шины, при этом колесо осталось на своем месте. Повреждения колес редки, но все же случаются во время движения, т.к. покрышки весь путь следования контактируют с дорожным покрытием и другими элементами, находящимися на нем. В связи с вышеизложенным предрейсовый технический осмотр не позволяет предотвратить повреждения покрышек в пути.

Эльвира 01.08.2023 22:36

Здравствуйте. Почему ветераны труда (пожилые люди) живя в Иркутске, Иркутской области т.е. пользующихся льготой по месту проживания, должны обязательно ехать до кассы автовокзала ЛИЧНО для оформления льготного проездного билета??? Неужели при приобретении билета в первый раз, в первый раз ладно,согласна, в кассе, все документы не заносятся в базу и при последующих приобретениях нельзя ли только указывать ФИО, либо СНИЛС, номер постановления? В 21 веке заставляете далеко немолодых, заслуживших такое звание людей ездить постоянно самим и лично оформлять билеты именно в кассе автовокзала, хотя документы могли бы прекрасно проверять при посадке.

Ответ: Здравствуйте. Данный порядок установлен Министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. В настоящее время в данный порядок вносятся изменения, которые позволят льготополучателям оформлять бесплатные билеты онлайн.

Оксана 01.08.2023 10:14

Не могу заказать билеты с Иркутска в Свирск

Ответ: Здравствуйте. Можно позвонить операторам 8950-113-5555

Юлия 01.08.2023 07:03

Добрый день, хотим уехать в Ольхон сразу с аэропорта, у вас есть отправка с этой точки или нужно ехать пересаживаться в центр города?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты отправляются с территории Иркутского автовокзала по адресу: ул. Октябрьской Революции, 11

Вероника 31.07.2023 23:26

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как производится провоз багажа на автобусе №502 "Иркутск - Хужир"? Норму провоза ручной клади увидела, а багажа (чемодан) - нет. Возможно ли оплатить провоз багажа перед посадкой при покупке билета он-лайн?

Ответ: Здравствуйте. Багаж должен провозиться в багажном отсеке, но поскольку во многих автобусах таких отсеков нет, перевозчики оформляют квитанции на провоз ручной клади. Ручная кладь провозится в салоне автобуса и, в отличие от багажа, может провозиться бесплатно, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Докупить квитанцию можно в кассах автовокзала или при посадке в автобус.

Барковская А. В. 31.07.2023 20:59

Добрый день! 26.07.2023 на Вашем сайте был оформлен заказ №431-94-56 Маршрут 504 на 27.07.2023 Иркутск-Хужир 8-40. Вечером около 20.00 позвонил Ваш сотрудник и сообщил, что этого рейса завтра не будет, предложил единственную замену на рейс 7-20. Но это время мне не подошло по причине того, что я проживаю в Ангарске и не успеваю приехать к отправлению автобуса! Больше мне ничего не смогли предложить и мне пришлось отказаться от билета на 8-40 и приобрести билет на другое время по более высокой цене заказ №432-06-99 Маршрут 553 на 9-10. 27.07.2023 на автовокзале г. Иркутска пришлось долго выяснять будет ли данный рейс, т.к. посадку него не объявили! В итоге, меня посадили в микроавтобус (заказной) и отправили до парома, уведомив, что после переправы меня встретит белая газель №317. Водитель микроавтобуса в районе с. Сахюрта, не доезжая до парома, договорившись с водителем другой маршрутки, пересалил меня в нее, т.к. ему нужно было в другую сторону. Около 13-00 прибыла к парому, около 13-45 переправилась, газель с номером 317 отсутствовала. Разговоры с диспетчером ни к чему не привели, мне было сказано, что данный рейс выполняется частной организацией ООО ТТК "Тур Авто", и за их работу автовокзал не несет ответственность! Кроме номера телефона перевозчика, до которого я не смогла сразу дозвониться, мне ничем помочь не смогли. Проблему проезда от переправы до п.Хужир мне пришлось решать самостоятельно! Переговоры с представителем перевозчика ООО ТТК "Тур Авто" не принесли результатов, сначала мне пообещали разобраться в ситуации и как-то решить вопрос, но далее никаких действий не последовало, телефон недоступен или не отвечает! Требую возврата денег за билет Иркутск-Хужир по заказу №432-06-99 Маршрут 553 в полном объёме 1637,00 руб., т.к. считаю, что перевозчиком не выполнены обязательства по оказанию услуги по перевозке пассажира. Также требую вернуть удержанные 50,00 рублей за возврат билета по заказу №431-94-56 Маршрут 504 на 27.07.2023 Иркутск-Хужир 8-40, т.к. отказ был вынужденный по причине отмененного рейса перевозчиком АО "Автоколонна 1880"! Считаю такое обслуживание граждан недопустимым, это причиняет материальный и моральный ущерб! Дополнительно, обращаю Ваше внимание на недопустимое состояние платного туалета в зале ожидания.

Ответ: Здравствуйте. Вами куплен билет на рейс маршрута № 504, который обслуживает индивидуальный предприниматель Шаманская Т.А. Автовокзал не звонит пассажирам если рейс отменяется. Решение об отмене рейса и пересадке пассажира принимает перевозчик самостоятельно. При этом перевозчик сам решает вопрос пересадки (возврата денег в полном объеме), самостоятельно сдавать билет и терять часть его стоимости вы не должны если перевозчик отменил рейс. Далее вами приобретен билет на рейс маршрута № 553, который обслуживает ООО ТТК "Тур Авто". Информацией о пересадке перевозчиком своих пассажиров в газель № 317 автовокзал не располагает. Требование о возврате денежных средств за билет по маршруту № 553 направлено перевозчику ООО ТТК "Тур Авто". Дополнительно сообщаю, что перевозчик АО "Автоколонна 1880" выполняет рейсы по маршруту № 502 и не отменяет рейсы перевозчиков ИП Шаманская Т.А. и ООО ТТК "Тур Авто". Туалет в зале ожидания находится в процессе ремонта, приносим извинения за доставленные неудобства.

Алексей 31.07.2023 13:15

Добрый день. На сайте возможно купить билет из Горячинска в Улан-Удэ? Такое направление почему-то неактивно при выборе.

Ответ: Здравствуйте. В данном направлении перевозчик отключил онлайн продажу билетов. Предлагаем обратиться в автокассу в Горячинске.

Валентина 31.07.2023 10:29

Как вернуть деньги за билет?

Ответ: Здравствуйте. В мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или в билетных кассах. Порядок и условия возврата размещены на нашем сайте, в разделе "Информация"

Ринар 31.07.2023 07:54

Здравствуйте. В какое время последний рейс из Листвянки в Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. Информация об актуальном расписании и количестве свободных мест представлена на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".