Елена 15.07.2025 23:37
Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой: купила заранее билет на сайте из Куйтуна до Иркутска! Номер заказа 649-98-68, маршрут номер 821 (Тулун-Иркутск). Приехала в назначенное время, просидела, прождала, но позвонив на горячую линию, мне грубо ответила женщина, типо че вы сидите, Ваш рейс отмели (но ладно на эту женщину), телефон я свой указала, почему нельзя было заделать звонок , и предупредить, что рейс отменили?! У меня на сегодня была запись в поликлинику в Иркутске, я специально заранее приобрела этот билет ! В итоге деньги вернули только по моему звонку (но дело даже не в деньгах), а сам человеческий фактор! Очень зла!
Ответ: Здравствуйте. Обычно, при отмене рейса перевозчики сами связываются с пассажирами и принимают меры по пересадке пассажира на другой рейс или возвращают деньги. Мы сообщим перевозчику о данном случае для недопущения их повторения.