Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Люба 01.10.2019 13:35

Напишите пожалуйста номер телефона диспетчера в Листвянке

Ответ: Здравствуйте. Рабочего телефона в Листвянке нет. Телефон для бронирования билетов 8950-113-5555.

Юлия 28.09.2019 16:49

Здравствуйте! Сколько стоит провоз багажа на автобус Иркутск - Братск (площадь Энергетик)?

Ответ: Здравствуйте. У разных перевозчиков по-разному: от 200 до 315 руб. При этом 1 сумку можно провезти бесплатно, если сумма ее габаритных размеров (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Татьяна 27.09.2019 14:09

Маршрут 593 Иркутск-Тулун просьба ознакомить водителей со схемой нумерации мест - нечётные у окна, чётные к проходу. Несколько раз приходилось пересаживать пассажиров со своего места - "мне водитель сказал, что моё место здесь".

Ответ: Здравствуйте. Нам необходимо установить водителя, который до сих пор не знает, что четные места расположены в проходе. Напишите пожалуйста дату и рейс на котором Вы ехали.

Виктор Соколов 26.09.2019 14:10

где можно распечатать электроный билет в усть-куте

Ответ: Здравствуйте. Дубликат билета можно распечатать в Усть-Куте, в кассе МТС, но для бухгалтерии необходим билет с QR-кодом и дубликат вероятно не подойдет. Билет с фискальными признаками можно распечатать на сайте, в личном кабинете Мои заказы. В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой.

Артём 25.09.2019 20:11

Доброго дня! Как осуществляется посадка на билеты, купленные с промеж. пунктов? Скажем, Братск (Энергетик площадь)? Может ли компания гарантировать, что автобус будет на остановке во время указанное в билете и что делать, если автобус проехал мимо/другим маршрутом, проехал значительно раньше или позже назначенного времени?

Ответ: Здравствуйте. Посадка в автобус производится по номеру заказа, который пассажир получает в СМС. Водитель сверяет номер заказа пассажира с посадочной ведомостью, в которую включены все оплаченные и действительные билеты. Вместе с номером заказа в посадочной ведомости водителя указан номер телефона пассажира, который он указал при оформлении билета. В случае опоздания рейса ко времени отправления, указанном в билете, водитель по телефонной связи информирует об этом пассажира. Дополнительно на главной странице сайта представлена автоматизированная диспетчерская карта, отображающая местонахождения и скорость движения автобусов.

Светлана 25.09.2019 13:58

Здравствуйте! Почему сейчас невозможно купить билет онлайн на рейс 608 Усть-Кут - Иркутск отправлением в 15-00 по маршруту Усть-Кут - Братск? Продажа билетов открывается за несколько часов до отправления?! Чем это объясняют? Ужасно неудобно, сидишь и переживаешь, а будут ли места.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчиком могут быть введены сезонные ограничения на продажу билетов между промежуточными остановками. На основании Вашего обращения продажа билетов между Усть-Кутом и Братском теперь производится без ограничений.

Ирина 23.09.2019 15:57

Здравствуйте! Может ли ветеран труда купить льготный билет он-лайн на автобус Тулун-Иркутск?

Ответ: Здравствуйте. При оформлении льготного билета требуется личная подпись льготополучателя. Поскольку на сайте нет возможности расписаться в билете, а ЭЦП не предусмотрено нормативными правовыми актами Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, в настоящее время льготные билеты можно оформить только в билетных кассах.

Виктор 23.09.2019 10:33

Добрый день, почему не все рейсы отслеживаются Иркутск-Усть-Кут на онлайн карте?

Ответ: Здравствуйте. Не на всех машинах установлен ГЛОНАСС, поэтому движение некоторых автобусов не отображается. При выборе рейса (сверху фотографии автобуса) отображаются значки, сообщающие пассажирам о наличии возможности отслеживания рейса на карте, наличии ТВ, кондиционера или возможности провезти велосипед в разобранном (сложенном) виде.

Кот Учёный 20.09.2019 17:15

Доброго времени. Маршрут Иркутск-Саянск в 17:00 уже несколько раз опаздывает на приличное количество времени, так всегда? может на сайте стоит изменить время отправления на 17:30?

Ответ: Здравствуйте. Раньше рейс маршрута 546 отправлялся в 17:20. Чтобы приезжать в Саянск раньше перевозчик изменил время отправления на 17:00. Причиной сегодняшней задержки рейса стали дорожные заторы на улицах Иркутска, не позволившие автобусу вовремя доехать с базы до пункта отправления. С перевозчиком будет проведена разъяснительная работа с целью недопущения повторений подобных случаев.

