Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Татьяна 15.04.2026 10:41

Здравствуйте. В поселке Листвянка есть проблема: отсутствие вечерних рейсов на 19-00, 20-00, на которые нельзя заранее купить билеты. Проблема в том, что в это время едут маршрутки "по наполнению" и уже на остановке "Крестовка" сесть в такую маршрутку невозможно. Люди набиваются как селёдки в бочку. Проблема усугубляется в выходные и праздничные дни. Прошу промониторить этот вопрос и решить проблему для удобства жителей и туристов.

Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику, обслуживающему маршрут № 526.

Татьяна Кузьменко 15.04.2026 10:08

Здравствуйте.Мной ранее были приобретены билеты. Заказы 728-71-04 и728-70-94.Для возврата суммы за билеты мне нужен отдельный чек за сервисный сбор. Так как бухгалтерия не принимает без этого века. За билеты у меня есть чек, но без сервисного сбора. Как это можно устранить. Заранее спасибо

Ответ: Здравствуйте. Вы одной суммой оплачивали билет с сервисным сбором. Стоимость билета 1300 руб., сервисный сбор 31 руб. Поэтому в кассовом чеке указана сумма итого: 1331 руб. В левом нижнем углу билета размещен QR-код. При считывании этого QR-кода мобильным приложением "Проверка чеков", разработанным Федеральной налоговой службой, можно получить кассовый чек с разнесением позиций на билет 1300 руб. и сервисный сбор 31 руб.

Екатерина 11.04.2026 19:09

Добрый день! Не могу выполнить возврат билета ни через приложение, ни на сайте. Отвечают так: &amp;quot;Невозможно выполнить регистрацию счета. Не найдены реквизиты доступа&amp;quot;. Как вернуть билет?

Ответ: Здравствуйте. Мы прешли на новый банковский шлюз. Ранее оплаченные билеты можно вернуть через оператора по тел. 8950-113-5555.

Наталья 11.04.2026 10:56

Добрый день!
Как на сайте можно оформить льготный билет?

Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты можно оформить по карте ЭСПБ в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Для активации карты первый билет нужно оформить в наших билетных кассах.

Ким 10.04.2026 09:59

Как вернуть билет

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс билет можно вернуть в кассах автовокзала или через операторов по тел. 8950-113-5555. Подробнее об условиях и сроках возврата указано на нашем сайте, в разделе "Информация".

Игорь Сергеевич Б. 09.04.2026 21:58

Маршрут 608, посадка с остановки ЖД вокзал Падунские Пороги Братск, 09.04.2026, прибыл за 30 минут до отправления, ждал час, но так и не дождался автобуса. Прошу вернуть денежные средства за приобретенный билет, т.к. услуга не оказана.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик подтвердил опоздание автобуса. Билет сегодня будет отменен, деньги в полном размере вернутся на счет, с которого был оплачен билет.

иван 09.04.2026 10:58

как вернуть билет в приложении

Ответ: Здравствуйте. В разделе "Активные билеты" нужно выбрать нужный билет и нажать кнопку "Вернуть билет". Подробнее о сроках и условиях возврата билетов на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", в разделе "Информация".

Елизавета 09.04.2026 07:51

Доброго дня, подскажите пожалуйста, 9 мая будут ли осуществляться перевозки? Покупаем себе билеты заранее, и за 30 дней обычно открывались продажи, а на 9 мая сегодня не могу взять билет

Ответ: Здравствуйте. Рейсы отправляются ежедневно, в том числе 9 мая.

Анна маслова 06.04.2026 19:16

При возврате билетов, отказывает система, сообщает, что не найдены реквизиты доступа

Ответ: Здравствуйте. На банковском шлюзе проводились работы, в этот период билет можно вернуть через оператора по тел. 8950-383-5555.

Тамара 05.04.2026 16:20

Вопрос: Когда возобновятся рейсы в Большое Голоустное?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик планирует возобновить маршрут с 20 апреля.

Ирина 04.04.2026 09:28

03.04.2026 при посадке в автобус Жигалово-Иркутск с меня взяли оплату за ручную кладь(108см), т. К. Я поставила сумку в багажное отделение автобуса.оплатила наличными водителю. Я уточнила ситуацию в кассе Автовокзала в Иркутске, на каком основании взята оплата. Чёткого ответа я не получила. На окнах касс информации об оплате ручной клади нет. Ознакомьте меня, пожалуйста, с документами подтвержающими оплату ручной клади, багажа. Также не выдали документ подтверждающий мою оплату: чек или квитанцию. Где я могу её получить? Водитель коментировать отказался.

Ответ: Здравствуйте. На окнах билетных касс автовокзала г. Иркутск размещена информация о максимальных габаритных размерах для бесплатного провоза ручной клади. Кассиры автовокзала доводят эту информацию до всех заинтересованных лиц. Напишите дату и время обращения в билетную кассу, мы проверим запись и послушаем, что ответил билетный кассир. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" ручная кладь - это вещи пассажира, перевозимые им в салоне автобуса. Багаж - вещи пассажира, сдаваемые в багажное отделение автобуса. Провоз багажа подлежит оплате вне зависимости от его размеров. Информация о невыдаче багажной квитанции и чека направлена перевозчику для проведения служебного расследования.

