Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Оксана 22.05.2025 10:08

Не пришли деньги на возврат билетов

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение 5 рабочих дней.

Болотов Хышикто Дашинимаевич 21.05.2025 18:56

Отправьте на электронную почту билет, номер заказа укзал

Ответ: Здравствуйте. Билеты на указанную электронную почту отправлены автоматически 20.05.2025 в 11:44. Предлагаем проверить папку "Спам". Кроме того, скачать (распечатать) электронный билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Надежда 20.05.2025 19:07

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, льготный проезд предоставляется ветеранам труда всем или только неработающим пенсионерам? Онлайн билет можно по льготе ветеран труда приобрести или необходимо делать это через кассу аэровокзала?

Ответ: Здравствуйте. Льготный проезд предоставляется ветеранам труда, получившим в Минсоцзащите решение о предоставлении такой льготы. Льготные билеты оформляются только в билетных кассах при предъявлении льготополучателем своего паспорта и решения Минсоцзащиты.

Алина 20.05.2025 18:34

Как расчитывается стоимость провоза багажа?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда и провоза вещей пассажиров устанавливают перевозчики самостоятельно. Расчет основывается на затратах, которые несет перевозчик, с учетом конкуренции на данном рынке услуг.

Екатерина 20.05.2025 17:47

Здравствуйте, в билете указан сервистный сбор, можно ли получить официальный ответ за что взымается сбор, для предоставления по месту требования

Ответ: Здравствуйте. Сервисный сбор взимается за услугу бронирования билетов, в том числе при онлайн оплате.

Дунья 19.05.2025 23:47

Здравствуйте. Можно поменять билет на другую дату

Ответ: Здравствуйте. Да, для этого нужно вернуть старый билет и приобрести новый. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация".

Елена 19.05.2025 21:13

18.05.2025 ехала на автобусе по маршруту Улан -Удэ - Иркутск.Хороший маршрут,но есть одно неудобство. При въезде в город нет ни одной остановки.В автобусе было несколько человек, которые хотели бы выйти на Рябикова,но остановки нет. Может можно рассмотреть вариант остановки при въезде в город. Например :Луговое,Конева,Ручей.

Ответ: Здравствуйте. Межрегиональные маршруты устанавливает Минтранс России. В маршрутах они используют только автовокзалы, а не промежуточные городские остановки.

Ольга 19.05.2025 20:35

Здравствуйте!Здравствуйте ! Не могу оформить льготный электронный билет на сайте avtovokzal-online из Иркутска в Тальцы, пишет на сайте, что моя карта ЭСД не найдена. Такого быть не может, я регулярно ей пользуюсь на маршруте Иркутск-Ангарск. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. Правительство Иркутской области меняет порядок оформления льготных билетов, но пока билеты оформляются только в кассах при предоставлении паспорта и решения Минсоцзащиты Иркутской области.

Надежда 19.05.2025 19:42

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли при покупке онлайн, распечатать билеты, чтоб на них был QRкод, для предъявления их в организацию для авансового отчёта.

Ответ: Здравствуйте. Кассовый чек с QR-кодом размещается в левом нижнем углу электронного билета. Распечатать электронный билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Иван 19.05.2025 15:14

Здравствуйте. Как отправить посылку автобусом с Иркутка в Новую Игирму. Сколько стоит, какие требования и есть ли телефон чтобы спросить?

Ответ: Здравствуйте. Посылки принимаются на хранение в 6 кассе автовокзала и передаются экипажу ближайшего рейса. Стоимость данной услуги 50 руб. с одной посылки до 10 кг и габаритами не более 120 см. (длина+ширина+высота). Посылки принимаются в открытом виде для досмотра. Запрещаются к перевозке:
- боевое и гражданское оружие, в том числе травматического и газового действия и его основные части, а также боеприпасы к такому оружию;
- макеты оружия и пневматическое оружие;
- холодное оружие, включая кастеты, режущее, колючее с длиной клинка более 6 см., ударное, рубящее, раздробляющее массой более 200 гр.;
- взрывчатые вещества;
- радиоактивные вещества;
- отравляющие химические вещества;
- опасные биологические вещества;
- взрывные устройства и их составные части.
Оплату за перевозку принимает водитель в момент выдачи посылки получателю. Стоимость доставки устанавливает водитель в зависимости от размеров и веса посылки.

Ольга 19.05.2025 05:19

Безобразно.... заказала билет, оплатила, при отказе сняли, типо, за возврат 5%...а на самом деле - полностью сумму за багаж... а отказ почему... приехала на заранее на место, откуда должно быть отправление... на самом деле оно дальше по расстоянию и в другом месте... тот адрес, который указывают, находится в другом месте. Там ходят автобусы с другими номерами и люди только о них знают... привыяснении по номеру телефона-ничего конкретного не говорят, идёт отправка смс в приложении не просто, фиг остановишь-просто СПАМит, невозможно остановить....пока не удалишь само приложение. Помочь не могут, только отвечают заученные фразы. Эти все действия попадают под КоАП ст.7.27.1 и 159 УК РФ.

