Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

елена лазарева 19.09.2018 14:45

а рейсы на Хужир и обратно будут ходить в октябре и до какого числа?

Ответ: Здравствуйте. После уточнения расписания рейсов на октябрь, информация немедленно будет представлена на сайте

Ира 19.09.2018 12:49

Можно ли вернуть билет ?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но не позднее 3 часов с момента отправления рейса. Подробнее в разделе "Информация"

Игорь 17.09.2018 16:28

Здравствуйте!
Необходимо добраться до п. Мишелёвка Усольского района Иркутской области. Подскажите пожалуйста каким образом и на каком маршруте могу доехать?
Отдельный вопрос если прямых рейсов нету, возможно ли выйти в п. Мишелёвка в случае приобретения билета на маршрут (Иркутск - Бельск) отправляющийся 19.09.2018г. с автостанции Иркутского автовокзала.

Ответ: Здравствуйте. Выбираете пункт отправления "Иркутск (автовокзал)", пункт прибытия "Мишелевка (на трассе)", выбираете дату и нажимаете "Найти рейсы". Программа подберет все рейсы, в том числе проходящие через пункт прибытия. Выбираете места, указываете номер телефона пассажира и оплачиваете заказ. После оплаты заказа получаете СМС, содержащее номер заказа. Посада в автобус производится по данному номеру заказа. В случае необходимости, распечатать билет можно на сайте, в личном кабинете "Мои заказы", или в кассах Иркутского автовокзала

Виктория 17.09.2018 01:18

Купила билет на 608 рейс с Тулуна до Иркутска,автобус пришел с большим опозданием,есть ли какая-то смс рассылка,что автобус задерживается,ночью стоять и ожидать автобус 1.5 часа при низких температурах довольно холодно,автостанция не работает в ночное время суток.

Ответ: Здравствуйте. Действительно, в связи с проведением дорожных работ рейсы могут идти с опозданием. Для оповещения пассажиров на главной странице сайта представлена Диспетчерская карта, отображающая местонахождение автобусов, следующих по маршруту № 608. Если при выборе рейса рядом с наименованием автобуса стоит пиктограмма "Возможность отслеживания рейса на карте", то автобус будет отображаться на Диспетчерской карте.

Андрей 15.09.2018 22:53

Подскажите пожалуйста, в течении какого времени можно вернуть деньги за билеты если опоздал на автобус?

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир имеет право обратиться в кассы в течение 3-х часов и получить стоимость проезда (провоза вещей) за вычетом 25 %

Александр 15.09.2018 22:26

Купил онлайн билет на рейс 630 на 16 09 18 рейс Иркутск-Железногорск-Илимск с посадкой в Усолье- Сибирском до Железногорска как связаться с водителем для посадки на остановке стадион Химик в Усолье.

Ответ: Здравствуйте. В посадочной ведомости водителя уже указано, что один пассажир будет совершать посадку на стадионе "Химик" в Усолье-Сибирском. Движение рейса рекомендуем отслеживать на диспетчерской карте, размещенной на главной странице сайта

Анна 14.09.2018 10:41

Здравствуйте,скажите пожалуйста вчера из Тулуна отправила посылку в Иркутск на автобусе 601 Усть-Илимск-Иркутск,на автовокзал он так и не прибыл в указанное время. Ждали даже больше. Он должен был прибыть в 21:20,ждали до 11. Как мне связаться с этим автобусом,что мне делать,телефон водитель свой не дал.

Ответ: Здравствуйте. Мы не сотрудничаем с перевозчиками, обслуживающими маршрут № 601. Предлагаем обратиться в билетные кассы, расположенные рядом с Иркутским автовокзалом, поскольку водители данного рейса посылки оставляют там.

Денис 14.09.2018 08:59

Вчера 13.09.2018 ждал автобус 599 в 22:30 , простоял 3 часа в Тайшете , он не приехал. В глонасе не отслеживается. Где его найти?

Ответ: Здравствуйте. Маршрут, отправляющийся с Тайшета в 19:00, действует ежедневно, но в связи со снижением пассажирапотока дополнительный рейс, отправляющийся с Тайшета в 21:00 и проходящий Нижнеудинск в 22:30, работает только по воскресеньям. Актуальное расписание представлено на сайте

Екатерина 10.09.2018 23:57

Сегодня ехали с Иркутска на микраавтобусе маршрутом Иркутск-Черемхово водитель взял с нас за каждого по 250рублей нас было 4 двое дитей и двое взрослых когда я ему сказала что детский проезд 120руб водитель мне ответил нет полный проезд оплачивайте за детей и и за себе. Подскажите пожалуйста как правелено у частников проезд оплачивается.

