Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Жанна 09.07.2026 10:36

Добрый день! Приобрела билет по маршруту Иркутск - Листвянка √526 от остановки Бутырки в 10:20 на 09.07.2026. Автобус проехал мимо, без остановки. Кол центр сбрасывает трубку

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик провел служебное расследование, которое подтвердило предоставленную вами информацию. Водитель будет привлечен к дисциплинарной ответственности, стоимость за билет будет возвращена пассажиру в полном объеме.

Алексей 09.07.2026 06:00

Прислали чек , но не получается перейти в проверить в ОФД . Необходим чек именно из него с куар кодом

Ответ: Здравствуйте. Для проверки чека используется приложение ФНС "Проверка чеков". Для проверки чека нужно в приложении считать QR-код, который размещен на чеке, а также в нижней части билета.

Елена 08.07.2026 14:12

Здравствуйте. Вчера сделала возврат билетов. На почту пришло сообщение про возврат, а внизу - спасибо за покупку.. Не поняла что это было, но деньги не поступили на карту

Ответ: Здравствуйте. Указанный вами билет не был сдан, кроме того по нему была совершена посадка на рейс.

Светлана 07.07.2026 15:41

Как вернуть билет приобретенный онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Вернуть билет можно в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Подробнее об условиях возврата в разделе "Информация".

Вадим 07.07.2026 13:07

Добрый день. подскажите куда можно написать претензию перевозчику ИП Копылов В.Я?

Ответ: Здравствуйте. Можете написать нам, мы передадим перевозчику. Также претензию можно оставить в кассах Иркутского автовокзала, автокассе Листвянки или в автокассе этого перевозчика на Ц.Рынке.

Мария 06.07.2026 21:57

Админ, пожалуйста, как можно купить онлайн льготный билет?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты можно оформить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". При выборе места на схеме автобуса нужно выбрать "Льготный билет (для владельцев ЭСПБ)", далее ввести данные пассажира. Билет распечатывать необязательно, достаточно предоставить QR-код билета, выбрав его в мобильном приложении.

Олексенко Екатерина 06.07.2026 16:51

Добрый день. Нигде не вижу информации по поводу перевозки багажа. В пятницу 03.07.26 ехали из Иркутска в Листвянку, за один большой рюкзак взяли 50 рублей, что бы положить его в багажное отделение. В воскресенье 05.07.26 из Листвянки в Иркутск за тот же рюкзак взяли уже 100 рублей. Это нормальная практика?!

Ответ: Здравствуйте. Оба билета оформлены на рейс перевозчика ИП Копылов В.Я. Данный перевозчик установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки. Автовокзал не располагает информацией о тарифах на провоз вещей, установленных данным перевозчиком.

Давыдова Елена 02.07.2026 20:01

ПРЕТЕНЗИЯ К АВТОКОЛОННЕ 1880
Я заранее покупаю билеты через приложение "Автовокзал онлайн" и согласно схемы в приложении выбираю комфортные для себя места на свободные места впереди салона.
Автоколонна меняет автобусы без уведомления. Соответственно меняется место.
02.06.2026 рейс 524 на 18-33 из Тальцов- моё место 25 оказалось в середине салона и водитель отказался мне предоставить место впереди салона.
Я позвонила диспетчеру автоколонны, но мне предложили "отказаться от поездки и остаться на трассе" - это последний рейс по этому маршруту. Оказывается мне нужно утром отслеживать на сайте сменился автобус или нет. При этом в приложении в разделе "билеты" нет информации о марке автобуса или каких-либо изменениях. То есть диспетчер умышленно вводит в заблуждение.
Я приобрела билеты на этот рейс на 2 недели вперёд до 19 июля. В кассе автовокзала хотела обменять билеты, но кроме того, что я уже заплатила сверх стоимости билета кассовый сбор, я должна ещё раз доплатить "за обмен".
В случае смены автобуса прошу решить вопрос с обменом билетов на более удобные для меня места в начале салона:
753-76-31 - номер места 25
753-76-33 - номер места 25
753-76-39 - номер места 25
754-74-67 - номер места 25
754-74-72 - номер места 25
754-74-77 - номер места 25
754-74-79 - номер места 25
754-74-82 - номер места 25
754-74-85 - номер места 25
754-74-93 - номер места 25
754-74-97 - номер места 25
754-75-03 - номер места 25
754-75-06 - номер места 25

Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику для использования в работе. Дополнительно сообщаю, что при выборе билета в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", пассажир может посмотреть место на схеме автобуса, нажав кнопку "Показать места на схеме". При нажатии данной кнопки предоставляется информация о схеме автобуса, которым перевозчик планирует выполнить рейс, а также расположение места, указанное в билете.

