Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Михаил 26.02.2025 10:43

Здравствуйте. Купил билет 13 января 2025 года с Балаганска до Иркутска выезд был в 2 часа дня с автовокзала Балаганск. По приезду в Иркутск водитель автобуса высадил нас напротив автовокзала я попросил билет для предоставления по месту требования, билет водитель мне выдал билет был с печатью но без чека . А мне нужно сдать билет для оплаты проезда до места рабрты.
Как быть ?

Ответ: Здравствуйте. Чек должен быть выдан в момент оплаты за билет. Предлагаем приобретать билеты на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Реквизиты кассового чека размещены на билете, поэтому электронный билет можно распечатать и предоставить в бухгалтерию.

Екатерина 26.02.2025 09:24

Безобразие!!! 25.02.2025 рейс отменили на 9.00. В кассе по номеру телефона отменили билет. На следующий день 26.02.2025 у меня был билет на 9.00. Я прихожу, а мне говорят, что билет аннулирован. Ваш невнимательный кассир по итогу отменил билет не на 25.02, а на 26.02. А за 25.02.2025 за рейс, который отменили, мне деньги не вернули. Прошу вернуть мне деньги за 25.02.2025 на 9.00 (отменённый рейс).
Вы мне сорвали планы на 2 дня. Бардак, я очень возмущена!!!

Ответ: Здравствуйте. Для возврата билета кассир должен был уточнить у пассажира номер заказа. С кассиром проведена разъяснительная беседа. С вами свяжется другой кассир для согласования способа возврата денег.

Анастасия 23.02.2025 20:05

Здравствуйте. Ранее был рейс Иркутск-Саянск время отправления в 17:00 . Сейчас на сайте время 10:00 и 14:00. Есть ли сейчас рейс на 17:00 или его отменили ?

Ответ: Здравствуйте. Рейс есть, но продажа билетов на него автовокзалом не производится.

Евгения 18.02.2025 19:39

Здравствуйте! Будет ли автобус с Иркутска до п. Большое Голоустное в период 24-28.02.2025?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы по данному маршруту отправляются ежедневно. Информация о времени отправления, стоимости проезда и количестве свободных мест доступна на нашем сайте и в мобильно приложении "Автовокзал Онлайн" при поиске рейса.

Николай 18.02.2025 19:35

Необходимо оформить возврат билета.

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Лариса Викторовна Натяганова 17.02.2025 11:00

Почему нет возможности взять льготный билет до Листвянки ни на один рейс?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются на рейсы перевозчика ИП Копылов. По согласованию с Минтрансом Иркутской области данный перевозчик перевозит льготников по понедельникам, средам и пятницам.

Татьяна 17.02.2025 08:53

Почему, убрали большой автобус в Листвянку и рейс на 9-00
Так было удобно и комфортно ездить. В Листвянку едет много туристов, а транспорт отвратительный. Когда появился хороший автобус казалось, что что-то изменится, но нет опять убогий сервис. Летом вообще жуткие очереди на вечерние рейсы.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно принимает решение о работе автобусов на своем маршруте. В настоящее время в 09:00 отправляется автобус, имеющий 39 посадочных мест, в летний период планируется поставить автобус 53 места.

Надежда Ермошкина 16.02.2025 21:04

Почему не отслеживается рейс 599 Тайшет -Иркутск 16.02.2025?

Ответ: Здравствуйте. Данный рейс выполнял подменный автобус. Его ГЛОНАСС не передает информацию на наш сайт и в приложение "Автовокзал Онлайн".

Михаил 15.02.2025 15:31

Удобное и понятное приложение. Спасибо. Всё ок.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.

Кристина 15.02.2025 13:34

Здравствуйте! Брала билеты на рейс 599 Иркутск-Тайшет 13.02.2025, но рейс отменили из-за состояния здоровья водителя. Мне позвонил водитель и сказал, чтобы я сама отменила поездку, также сказал, что мне вернут деньги без удержания, но мне вернули не полную стоимость. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. Для получения полной стоимости проезда нужно обращаться в кассы или к операторам по телефону 8950-113-5555. В данном случае билет уже возвращен, поэтому предлагаем обратиться к перевозчику по телефону 8914-989-1107.

Иван 15.02.2025 09:21

Здравствуйте в течении какого времени прийдёт возврат средств при возврате

Ответ: Здравствуйте. Обычно 3 рабочих дня, но в зависимости от банка возврат может производиться дольше.

Элина 12.02.2025 12:28

Здравствуйте!Как сделать возврат билетов, куплены онлайн.

Ответ: Здравствуйте. Если билет оплачен в кассе, то возврат выполняет кассир. Если билет оплачен онлайн, возврат можно выполнить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Николай 11.02.2025 15:36

Здравствуйте.
Где найти информацию о льготных категориях пассажиров?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются только в кассах, поэтому информация представлена на кассах. Бесплатным проездом могут воспользоваться ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные. Для оформления билета льготополучатель предоставляет свой паспорт и решение Соцзащиты о предоставлении бесплатного проезда на междугородных маршрутах.

