Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Елена Т. 14.11.2016 22:04

Добрый день.
подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть билет на автобус (на рейс 630, 19.11.2016)? причина уважительная? либо возможен обмен на 20.11.2016?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право до отправления рейса вернуть билет и получить обратно стоимость проезда за вычетом 5% или 15%. Если оплата произведена на сайте банковской картой (через АО "Альфа-Банк"), возврат можно произвести дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". В остальных случаях необходимо обратиться в билетные кассы. Подробнее в разделе "Информация"

Алина 14.11.2016 16:16

Здравствуйте. Как доехать до Братска из Железногорска-Илимского ? До этого покупала билеты онлайн ,а теперь в программе нет Братска. Его совсем убрали?

Ответ: Здравствуйте. Сообщение "Железногорск - Братск" доступно на сайте в рамках предварительной продаже билетов на рейс маршрута № 641 "Новая Игирма - Иркутск". Также билеты в данном сообщении доступны в билетных кассах в текущей продаже на рейсы маршрутов № 630 и № 641

Кирил 12.11.2016 10:29

Добрый день. А почему на сегодня с Новой Игирмы до Иркутска онлайн продажи билетов нет. Автобус же пришел а продажа только на завтра. Время 10.30 еще ни как не может быть закончена. И не какой информации. Вам пассажиры не нужны?

Ответ: Здравствуйте. По техническим причинам выполнение рейса было под угрозой, но проблема оперативно решена перевозчиком, рейс будет выполнен в соответствии с расписанием

Дмитрий 10.11.2016 18:33

Сколько стоит доставка посылки ноутбука с водителем автобуса с Шаманаево до Усть-кута?

Ответ: Вещи к перевозке без пассажира не принимаются

Зайцева Людмила 09.11.2016 21:44

Почему автобусы старые и часто ломаются?

Ответ: Ломаются потому что старые. На сайте представлено предложение 39 перевозчиков, имеющих в общей сложности более 350 автобусов. Пассажир самостоятельно принимает решение о покупке билета на рейс, выполняемый тем или иным перевозчиком, имеющим соответствующий подвижной состав

наталья 09.11.2016 07:58

Когда откроется продажа билетов в игирму на 29 ноября?

Ответ: Продажа билетов на сайте открывается за 14 суток до отправления рейса

Алексей 06.11.2016 07:04

Не пришел автобус,как вернуть денежные средства?

Ответ: Напишите номер заказа для проведения служебного расследования, если представленная Вами информация подтвердится, перевозчик вернет денежные средства

алена 05.11.2016 20:55

Здравствуйте, хотелось бы узнать по чему на ваших муниципальных автобусах водители перестали включать телевизор, хотя сегодня приехала на коммерческом рейсе с Усть-Кута и с этой проблемой я не встретилась.

Ответ: Здравствуйте. Общероссийская общественная организация "Российское авторское общество" предлагает заключить соглашение о взимании платы за трансляцию аудио- и видеоматериалов. Данное предложение рассматирвается перевозчиком, но во избежание нарушений авторских прав водителям ОАО "Автоколонна 1880" категорически запрещено использовать мультимедийную аппаратуру

Нина 05.11.2016 19:32

Подскажите, если я купила билет онлайн на рейс Братск - Иркутск на 6.11 а 19-30, можно ли поменять оплату на рейс в 19-35 тот же маршрут, просто мне нужно два места рядом (один детский), когда брала билет в наличии рядом мест не было?

Ответ: Можно. Выполняете возврат билетов (если заказ оплачен через АО "Альфа-Банк" дистанционный возврат доступен в разделе "Мои заказы") и приобретаете билеты на другой рейс

ольга 04.11.2016 20:06

как купить билет байкальск иркутск

Ответ: В настоящее время только в автокассе в Байкальске

Екатерина 04.11.2016 19:25

До Тайшета можно забронировать

Ответ: Для того чтобы доехать до Тайшета, можно на сайте бронировать места на рейсы маршрута № 599 "Иркутск - Тайшет", а также на проходящий маршрут № 657 "Иркутск - Чунский"

Елена 04.11.2016 17:36

Добрый день. Моя мама приобрела льготный билет (по ветеранскому удостоверению) на автобус на междугородний рейс в кассе ж\д вокзала Иркутска. По прибытии к назначенному времени, оказалось, что ее место повторно продано (за живые деньги) и попросили освободить место, иначе автобус не тронется. В кассе от комментариев отказались, были очень грубы и сказали, что надо было заранее появиться в кассе и подтвердить свое намерение к поездке. Моя мама пожилая женщина была вынуждена провести на улице зимой 2 часа в ожидании следующего автобуса. Правомерна ли данная ситуация? Автобус подают за 10 минут до отправки и тяжело стоять в его ожидании, ведь на ж\д вокзале в зоне отправки автобусов и маршрутных такси нет мест для ожидания. В какую инстанцию я могу обратиться с жалобой, для избежания таких ситуаций?