Елена 20.09.2019 12:37

не могу ввести пункт прибытия Иркутск.Хочу уехать 23 сентября с Култука в Иркутск.После 17.30.

Ответ: Здравствуйте. Рейсы маршрутов "Аршан - Иркутск" и "НиловаПустынь - Иркутск" проходят Култук в 11:00 и в 14:00. Предлагаем купить билет на маршрут "Слюдянка - Иркутск" в автокассах Слюдянки.

Марина 19.09.2019 11:25

Здравствуйте! Скажите, цены что ли повысились иркутск-саянск? Так сразу намного прям. А Саянска прежняя цена, с чем это связано?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость проезда зависит от спроса пассажиров и постоянно изменяется перевозчиками. В настоящее время самый дешевый билет до Саянска можно купить за 490 руб. Информация об изменении стоимости проезда незамедлительно отображается во всех билетных кассах, подключенных к сервису "Автовокзал-Онлайн", и на нашем сайте.

Татьяна 18.09.2019 14:52

16 сентября приобретен билет на маршрут 593. Оплачен 12:26 - а смс подтверждение с номером заказа не пришло. как быть?

Ответ: Здравствуйте. Ваш заказ оплачен. Мы продублировали СМС сообщение на указанный номер телефона.

Юлдуз Дамба 17.09.2019 11:25

Здравствуйте у вас хранения багажа сколько будет стоить 1 большой 2 маленький 4 пакета

Ответ: Здравствуйте. За хранение 1 предмета (места) в течение каждых календарных суток (в том числе неполных) оплачивается:
100 руб. (размеры менее 70×50×30 см.)
200 руб. (размеры более 70×50×30 см.)
250 руб. (размеры, не позволяющие разместить сдаваемые вещи в ячейке (негабаритные вещи).

Ирина 17.09.2019 10:35

Как приобрести самостоятельно билеты онлайн, подлежащие оплате на предприятии (командировка)? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Билеты можно приобрести на сайте. Поскольку они будут оформлены с применением контрольно-кассовой техники, билеты будут содержать необходимые фискальные признаки и QR-код. Чек в электронном виде можно получить на адрес электронной почты или распечатать в личном кабинете Мои заказы. В случае необходимости в добавлении в билет данных пассажиров, можно будет обратиться в одну из билетных касс, указанных в одноименном разделе на сайте.

Римма 15.09.2019 09:29

Здравствуйте! Скажите пож-ста как вернуть стоимость билета купленные по онлайну?

Ответ: Здравствуйте. Пассажир имеет право до отправления рейса выполнить возврат (обмен) билета в билетных кассах или через оператора по тел. 8950-113-5555. Возможность самостоятельного дистанционного возврата в личном кабинете "Мои заказы" отключается автоматически за 3 часа до отправления рейса.

Наталья 15.09.2019 00:44

Как заказать детский билет? Выходит только взрослый

Ответ: Здравствуйте. Данный перевозчик установил, что продажа детских билетов производится только в билетных кассах.

Андрей 14.09.2019 19:30

Здравствуйте, скажите пожалуйста если приобрести билет сейчас Усть-Кут Иркутск на 19.09. возможно ли его будет потом поменять на другое число? например 20.09.?

Ответ: Здравствуйте. Обмен билета производится в 2 этапа: возврат билета и приобретение нового билета. Обменять билет можно в билетных кассах. Кроме того, билеты, оплаченные на нашем сайте банковской картой, можно вернуть дистанционно в личном кабинете "Мои заказы" и также на сайте приобрести новые билеты на другой рейс. Подробнее в разделе Информация.

Андрей Иванович 12.09.2019 13:49

Сегодня приобрел два билета, туда и обратно, Чек № 32061 от 12.09.2019 08:28 и Чек № 32059 от 12.09.2019 08:23. В обоих билетах с меня взяли по 35 рублей. Услуги бронирования
35.00 x 1.00. О каком бронировании идет разговор? Бронирование - это закрепление выделенного места (без оплаты) за будущим покупателем. Я же сразу оплатил за билет. За какую бронь с меня взяли деньги? Прошу в добровольном порядке вернуть мне на мой лицевой счет незаконно полученные денежные средства в размере 70 руб. В противном случае, я в понедельник, 16.09.19. буду нанимать юриста для написания претензии в ваш адрес. Дело не в сумме, а в принципе. Не люблю жадных...