Ответ: Здравствуйте. Время отправления по билету в 18:35, а возврат произведен по желанию пассажира в 14:34, т.е более чем за 2 часа до отправления рейса.
Билет стоит 193 руб. + платная ручная кладь 27 руб. + сервисный сбор за онлайн оформление билета 16 руб. Итого 236 руб.
При возврате билета более чем за 2 часа до отправления удержание с билета и с ручной клади составляет 5 %. Поскольку услуга оформления билета онлайн оказана, то 16 руб. за данную услугу не возвращается. Таким образом, вам правомерно вернули 209 руб. (193 руб. + 27 руб) - 5%.

Надежда 18.05.2025 20:41

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется льгота на приобретение билетов инвалидам 3 группы? Конкретно интересует на Ольхон. Заранее благодарю за ответ!

Ответ: Здравствуйте. Инвалидам льготный проезд на междугородных маршрутах не предоставляется. Льготный билет оформляется только ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным.

Елена 17.05.2025 12:04

Здравствуйте, почему в Ново-Ленино нет остановок (на объездной), там для этого всё оборудовано есть остановка, ограничение светофоров. Почему мы должны тащиться до автовокзала? Это огромный район мы должны проехать его и вернуться платить лишний 600р за такси. И ещё момент, выходя с автобуса часные таксисты не дают пройти нормально, загораживают проход , стоят впритык к дверям автобуса и люди выходят и упираются лицом в пузо, вообще почему охрана их выпускает на территорию где выходят люди, они впринцепи не должны там находится,что за бардак у Вас???очень не приятный момент.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики вносят изменения в схему движения автобусов. После согласования изменений с Минтрансом Иркутской области, можно будет покупать билеты с посадкой (высадкой) на объездной Ново-Ленино.

Валентина 14.05.2025 21:54

Здравствуйте. Подскажите можно ли воспользоваться льготным проездом имея Ветерана Иркутской области. Проезд Иркутск - Листвянка и можно это оформить самой при покупке онлайн? Есть документы на льготы. Благодарю. 14.05.2025.г..

Ответ: Здравствуйте. Ветераны труда Иркутской области могут оформить льготный (бесплатный) билет. Оформление билетов производится только в билетных кассах при предоставлении пассажиром своего паспорта и решения Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области о назначении бесплатного проезда на междугородных автобусных маршрутах.

Наталья 14.05.2025 09:31

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста расписание автобусов и маршруток Слюдянка Иркутск. Насколько мы поняли, автобус в этом направлении только один, а расписания маршруток не нашли

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте представлен только проходящий маршрут "Улан-Удэ - Иркутск". Перевозчик, обслуживающий маршрут "Слюдянка - Иркутск", продает билеты в автокассе, в Слюдянке.

Ольга 13.05.2025 11:34

Когда вернут деньги за билет

Ответ: Здравствуйте. Билет был оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Татьяна 12.05.2025 18:53

02.05.2025 я покупала билет онлайн,оплатила заказ 630-87-18 Жигалово(казначейство)на 8 место,почему то билет не пришел на почту.Билет был на 9 мая.Собравшись ехать,я не увидела билета на почте.В кассе спросила про свой номерзаказа,мне ответили,что была отмена.Мне пришлось снова покупать билет на39 место.Я поездку оплатила дважды !!Прошу вернуть стоимость одного билета.

Ответ: Здравствуйте. 02.05.2025 в 18:51 вы приобрели 1 билет на место 8, а в 18:55 еще 2 билета на места 11 и 12. Электронные билеты направлены на указанный адрес электронной почты и в СМС. Все билеты активны и включены в посадочную ведомость водителя о чем кассир автокассы Жигалово обязан был вас проинформировать. Претензию о некачественной работе кассира предлагаем направить руководству автокассы Жигалово. Дополнительно предлагаю установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". В приложении, в разделе "Мои билеты" и "История" можно получить информацию о своих билетах и совершенных поездках.

Иван 12.05.2025 14:23

Продажа билета по ВПД осуществляется?

Ответ: Здравствуйте. Нет, перевозчики не заключали соглашение о применении ВПД.

Сергей 12.05.2025 10:59

Здравствуйте как добраться до Энхалука? Есть рейсы?

Ответ: Здравствуйте. В данном направлении рейсы отправляются от ж/д вокзала Улан-Удэ.

Алексей 05.05.2025 16:30

Как распечатать билет

Ответ: Здравствуйте. Электронный билет можно распечатать в личном кабинете "Мои заказы". Вход в личный кабинет расположен на главной странице нашего сайта.

Анна 05.05.2025 14:06

добрый день! когда откроют продажу билетов до Хужира?

Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов и рейсы отправляются ежедневно круглый год. Новое название остановки "Ольхон (Хужир)".

Анастасия 05.05.2025 09:33

Здравствуйте, 01.05 и 03.05 ездила по маршруту Иркутск-Хужир-Иркутск на автобусе ПАЗ.
Автобусы комфортные, чистые. Водители вежливые, отзывчивые, приятные.
Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Григорий 04.05.2025 11:56

Здравствуйте! Как воспользоваться камерой хранения? Можно ли это сделать не имея автобусного билета? Цена? Режим работы?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость размещения 1 места от 110 руб. до 300 руб. в сутки, расчет наличными и по карте. Вещи можно сдать без предъявления билета.

Александр 03.05.2025 19:31

На объязной ново-ленино есть остановка?

Ответ: Здравствуйте. Остановку построили, но в междугородные маршруты ее не включают.

Светлана 03.05.2025 19:27

Можно ручную кладь 50×50×20 см поместить в багажный отсек автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но за плату.