Оксана 04.04.2026 00:46

Добрый день!
Мне необходимо произвести возврат билета Улан-Удэ-Кижинга на 04.04.2025 №заказа 729-71-39, программа выдает ошибку и не дает произвести возврат.

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно произвести через операторов по тел. 89503835555 или в кассе автовокзала Улан-Удэ. Подробная информация об условиях возврата билетов представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".

Екатерина 01.04.2026 14:31

В пункте проверки билетов и пропусков очень грубят, орут , по-хамски себя ведут , прошу принять меры к обслуживанию

Ответ: Добрый день. Укажите номер заказа. Посмотрим записи с камер видеонаблюдения и проведём служебное расследование.

Ирина 31.03.2026 09:26

Почему на сайте отсутствует информация о камере хранения и телефон для справки? Телефон только оператора бронирования. Как узнать нужную информацию, это вокзал, где пассажиры ожидают поездки между городами или только касса?

Ответ: Здравствуйте. Информация об услугах автовокзала представлена в разделе "Кассы".

Оксана 30.03.2026 10:39

Забронировала билеты, как оплатить онлвйн?

Ответ: Здравствуйте. После бронирования можно перейти на страницу оплаты. Доступно несколько способов оплаты: банковской картой или через СберПэй. Также билеты можно забронировать по телефону 8950-113-5555. Оператор отправит такую же ссылку на страницу оплаты.

Виктор 26.03.2026 02:11

Можно мне отправить чек 489

Ответ: Здравствуйте. Чек, в том числе QR-код указан в билете. Если нужен чек по форме ФНС, то инструкция как его получить представлена в билете, ниже чека.

Богдан 24.03.2026 17:51

27.03.26 закрывается переправа через р.Тутура, 01.04.26 рейс с УКПГ 45 будет????

Ответ: Здравствуйте. Рейсы будут, но в настоящее время перевозчик корректирует расписание движения рейсов в связи с закрытием переправы.

Наталия З 24.03.2026 14:54

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, водители на маршруте 641 забрали льготный проездной. Это правомерно? Разве могут они его забирать?

Ответ: Здравствуйте.Порядок работы с картами ЭСПБ должны устанавливать госорганы, использующие их в своей работе. Поскольку данный вопрос не урегулирован, а также с целью избежания случаев когда пассажир при прибытии на остановку забывает приложить карту для фиксации координат высадки, водители забирают карту ЭСПБ на время всей поездки льготополучателя.

Любовь 22.03.2026 17:07

Где можно купить билеты в Монголию

Ответ: Здравствуйте. В кассе автовокзала г. Улан-Удэ, онлайн билеты не оформляются.

Елена 20.03.2026 21:38

Здравствуйте, каким рейсом удобно добраться из Иркутска до Слюдянки чтобы успеть на поезд Нерпочка по КБЖД с отправление в 9:55?
Или каким рейсом вернуться в Иркутск, если ехать из Слюдянки в Иркутск после Нерпочки 19:53?

Ответ: Здравствуйте. К сожалению, у нас нет подходящих рейсов.

Любовь 17.03.2026 09:14

Куда делся маршрут Иркутск - Большое Голоустное?
Он больше не ходит?
На прошлой неделе было расписание только до 15.03.26, а дальше не известно что...

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик закрыл данный маршрут. Информацию предлагаем уточнять в Министерстве транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области.

Камендровская Зинаида 16.03.2026 17:46

Здравствуйте. Я не знаю как до вас добраться с ж/д вокзала. Пожалуйста укажите ваше местонахождение: улица и номер дома, чтобы я смогла посмотреть на карте.

Ответ: Здравствуйте. Ул. Октябрьской Революции, д. 11.

Жанна 15.03.2026 18:54

Спасибо перевозчику и водителю за поездку! Но... у меня в электронной почте пропал билет, номер заказа я не помню, билет приобретала 17.02.2026 онлайн по банковской карте на 22.02.2026 на 10 часов утра из Иркутска до Тулуна, место 9. Как мне восстановить билет?

Ответ: Здравствуйте. Номер заказа 719-11-73. Скачать билет можно на нашем сайте, в разделе "Мои заказы". Также можно установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". В нем будут отображаться активные билеты и ранее оформленные электронные билеты.

Елена Сергеевна Гусельникова 13.03.2026 11:11

Здравствуйте. Планируется ли рейс из Иркутска до Усть - Илимска?

Ответ: Здравствуйте. В данном направлении действуют регулярные автобусные маршруты. Приобрести билеты на эти рейсы можно в коммерческих автокассах, расположенных рядом с Иркутским автовокзалом.

Анна 13.03.2026 10:05

Маршрут 526 в 9:30 13.03.26 ИП Глазков М. А. выехал с автовокзала Иркутск. Доехав до рынка простоял до 10.00 набирая пассажиров. Водитель уточнил, что пока маршрутка не наполнится, она не поедет. Поехал только после того, как стали возвращаться пассажиры. По расписанию в Листвянку (автокасса) должна приехать в 11.05. Сомневаюсь, что приедет во время.

Ответ: Здравствуйте. На Ц.Рынке у данного маршрута предусмотрена промежуточная остановка. Если водитель нарушает расписание, пассажир вправе сообщить об этом перевозчику или в контрольно-надзорный орган по телефонам, указанным в салоне автобуса.

Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Оплата для юридических лиц