Ответ: Здравствуйте. С Иркутского автовокзала нет рейсов до Черемхово. Но все перевозчики (частные и муниципальные) обязаны соблюдать требования действующего законодательства. Статьей 21 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" предусмотрено, что на регулярном автобусном маршруте междугородного сообщения пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50 % провозной платы. Нарушение перевозчиком требований данного закона может повлечь за собой привлечение его к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей" (привлекается Роспотребнадзором), а также по статье 14.1. КоАП РФ (привлекается Байкальским межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора)

Александр 10.09.2018 19:31

Здравствуйте, для провоза ручной клади бесплатно, какие допустимы размеры ?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право на бесплатный провоз одного места ручной клади (сумка, рюкзак и т.п.), если сумма длин сторон (ширина + высота + длина) не превышает 120 см.

Сергей 10.09.2018 18:05

Здравствуйте. Есть несколько вопросов:
1 - Купил Билет - Хребтовое (на трассе) - Иркутск.
Мимо п.Хребтовое - по трассе - есть 3 остановки! - в начале поселка, по середине и в конце
Автобус - останавливается на всех трех? (если у водителя есть в списке, что нужно забрать с данной остановки)
если к примеру не будет человека на первой или второй остановки.
В Билете указано (Хребтовое (на трассе).
2 - Просто интересно - что значит - половина мест в автобусе - Нет в продаже?

Ответ: Здравствуйте. Маршруты, следующие из Усть-Кута, останавливаются на остановке рядом с кафе "Дальнобой 448 км", а маршруты из Новой Игирмы и Железногорска - на посадочной площадке рядом с перекрестком дорог соответственно на Железногорск-Илимский и Новую Игирму. Перевозчик может выделять для онлайн-продажи не все места. Места, которые отмечены как "нет в продаже", реализуются в билетных кассах

Артем 09.09.2018 20:57

Здравствуйте! Через Ваш сайт хочу приобрести билет на автобус с Хужира до Иркутска на 23.09.18 г на 09.00.но билеты в продаже только до 16.09.18 г. Почему? И еще вопрос: 02.09.18 приобрел билет на автобус Иркутск - Хужир. Дата отправления: 20.09.18 г. в в 08.00. Сейчас увидел, что билеты на все числа на 08.00 нет в продаже. Неужели рейс отменили?

Ответ: Здравствуйте. В настоящее время уточняется расписание рейсов, в том числе с отправлением в 08:00. На сегодняшний день в продажу добавлены рейсы до 01.10.2018

Елена 08.09.2018 20:21

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, автобус до Хужира с Иркутска ходит круглый год?

Ответ: Здравствуйте. Регулярные маршруты № 507 и 504 действуют в летний период года. Автобусные маршруты по заказу, предусматривающие пересадку пассажиров на катер-амфибию ХИВУС в осенне-зимний и зимне-весенние периоды, действует круглогодично

Елена 08.09.2018 19:12

Здравствуйте, при посадке в автобус в Иркутске на рейс 593 6 сентября в 17.30 ч.водитель потребовал за провоз сумки 100 руб. На вопрос о выдаче квитанции, сказал, что выдаст позже. И сказал, что при оплате багажа в кассе возьмут дороже и что за любую сумку, независимо от размеров им кем-то указано брать с пассажиров 100 руб. Я заплатила, квитанцию он мне так и не дал. Дома я измерила сумку, сумма длина-ширина- высота составляет 110 см. Могу ли в следующий раз призвать на помощь сотрудников полиции, дежурящих на автовокзале и кто вообще может защитить от произвола перевозчиков, собирающих себе в карман последние деньги, оставленные на такси, мне потом пришлось ночью идти пешком до дома.

Ответ: Здравствуйте. Невыдача пассажиру квитанции или чека свидетельствует о том, что водитель не планирует отдавать полученные денежные средства перевозчику. Контрольно-надзорным органом в области пассажирских автобусных перевозок является Байкальское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора, тел. 8(3952) 209-140

Ольга 08.09.2018 11:35

Где в п.Гидростроитель автобусная остановка для проходящих автобусов в Иркутск? Я живу в Гидростроителе, но не знаю, кассир подсказать мне не смогла, поэтому билет я не взяла.

Ответ: Здравствуйте. Остановка на кафе "Фортуна", расположенном на трассе недалеко от заправки Роснефть

Анна 06.09.2018 18:51

Ехала в автобусе 599 с Иркутска до Тайшета. Все очень понравилось, автобус чистый, ухоженный, водители тоже приятные, общительные) едут аккуратно)) вообщем все очень понравилось, еду не первый раз и поеду еще...)))

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчиков, мы им передадим

Иван 05.09.2018 22:59

Здравствуйте! Подскажите можно ли обменять электронный билет на 16:00 на билет 6:00!?