Барауля Леонид Петрович 01.07.2026 15:33

1 июля куплен билет на рейс 552 , 13 место. Кассир и извозчик отказали в посадке на рейс. В кассе автовокзала Нижнеудинска ответили что билет продан в кассе. На каком основании отказали в проезде? Инструкций отменяющий онлайн покупку не показали. Мне пришлось идти на вокзал и ждать ещё два часа электричку. Я инвалид I группы. Ехал с Улан-Удэ с пересадками. Дайте письменное разъяснение. Дозвонился до онлайн площадки, по которой регулярно покупаю билеты как на автобусы так и ЖД. Они ответили что у них всё верно. Деньги они вернут, но вина извозчика.

Ответ: Здравствуйте. Напишите номер оплаченного заказа для проверки предоставленной информации.

Анастасия 30.06.2026 12:45

Здравствуйте! Маршрут Иркутск-Большая речка №477, водитель постоянно отказывается включать кондиционер в маршрутке, на улице +30, невозможно находиться, как в теплице, некоторым людям пожилого возраста становится плохо, выходят на пол пути.Примите пожалуйста меры, особенно это касается водителя в возрасте (худощавого телосложения), ему не мешало бы поучиться вежливости, постоянно слышно от него хамство и недовольство.

Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику, обслуживающему маршрут.

Елена 29.06.2026 14:54

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на Автовокзале есть комната отдыха чтоб с автобуса привести себя в порядок. Ну скажем на 2 часа.

Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала размещена гостиница.

Вероника 28.06.2026 13:28

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у вас всегда одно и то же время рейсов? Хочу узнать про рейсы из Усолья-Сибирского в Куйтун и из Куйтуна в Усолье-Сибирское. Дедушка лежит на лечении, ему можно уезжать на выходные, хотелось бы понимать будет эт о возможным или нет

Ответ: Здравствуйте. Рейсы в данном направлении следуют ежедневно. Для получения актуальной информации о расписании в конкрентый день можно выбрать пункт отправления "Усолье-Сибирское (стадион Химик)" и пункт прибытия "Куйтун".

Вероника 28.06.2026 13:15

Добрый день, подскажите, пожалуйста, не затронул ли вас топливный кризис? Дедушке взяли билет на автобус, переживаем, чтобы он приехал вовремя и без проблем, потому что ему нужно в онкоцентр

Ответ: Здравствуйте. Данный рейс следует в настоящее время в пути. Отследить движение автобуса можно на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Жанна 27.06.2026 19:30

Не пришел билет на эл.почту
Дата 12,07.2026.
10 место
Аршан-иркутск

Ответ: Здравствуйте. Отправку билетов выполняет почтовый сервис. Если билет не поступил, то его можно скачать в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Макарова Татьяна 25.06.2026 19:30

Здравствуйте ! Купила билет на автобус из Улан-Удэ до остановки Максимиха, но не могу купить обратный билет, в поле "пункт отправления" невозможно выбрать "Максимиху", она отсутствует в списке. Подскажите, пожалуйста, как купить билет?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик, обслуживающий маршрут из Максимихи, реализует билеты своими силами. Предлагаем обратиться в кассу, в Максимихе.