Ольга 05.02.2025 20:40

У меня вопрос. Неужели так трудно включить печку в автобусе. Еду уже 3 раз за месяц дубак ужасный. Маршрут 608 Иркутск -Усть-Кут 5.02.2025 на 20:15. Просто ужас люди платят деньги. А условия просто ужас. Бардак одним словом. И управы нет не какой

Ответ: Здравствуйте. Температуру в салоне автобуса регулирует водитель. Предлагаем обращаться к экипажу автобуса.

Дмитрий 04.02.2025 18:10

Здравствуйте, отправьте пжл на эту эл.почту билет по заказу 5054662, на сайте не отображается, очень нужно это мой заказ

Ответ: Здравствуйте. Отправили.

Александр 03.02.2025 21:00

Постоянно места в автобусе не соответствуют покупке.
Неоднократно приобретал билет по заданной схеме у окна , но на деле получалось с точностью до наоборот.
У окна место беру специально, так как испытываю неудобства находясь в не этих мест.
Не ужели трудно выкладывать соответствующую схему , что б не вводить пассажиров в заблуждение и причинять неудобства этим ?
Между прочим, эт не только моё мнение

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена информация для проверки нумерации мест в салоне автобусов.

Дмитрий 31.01.2025 21:44

Добрый день. Покупал билет на 21.47 с Балаганска ( ост. Тыреть) на 05.02, в связи с чем перенесен рейс на 00.01?

Ответ: Здравствуйте. В связи с отменой рейса по маршруту № 630, перевозчик пересадил пассажиров на маршрут № 608. Если пассажира не устраивает время подменного рейса, можно позвонить по номеру 8950-113-5555 и выполнить возврат билета. При этом перевозчик вернет денежные средства за билет в полном объеме.

Евгений 31.01.2025 20:41

Здравствуйте льготный билет онлайн можно взять?

Ответ: Здравствуйте. Нет, оформление льготных билетов производится только в билетных кассах.

Чимитцыренова Любовь Цыденжаповна 31.01.2025 14:27

Сделала отмену заказа Улан -Удэ -Хоринск , деньги не поступали , хотя пришло на почту сообщение квитанция. Кому обратиться?

Ответ: Здравствуйте. Мы видим возврат билета, поэтому вам отправлен кассовый чек возврата. Ваш билет был оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги обычно в течение 3 рабочих дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП (в мобильном приложении своего банка). В этом случае деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Аркадий 30.01.2025 10:52

Здравствуйте. Не поступил проездной билет для авансового отчета

Ответ: Здравствуйте. На данный номер телефона был забронирован билет, но он не оплачен. Поэтому билет отменен.

Марина Ефременко 30.01.2025 02:29

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, влияет ли залипание водителя маршрута в телефоне в 50% времени маршрута на безопасную езду и соблюдение правил ПДД? Благодаря чему, время маршрута как и подачи автобуса на площадку, увеличилось многократно. Примите пожалуйста меры, во избежании ДТП и травм ни в чем не повинных людей, примеры к содержанию имеются.

Ответ: Здравствуйте. По вашему билету рейс должен был отправиться в 18:00 и прибыть в пункт высадки в 23:05. На основании данных аппаратуры ГЛОНАСС, автобус отправился в 18:01 и прибыл в 23:22. Непонятно о каком многократном увеличении времени маршрута и подачи подачи автобуса вы сообщаете. Кроме того, пользование водителем во время движения транспортного средства телефоном, не оборудованным техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использования рук является нарушением. О выявленных нарушениях пассажиры могут сообщить перевозчику или в контрольно-надзорные органы, телефоны которых размещены в салоне транспортного средства.

Надежда 29.01.2025 14:18

Почему в приложении Автовокзал онлайн номер тех поддержки указан неверный? Позвонила по номеру 8-950-113-5555, указанному в приложении. Там очень грубо ответили, что они данным вопросом не занимаются. Позвонила по номеру 500366, там перевели на другого сотрудника, там дали номер 89501441195, сказали спросить Павла Александровича. Но на этом номере вообще никто не отвечает на звонок!!! Безобразие полнейшее!!!

Ответ: Здравствуйте. На номер 89501441195 можно отправлять информацию в телеграмм, в вотсапп или СМС.

Аркадий Дугаров 29.01.2025 09:47

203970 от 27.01.25
Прошу прислать билет и чек на эл. Почту так как вы не отправили(

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте вы бронировали билет до Кырена, но не оплатили его. В связи с этим билет и кассовый чек вам не может быть отправлен.

Альбина 28.01.2025 15:21

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если я беру билет Иркутск-Ольхон (п.Хужир) на 22 февраля, как будет осуществляться переправа до острова? Она включена в стоимость билета? И вообще, будет ли возможность на нее попасть? А то есть информация, что в выходные все машины и хивусы заняты… Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Переправа до острова осуществляется судном на воздушной подушке. Оплата 600 руб. оплачивается отдельно, при этом перевозчик бронирует необходимое количество мест для своих пассажиров.

Татьяна 27.01.2025 17:23

добрый день.Есть ли на автовокзале комната отдыха, какие условия заказа? Нигде не увидела на сайте.

Ответ: Здравствуйте. На 3 этаже автовокзала размещена гостиница, тел. 8(902) 511-58-33