Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Светлана 03.06.2022 18:30

Здравствуйте, ребенок отправлял справку до Тайшета, оплатила у вас в кассе Иркутска 50 руб, сказали, что больше ничего оплачтвать не надо будет.. в итоге каждоиу, кому водитель выдавал посылки озвучивал цену и люди не знали, что нужна была доплата..с меня за конвертик взяли сверху 300 рублей. Водитель обьяснил это тем, что это придумка автовокзала, что автовокзал берет деньги за то, чтобы посылочку принять, а водитель за то, что довез. Сколько будет еще продолжаться это крахоборство?

Ответ: Здравствуйте. Оплата в размере 50 руб. взимается за хранение посылки и передачи ее водителю. За перевозку посылки деньги берет водитель так же как и раньше. В случае неудовлетворения качеством предоставляемой услуги, предлагаем воспользоваться почтовой или курьерской связью

Юлия 01.06.2022 20:06

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по какой причине на автовокзале не выдают пропуски, чтобы забрать посылку, отправить или проводить человека? г. Иркутск

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с требованиями транспортной безопасности на автовокзале установлен перевозочный сектор зоны транспортной безопасности, доступ в который предоставляется пассажирам. Отправить и получить посылку можно в кассах автовокзала после проверки ее на отсутствие запрещенных предметов и веществ

Наиль 01.06.2022 04:34

Здравствуйте. Автовокзал круглосуточно работает?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы автовокзала с 05:30 до 22:00

Елена 30.05.2022 10:19

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность водителям маршрута 608, номер автобуса 903. В салоне чисто, уютно и тепло. Спасибо вам ребята!!!!

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика

Максим 30.05.2022 04:58

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли на автовокзале камеры хранения? Какое суточный тариф, если есть? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 20:00 (перерывы с 11:00 до 11:30, с 15:00 до 15:30, с 19:00 до 19:15). Стоимость размещения 1 вещи от 110 руб./сутки, расчет наличными

Ольга 29.05.2022 19:28

Добрый день! Подскажите за сколько дней открывается Продажа билетов в Ниловую пустынь?

Ответ: Здравствуйте. За 30 дней, билеты доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Сергей 28.05.2022 08:34

Здравствуйте , водитель потребовал 500 р за брюогаж, который , как указано при покупке, бесплатный.У вас что то изменилось? При покупке билетов говорилось об одном бесплатном месте, да и в течении 6 лет поездок ни разу не требовали

Ответ: Здравствуйте. Правила перевозок не менялись. Если возникают сомнения, что водитель совершает противоправные действия, предлагаем совместно с ним перемерить сумму (длина+ширина+высота) вещи. Если эта сумма не превышает 120 см., водитель не имеет право требовать оплату за ее провоз, а пассажир может перевезти одну такую вещь бесплатно.

Елена 28.05.2022 07:51

Как можно передать небольшую посылку с водителем?

Ответ: Здравствуйте. Можно оставить посылку в кассах Иркутского автовокзала, при вас ее досмотрят на предмет запрещенных к перевозке предметов и в случае отсутствия таких передадут водителю ближайшего рейса

Елена 27.05.2022 23:57

Здравствуйте. 26.05.2022 ехала рейсом 608 в 22-52. Номер автобуса 428. Во-первых, автобус опоздал на 20 минут, во-вторых, в автобусе было очень холодно.

Ответ: Здравствуйте. Рейс проходящий, поэтому отправился с опозданием на 13 минут. Перевозчик приносит извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаю, что температуру в салоне автобуса устанавливает водитель, в том числе на основании пожеланий пассажиров. В следующий раз предлагаем обратиться к водителю с просьбой отключить кондиционер или увеличить температуру в салоне автобуса

Петрова Алена 27.05.2022 18:47

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на каком основании (указать на закон) нельзя пропускать на территорию автовокзала провожающих с пассажиром купившим билет на автобус. 27.05.2022 на рейс 608 меня не пустили проводить родственника на территорию вокзала. В связи с этим прошу пояснить причину со ссылкой на закон, а также учесть аналогию с ж/д вокзалом. Прошу считать это официальным обращением по 59-ФЗ, ответ представить не позднее 30 дней на эл.почту petrovaalena.ya@yandex.ru