Ответ: Здравствуйте. При оплате заказа банковской картой через наш сайт, отмена оплаченного заказа и возврат денежных средств может быть произведены дистанционно в личном кабинете "Мои заказы". При оплате заказа в билетных кассах, с помощью терминалов, в "Сбербанк Онлайн" или в случае отсутствия возможности дистанционного возврата, возврат производится в билетных кассах

Игорь 05.09.2018 12:38

Здравствуйте! В Информации, в пункте 2, провоз ручной клади и животных, написано: Если размеры или вес ручной клади не позволяют провезти её бесплатно, то для провоза ручной клади необходимо приобрести соответствующую квитанцию. Не указано какие размеры и вес можно провозить бесплатно?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчики имеют право самостоятельно устанавливать габаритные размеры и количество мест, подлежащих бесплатному провозу. Данная информация доводится до сведения пассажиров при выборе мест в автобусе конкретного перевозчика. По закону бесплатно можно провезти одно место (сумку, рюкзак, коробку и т.д.) если сумма длин сторон (ширина + высота + длина) не превышает 120 см., при этом вес не учитывается

Аммр 04.09.2018 23:02

Можно ли и если да то какие правила перевоза собаки (взрослая долматинец) в автобусах на маршруте Иркутск-Ангарск

Ответ: Здравствуйте. С собой в автобусе, в составе ручной клади, пассажир имеет право провезти животное в переноске с глухим дном (корзине, коробе, контейнере и др.). При этом запрещается размещать ручную кладь в транспортном средстве, занимая посадочные места или создавая препятствия входу и выходу пассажиров.

Анатолий 03.09.2018 20:46

Хочу обменять электронный билет на рейс идущий на день раньше. Как это сделать. Соответствующей кнопки для отмены заказа в личном кабинете сейчас нет. Рейс у меня 11.09.2018 на 6-00, а хочу выехать 10.09.2018 в 15-00. Как поменять билет???

Ответ: Здравствуйте. Поскольку оплата билета произведена через СбербанкОнлайн, дистанционный возврат в личном кабинете "Мои заказы" недоступен. Для обмена билета предлагаем обратиться к оператору по тел. 8950-113-5555 (будние дни с 09:00 до 20:00 и в выходные дни с 10:00 до 16:00)

Анна 03.09.2018 16:48

Здравствуйте. Забыли вещи в автобусе рейс 612 31 августа в усть-кут. Как можно связаться с водителем? Заранее спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Артем Николаевич 8(914) 911-43-43

Андрей Братчиков 03.09.2018 16:33

Сегодня 03.09.18 ехал автобусом 625 из Нижнеудинска до Тулуна. Вышел в Тулуне. Забыл на заднем сидении автобуса свою куртку с капюшоном красного и черного цвета. Прошу вернуть.

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем обратиться к водителю данного рейса по тел. 8(902)512-63-42 Иннокентий Финогенович

Ольга 03.09.2018 16:16

Здравствуйте!

Ходит ли сейчас автобус 656? Не могу найти его в рейсах на сайте.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 656 в настоящее время не действует

Евгения 03.09.2018 07:20

Как можно вернуть деньги за электронный билет?заболел ребенок,нет возможности поехать.

Ответ: Здравствуйте. В случае болезни пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда за вычетом 25% его стоимости. Подтверждающие документы необходимо предоставить в билетную кассу или на адрес электронной почты mail@avtovokzal-on-line.ru не позднее 3 суток с момента отправления рейса

Сергей 02.09.2018 17:19

02.09.2018 Хотел отправить две покрышки легкового автомобиля до г.Усть-Кут. Рейс в 17:00 автоколонны 1880 г/н автобуса Р431АЕ. В кассе сказали что за багаж оплата водителям. Водители запросили 2000 т.р. За меньшую стоимость не взяли.
Прошу вас разъяснить ситуацию, откуда берутся эти цены? За две покрышки 2тыс такого я еще не встречал. И почему деньги платить нужно водителям? И нельзя ли сделать оплату за багаж через кассу? ( видать в автоколонне 1880 берет деньги кто хочет налево и направо...) И скажите кому дальше жаловаться? Ваша организация муниципальная??

Ответ: Здравствуйте. Акционерное общество "Автоколонна 1880" имеет лицензию на перевозку пассажиров и багажа. Перевозка грузов не является экономической деятельностью предприятия, поэтому транспортные накладные в кассах Иркутского автовокзала не оформляются. Грузоотправитель, обращающийся в водителю любого перевозчика, заключает договор перевозки груза с физическим лицом - водителем. В связи с вышеизложенным перевозчик не несет ответственность за доставку груза и его сохранность