Надежда 24.06.2026 21:27

Здравствуйте! 22 июня по маршруту 520 Аршан - Иркутск на 16 часовом автобусе водитель всю дорогу вымогал у меня деньги за провоз багажа, хотя у меня была с собой ручная кладь. Он требовал, чтобы я держала дорожную сумку НА коленях либо заплатила за багаж от 600 до 1100 рублей! Что интересно, при посадке с автовокзала Иркутска до Аршана 10 июня ни диспетчер при регистрации, ни этот же водитель того же маршпута не требовали оплаты за багаж! На каком основании я должна была платить ему деньги без контрольно-кассового аппарата и подтверждающих документов? При этом еще слушать мат и терпеть дискриминацию в свой адрес? Коме меня почему тоион ни у кого не требовал денег у кого была с собой дорожная сумка. При этом еще хотел высадить меня в Черемушках, хотя у меня был оплаченный билет!

Ответ: Здравствуйте. По вашей информации водитель совершал противоправные действия. В таких случаях рекомендуем сразу звонить перевозчику и по телефонам контрольно-надзорных органов. Данные контакты размещены в салоне каждого автобуса.

Ольга Николаевна 19.06.2026 17:29

Добрый день! Подскажите, не могу найти маршрут 504 Иркутск - Хужир

Ответ: Здравствуйте. Отправление "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Ольхон (Хужир)".

Ольга 17.06.2026 11:56

Здравствуйте! Вы пишите, что льготный билет можно купить в приложении, не получается, пишет, что нет такого номера СПБ, почему? Может нет базы данных по льготникам или что? Кто нибудь покупал льготный билет в приложении?

Ответ: Здравствуйте. Для активации карты ЭСПБ первый раз нужно раз оформить льготный билет в наших кассах.

Татьяна Рудольфовна Забоева 17.06.2026 22:51

добрый день.
Поясните, что такое платная ручная кладь?
Если чемодан средних размеров- он подходит под это определение?
или есть определенные параметры или вес?

Ответ: Здравствуйте. Ручная кладь - это вещи пассажира, перевозимые в салоне автобуса (на полках, под сиденьем и на руках). Одно место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышают 120 см., пассажир может провести бесплатно. Вес не учитывается, поэтому если чемодан проходит по данным габаритам и размещается в салоне автобуса без загромождения путей эвакуации и не занимая места других пассажиров, то его можно провезти бесплатно.

Иван 15.06.2026 20:09

Добрый вечер, где в Усолье-Сибирском останавливается автобус который вышел с Иркутска до Усть-Кута??? На стадионе "Химик" идет ремонт там все перекопано.

Ответ: Здравствуйте. Посадка пассажиров производится на новом заездом кармане, расположенном вблизи остановки Стадион "Химик".

Ольга Абдуллаева 13.06.2026 11:20

Как купить льготный билет онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты можно оформлять в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". В приложении можно открыть QR-код билета для предъявления водителю при посадке. Распечатывать билет не нужно.

Татьяна 10.06.2026 12:29

Где конкретно останавливается автобус 608 Усть-Кут - Иркутск, чтобы сесть в него в Братске ж/д вокзал Падунские пороги"?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со схемой маршрута посадка и высадка пассажиров производится на привокзальной площади ж/д станции "Падунские пороги".

Елена 09.06.2026 11:25

Добрый день. Прошу добавить дополнительный автобус по маршруту Иркутск - Большое Голоустное на 13 июня 2026 года. Наверняка - это популярное направление на эту дату. Прошу также оповестить по телефону когда автобус будет добавлен, чтобы я смогла оформить место.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно отслеживают загрузку автобусов и, по возможности, ставят автобусы большей вместимость или открывают дополнительные рейсы. Отслеживать актуальную информацию можно на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Надежда 09.06.2026 00:50

Здравствуйте. Забыла кепку в автобусе 520 (Иркутск-Аршан). По приезде в Аршан, вышла и через какое-то время пришло осознание… Приехали 08.06.2026.
Кепка светлая, бежевая с черной эмблемой по середине.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы забрать в Иркутске? На автовокзале в где-то узнавать?

Ответ: Здравствуйте. Для поиска забытой вещи можно обратиться к перевозчику, обслуживающему маршрут. Тел. 8(3952) 500-466.

Гаврил 08.06.2026 18:26

Нужен дополнительный рейс из иркутска до аршана на 12 июня, на эту дату нет билетов

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики самостоятельно отслеживают загрузку автобусов и, при наличии возможности, ставят дополнительные рейсы.

Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Оплата для юридических лиц