Ответ: Здравствуйте. Федеральным законом от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» установлено, что зона транспортной безопасности объекта транспортной инфраструктуры (в т.ч. автовокзала) - это часть территории объекта транспортной инфраструктуры для которой в соответствии с Требованиями по обеспечению транспортной безопасности (далее - Требования) устанавливается особый режим допуска физических лиц. Требованиями, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2020 № 1642 установлены Правила допуска на объект транспортной инфраструктуры автомобильного транспорта (далее - Правила). Правилами предусмотрены виды пропусков и порядок их выдачи.
Провести аналогию с Иркутском железнодорожным вокзалом невозможно поскольку на данном объекте не установлены границы перевозочного сектора зоны транспортной безопасности. По аналогии с Иркутским аэропортом можно отметить наличие сектора свободного доступа и перевозочного сектора зоны транспортной безопасности, доступ в которую предоставляется пассажиром, а провожающие не допускаются.

Мила 27.05.2022 17:31

Здравствуйте! Есть автобус до Улькан? Казачинско-Ленский район.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы отправляются с платной парковки, напротив Иркутского автовокзала и супермаркета "Багира". Расписание предлагаем уточнить в киоске охраны парковки

Юлия 26.05.2022 19:34

Здравствуйте, приобретали билеты через сайт, номер заказа 311-68-33. Билет был приобретен от Листвянки до Иркутска (Автовокзал). Водитель автобуса завершил поездку в районе остановки центральный рынок, заявил, что остановка конечная. Далее я возразила, что билет был приобретен до Автовокзала. Водитель заявил, что машина сломалась, никаких технических нарушений не наблюдалась. Далее водитель сообщил, что он частник и сам решает где ему завершать маршрут. Билеты я приобретала в том числе и на ребенка, планировалось, что с автовокзала нас заберут на машине, в итоге нам пришлось от рынка добираться туда своим ходом. Номер автомобиля У021ВТ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования. Конечная остановка маршрутов 524 и 526 "Листвянка - Иркутск" расположена на территории Иркутского автовокзала, и водитель, работающий в компании любой формы собственности (в т.ч. "частник"), обязан строго соблюдать маршрут движения.

Екатерина Сергеевна 25.05.2022 20:05

Здравствуйте, хотим ехать из Братска до Иркутска с собакой среднего размера. Намордник, поводок, накидка, чтоб шерсть не липла на сидения есть, но если водитель откажется брать в салон, то деньги за билеты вернут? Или модно узнать номер водителя, при покупке билета и созвониться с ним для уточнения перевоза собаки?

Ответ: Здравствуйте. Животные должны перевозится в переноске или иной таре (клетке, коробке, корзине и т.п.) с глухим дном. Без соблюдения этого условия водитель имеет право отказать в провозе животного. При возврате билета возвращается от 5% до 25% от его стоимости. Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация"

Светлана 25.05.2022 09:41

Здравствуйте! Есть ли на автовокзале комната отдыха? Номер телефона по которому можно забронировать на 30 мая с 7,00 до 11,00

Ответ: Здравствуйте. Телефон гостиницы на автовокзале 89025115833

Елена 24.05.2022 10:56

Почему с Гидростроителя не могу выбрать пункт прибытия Ручей, а с Ручья нельзя выбрать Хребтовую? Как покупать билеты?

Ответ: Здравствуйте. Рейсы междугородные, перевозчики могут не продавать билеты на сайте между рядом расположенными населенными пунктами . Оплата за проезд принимается водителем при посадке в автобус

Валентина Ступина 21.05.2022 12:49

Могу ли я провезти ребенка 2-х лет на руках,или нужно покупать отдельное место?

Ответ: Здравствуйте. Нужно покупать отдельное детское место. Для повышения безопасности и комфорта ребенка рекомендуем взять с собой и пристегнуть ребенка с помощью детского удерживающего устройства

Татьяна 19.05.2022 14:54

Почему на сайте показывает рейс 630 на 19 мая до Железногорска и наличие на нем мест, если по факту рейс отменён???

Ответ: Здравствуйте. Рейс 630 отменен, в Железногорск заедет маршрут 608, поэтому данный рейс отображается на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Татьяна 18.05.2022 12:18

Здравствуйте, подскажите пожалуйста - не займут ли моё забронированное место, если мне нужно произвести посадку не в конечном пункте, а на остановочном пункте на трассе?

Ответ: Здравствуйте. Водитель может посчитать вас опоздавшей и не остановиться на трассе. Нужно предупредить операторов 89501135555 о посадке на трассе, добавив комментарий к заказу. Желательно также сообщить перевозчику о целесообразности добавления в маршрут дополнительной остановки. Телефон перевозчика должен быть указан в салоне каждого автобуса

Александр 18.05.2022 11:50

Добрый день! Есть ли ограничения на перевозку группы детей (10 чел.) рейсовым автобусом?