Ответ: Здравствуйте. В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" билет - это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира. Поскольку билет был оформлен, требовать от пассажира "заранее появиться в кассе и подтвердить свое намерение к поездке" является необоснованным и нарушает права пассажира (обращения по вопросу нарушения прав потребителей рассматривает Роспотребнадзор по Иркутской области). Кроме того, перевозка пассажиров осуществляется по маршрутам, включенным в Реестр регулярных автобусных маршрутов (http://irkobl.ru/sites/gkh/transport/reestr/), регулярного маршрута с отправлением с ж/д вокзала в данном направлении нет. В этой связи перевозчик, выполняющий перевозку пассажиров от ж/д вокзала, либо нарушает требования, предусмотренные Лицензией на перевозку пассажиров (обращения рассматривает Территориальный отдел государственного автодорожного надзора по Иркутской области), либо выполняет перевозку без документов, нарушая требования закона О защите конкуренции (обращения рассматривает Управление Федеральной антимонопольной службы)

андрей 04.11.2016 13:11

есть ли у вас рейс чунский иркутск(аэропорт)

Ответ: Маршрут № 657 "Чунский - Иркутск (аэропорт)" временно укорочен, конечным пунктом является Иркутский автовокзал

Евгения 03.11.2016 22:45

Можно ли перевозить маленьких Собак в автобусе?

Ответ: В составе ручной клади допускается провоз животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.) при наличии ветеринарных документов. Подробнее в разделе "Информация"

НАТАЛЬЯ 03.11.2016 13:21

До какого времени у вас сегодня работают кассы?

Ответ: Режим работы касс Иркутского автовокзала ежедневно с 06:30 до 19:45

Людмила 03.11.2016 10:42

На каком основании диспетчер меняет маршрут пассажиру без согласия оного? Я покупаю билет на тот маршрут и то место, которое удобно мне, а не диспетчеру автовокзала! Вынуждена по этому поводу обратиться в отдел по перевозке пассажиров в областную администрацию.

Ответ: По техническим причинам бывают случаи замены транспортного средства. Пунктом 53 Правил перевозок пассажиров автомобильным транспортом (Постановление Правительства Российской Федерации № 112) установлено, что в случае невозможности поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. При этом пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Частью 1 статьи 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" предусмотрено право пассажира отказаться от договора перевозки, возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случае непредоставления пассажиру указанного в билете места.
Перевозчик приносит искренние извинения за невозможность продолжить поезду на выбранном Вами месте и рейсе, однако, учитывая отсутствие билетов на другие рейсы на предпразднечные дни и во избежание срывов намеченных пассажирами планов, было принято решение о пересадке пассажиров на другой рейс. Кроме того, перевозчик готов реализовать право пассажира на возврат билета за его полную стоимость

юрий 03.11.2016 09:42

Здравствуйте.Есть ли льготы и как если есть оформить?

Ответ: Здравствуйте. Если льготный проезд на маршруте возможен, данная информация доводится до сведения пассажиров на этапе выбора рейсов. Оформление льготных билетов производится только в кассах Иркутского автовокзала и в кассах наших партнеров

Ирина 03.11.2016 08:07

Я забронировала билет на 04.11.16 до Усть-Уды. Могу ли я его вернуть с возвратом денег?

Ответ: Возврат билетов можно произвести до отправления рейса и после отправления. Сумма, возвращаемая пассажиру, будет зависеть от времени сдачи билета,при этом удержание от стоимости билета (квитанции) составит 5%, 15%, 25% или 100%. Подробнее в разделе "Информация"

Алена 03.11.2016 07:35

Здравствуйтие, можно ли поменять вечерний билет на дневной

Ответ: Здравствуйте. Для этого необходимо сдать билет на вечерний рейс и приобрести новый билет на дневной рейс. Подробнее в разделе "Информация"

ЮЛИЯ 03.11.2016 06:16

Добрый день, мы на завтра купили билеты до аршана на 10.00, но сильно заболел муж, как их можно сдать?

Ответ: Здравствуйте. Если оплачивали на сайте по карте (через АО "Альфа-Банк") - билеты можно сдать дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". Если оплаты производилась иными способами - необходимо обратиться в кассы Иркутского автовокзала, предъявив документ, удостоверяющий личность. Подробнее в разделе "Информация"

Ольга 02.11.2016 19:45

Подскажите на 3.11 есть дополнительные рейсы до Усть-Уды кроме 8.30?

Ответ: Дополнительные рейсы на Усть-Уду не планировались

Николай 02.11.2016 17:04

Здравствуйте
маршрут автобуса Иркутск-Усть-Кут проходит через Братск ???

Ответ: Здравствуйте. Да, остановки на автостанции (Южная, 12), и в Энергетике (Площадь)

Павел 02.11.2016 12:23

Подскажите пожалуйста, как добраться с кутулика (аларский район) до балаганска (Балаганский район)

Ответ: Можно доехать на маршруте № 522 "Иркутск - Балаганск", посадка в Кутулике на Меркурии. Продажа билетов в данном сообщении согласована с перевозчиком и добавлена на сайт

андрей 01.11.2016 20:20

как доехать с ангарска до иркутского аэропорта

Ответ: Прямого маршрута с Ангарска до Иркутского аэропорта нет, доехать можно только с пересадкой на городской общественный транспорт Иркутска

Владимир 01.11.2016 17:41

А где усть-илимск???

Ответ: Билеты на маршрут "Иркутск - Усть-Илимск" продаются в кассах, расположенных рядом с автовокзалом. Перевозчики не желают производить продажу билетов на нашем сайте