Ответ: Здравствуйте. При выборе места на схеме транспортного средства, данное место бронируется. Бронь действует в течение указанного времени, при этом билет на выбранное Вами место другие пассажиры купить не могут.
Пользование сервисом «Автовокзал-Онлайн» является добровольным. В случае несогласия с какими-либо из положений сервиса, предлагаем в дальнейшем приобретать билеты в кассах Иркутского автовокзала.

Дарья 12.09.2019 09:34

Здравствуйте. Купили электронный билет на 12.09.2019 на 21:05 на маршрут 641 с Тулуна до Братска. Скажите пожалуйста, где в Тулуне останавливается автобус, и со скольки ожидание автобуса?

Ответ: Здравствуйте. Пока не создана минимальная инфраструктура на Тулунской автостанции, посадка пассажиров производится на автокассе (ул. Ленина, 128). Явиться на посадку необходимо за 5-10 мин. до отправления рейса. Кроме того, движение автобуса маршрута 641 можно отследить по автоматизированной диспетчерской карте, расположенной на главной странице сайта.

Диана Балданова 11.09.2019 21:41

Добрый вечер, как можно распечатать свой электронный билет ездила в Хужир 19 августа 2019г. (заказ121-**-** маршрут 504 место 13). Очень срочно нужно отчитаться в организации

Ответ: Здравствуйте. Распечатать билет, реквизиты которого содержатся в электронном виде, можно в личном кабинете "Мои заказы". Для входа потребуется номер заказа и номер телефона, указанный при оформлении билета.

Люба 11.09.2019 09:52

Сколько стоит багаж на 608 рейс с илира до иркутска

Ответ: Здравствуйте. У разных перевозчиков по-разному (от 235 до 263 руб.). Если сумма габаритных размеров (длина+ширина+высота) менее 120 см. вещь провозится бесплатно.

Сергей 07.09.2019 19:11

Поленяйте картавую! Что нет людей с нормальной дикцией? Чтоб объявляли в иркутске! Раздражает кортавый голос!

Ответ: Здравствуйте. Объявление на Иркутском автовокзале производится роботом в автоматическом режиме. Нам очень приятно, что нашего бота путают с человеком. Учитывая, что технологии быстро развиваются, это дает нам надежду на дальнейшее улучшение ее речевых возможностей.

Люба 06.09.2019 16:09

Когда билеты успели подорожать? Почему такое увеличение в цене с 1760 до 2000 с Иркутска до Железногорска-илимского?

Ответ: Здравствуйте. Динамика повышения цен на ГСМ, запчасти и т.п. не позволяет перевозчикам работать рентабельно. В этой связи со 2 сентября перевозчики начали повышать стоимость проезда на некоторых маршрутах.

Елена 06.09.2019 11:43

06.09.19 рейс 526 Иркутск - Листвянка на
8-30 отправился с автовокзала во время, но затем заехал на ц.рынок, где простоял 30мин. В результате чего мы выехали из Иркутска только в 9 часов. Я понимаю если надо догрузить маршрутку (человека 2-5) и занять 5-10 мин., но не пытаться загрузить её полностью в течение 30мин.( с автовокзала было продано 3 билета). А КАК ЖЕ РАСПИСАНИЕ, ДЛЯ ЧЕГО ОНО ???
Заканчивается туристический сезон, и что -это будет теперь так постоянно продолжаться?
Мне по делам надо быть в Листвянке в 9-40:9-50, а с такими "заездами"я приехала в 10-10.
P.S. Билет был заказан ещё 30.08.19г.
И ездить в Листвянку я буду регулярно, по крайней мере в этом году

Ответ: Здравствуйте. Данное обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования. Благодарим за обратную связь, повышающую качество перевозки пассажиров.

Радмила 05.09.2019 19:58

Ехали 23 августа 2019 г с Иркутска до Хужир в 8.30.К несчастью попались задние сидения.Плюс ко всему микроавтобус 504 маршрута с номером 234 окх, был очень грязным, пыльным! Водитель ехал с бешеной скоростью, и мы все ухабы пересчитали. На замечания, чтоб притормаживал на неровностях дороги, хамил и говорил, что не надо было брать билеты в таких местах!
Да этому водителю, только дрова возить в таком грязном автобусе по ухабам .Буду всем знакомым говорить, чтобы избегали этого автобуса!!! Примите меры!