Ответ: Здравствуйте. Дети должны перевозиться в сопровождении взрослых и только по достижении 14 лет могут с разрешения родителей самостоятельно совершать сделки и пользоваться услугами междугородних автобусов

Владимир 18.05.2022 11:23

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста произошли изменения в рейсе 641 из Н. Игирмы? В онлайн бронировании каждый 5 день рейса нет, а из Иркутска вроде отправление ежедневно.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрута выполняются ежедневно. Возможно, перевозчик ввел ограничения на продажу с промежуточных остановок.

Анастасия 17.05.2022 18:58

Почему в маршруте 540 при покупке билета одна рассадка, а когда подъезжает сама маршрутка рассадка меняется и вы уже сидите не спереди, а в самом конце, зачем тогда покупать билеты с указанными местами, если по приезду рассадка меняется?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик может заменить автобус, отправив в рейс большей (меньшей) вместимости. В связи с этим расположение мест в подменном автобусе может отличаться. Как правило, места в середине салона располагаются одинаково во всех автобусах

Наталия 17.05.2022 13:23

Здравствуйте! Как вернуть деньги за отмененный рейс? Перечисляли по карте, а перед отъездом сообщили по телефону что рейс отменён . Номер заказа я не знаю, билет есть в цифровом виде.

Ответ: Здравствуйте. Номер заказа указан в билете. При отменен рейса перевозчик (его представитель) связывается с пассажирами и договаривается о возврате денег в полном размере или о пересадке на другой рейс

Сергей 16.05.2022 12:25

Почему ,перестали разрешать отправлять посылки с автобусом?Отправляли всегда ,и не когда не было проблем...

Ответ: Здравствуйте. Запрета на передачу посылок нет, но теперь нужно передавать их через кассу, предоставляя содержимое на досмотр. Требование это необходимо для исключения перевозки запрещенных предметов и веществ

Ксения 15.05.2022 20:46

Маршрут № 608 Усть-Кут - Иркутск в какое время будет в Братске?

Ответ: Здравствуйте. По маршруту 608 ежедневно отправляется несколько рейсов. Расписание указано на нашем сайте, в разделе "Расписания рейсов". Кроме того, отслеживать движение автобусов на данном маршруте можно на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Татьяна Иванована 14.05.2022 22:19

В дополнение к моему отзыву, оставленному ранее о том, что не пускают ни встречающих, ни провожающих и не дают возможности получить посылку сообщаю, что водитель за передачу посылки никаких денег не брал, а чисто по человечески взял посылку, т.к. необходимо было срочно отправить лекарства и необходимые вещи для больного человека. Но руководству, видимо, этого не понять. Кстати, ни в одном городе Иркутской области, нигде территория автовокзала не огорожена, везде свободный доступ к любому автобусу, кроме Иркутска. Кроме того, прошу дать ссылку на правоустанавливающие документы, в которых говорится о том, что существует запрет проходить людям на платформы. Более того, руководству было бы лучше обратить внимание на расписание, которое не корректировалось неизвестно сколько времени и в котором совершенно непонятно какой рейс и во сколько прибывает, более того никто не объявляет о прибытии того или иного рейса. Вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, создаете людям препятствия разного рода, не давая в том числе возможности просто встретиться с человеком, проезжающим через наш город. Если данная проблема не будет урегулирована в законном порядке, я буду вынуждена обратиться о существующем положении вещей на автовокзале г. Иркутска в другие вышестоящие, а возможно и надзорные органы для разъяснения правомерности подобных запретов. Спасибо за прочтение!

Ответ: Здравствуйте. На территории Иркутской области расположено 3 категорированных объекта транспортной инфраструктуры автомобильного транспорта в городах Иркутск, Братск и Усть-Илимск. Только автовокзал Иркутска выполняет установленные законодательством требования:
Федеральный закон от 06.03.2006 N 35-ФЗ (ред. от 26.05.2021) "О противодействии терроризму"
Федеральный закон от 09.02.2007 N 16-ФЗ (ред. от 14.03.2022) "О транспортной безопасности"
Постановление Правительства РФ от 08.10.2020 N 1642 "Об утверждении требований по обеспечению транспортной безопасности, в том числе требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий), учитывающих уровни безопасности для различных категорий объектов транспортной инфраструктуры автомобильного транспорта"